Wenn Sie möchten, dass Ihre Klienten oder Webseitenbesucher die gewünschte Handlung ausführen, ist es wichtig, sie gezielt anzuleiten. Es ist ein offenes Geheimnis: Wenn Sie nicht klar kommunizieren, was der nächste Schritt ist, werden sie Ihre Seite wahrscheinlich schnell wieder verlassen.
Hier kommt der Call-to-Action ins Spiel.
Wie der Name bereits andeutet, informiert der Call-to-Action Ihre Klienten über die Handlung, die Sie von ihnen erwarten. Er ist entscheidend für die Erzielung von Konversionen auf Ihrer Seite oder Webseite.
Heutzutage wünschen sich Ihre Klienten personalisierte und durchdachtere CTAs. Wenn Sie das Interesse Ihrer Klienten wecken wollen, müssen Sie kreativ denken.
Personalisierte CTAs können bis zu 202 % besser konvertieren als traditionelle Versionen.
Zudem werden Ihre Klienten einen CTA ohne Mehrwertangebot ignorieren. Ein solcher Call-to-Action führt dann nicht zu Konversionen.
Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, Ihre CTAs effektiver zu gestalten und so die Konversionsraten zu verbessern.
In diesem Artikel beleuchten wir die besten CTAs, die Ihre Seitenkonversionsrate mit Sicherheit steigern werden.
Was sind CTAs und warum sind sie so wichtig?
CTAs, oder Call-to-Actions, sind Wörter oder Sätze, die Ihre Klienten dazu anregen sollen, den nächsten Schritt zu machen – den Schritt, den Sie von ihnen erwarten. Dies kann alles sein, vom Kauf über das Abonnieren Ihrer E-Mail-Liste bis hin zum Herunterladen eines kostenlosen Angebots.
Ein Call-to-Action trägt dazu bei, die gewünschten Aktionen oder Konversionen Ihrer Zielgruppe zu fördern, indem er sie durch überzeugende Formulierungen oder Sätze zu sofortigem Handeln auffordert. Es sind die Anweisungen, die Ihre Webseitenbesucher oder Klienten dazu bewegen, eine bestimmte Aktion auszuführen. Dazu gehören beispielsweise ein Kauf, das Ausfüllen eines Formulars oder die Anmeldung für einen Newsletter.
Der Hauptzweck von CTAs ist, passive Webseitenbesucher in aktive und engagierte Klienten zu verwandeln. Bei korrekter Anwendung können CTAs die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Verkaufskampagnen maximieren.
Es ist jedoch wichtig, die potenziellen Fehler sowie die Best Practices zu kennen, um Ihre CTAs effektiver zu gestalten. Um einen größeren Nutzen aus Ihrem CTA zu ziehen, müssen Sie den Wert der jeweiligen Aktion verdeutlichen.
Achten Sie außerdem darauf, dass der Vorgang für die Benutzer einfach ist. Dadurch werden Sie mit Sicherheit die Konversionsraten erhöhen und das Wachstum Ihres Unternehmens fördern.
Darüber hinaus erleichtert die Implementierung wirksamer CTAs die Verfolgung und Messung der Effektivität Ihrer Marketing- und Werbemaßnahmen. Dies ermöglicht eine bessere Optimierung Ihrer Geschäftsstrategien und führt zu höheren Renditen.
Bewährte Methoden für die Erstellung eines überzeugenden CTAs
Ein CTA kann als Marketinginstrument betrachtet werden, das unterschiedlichen Zwecken dient, aber immer das gleiche Ziel verfolgt: Es soll eine Reaktion des Benutzers auslösen. Bei der Erstellung eines effektiven CTAs sollten einige Punkte beachtet werden.
Einfachheit und Klarheit
Zunächst sollten Sie darauf achten, dass der CTA leicht verständlich und unkompliziert ist. Vermeiden Sie komplexe Formulierungen oder Fachbegriffe, da dies den Besucher verwirren und zu niedrigeren Konversionsraten führen kann.
Handlungsaufforderung
Verwenden Sie handlungsbezogene Wörter wie „Jetzt anmelden“, „Mehr erfahren“ oder „Loslegen“, um bei den Lesern das Gefühl zu erzeugen, sofort aktiv zu werden.
Starke Verben
Gestalten Sie Ihren CTA mit aussagekräftigen und aktiven Verben. Verwenden Sie zum Beispiel Wörter wie „Beitreten“, „Herunterladen“, „Starten“ oder „Holen“, um den CTA überzeugender zu machen.
Visuelle Attraktivität
Das Design Ihres CTAs ist wichtiger als Sie vielleicht denken. Ein guter Call-to-Action sollte kontrastreiche Farben und fettgedruckten Text verwenden. Fügen Sie Elemente hinzu, die den CTA von der Seite hervorheben. Er sollte sich vom Rest des Seiteninhalts abheben.
Prominente Platzierung
Platzieren Sie Ihren CTA an einer gut sichtbaren Stelle, beispielsweise im oberen Bereich der Seite („above the fold“), wo er leicht wahrgenommen wird und Sinn macht.
Personalisierung
Passen Sie Ihren CTA an Ihre Zielgruppe an, indem Sie Formulierungen und Bilder verwenden, die sie ansprechen. Vermitteln Sie ihnen, dass Sie direkt mit ihnen sprechen.
Testen und Optimieren
Experimentieren Sie mit verschiedenen CTAs und analysieren Sie, welche bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Optimieren und verbessern Sie Ihre CTAs kontinuierlich basierend auf Leistungsdaten, die Sie mithilfe von Heatmap-Tools sammeln.
Nun wollen wir die besten CTAs besprechen, die Ihre Konversionsrate sicherlich erhöhen werden.
Lesen/Mehr erfahren
Dieser CTA ist einer der am häufigsten genutzten, aber dennoch effektiven! Dies ist eine ausgezeichnete Methode, um Ihre Besucher zum nächsten sinnvollen Schritt zu führen und ihnen dabei einen Mehrwert zu bieten. Sie bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf, indem Sie Ihren potenziellen Klienten zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen.
So sieht eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Mehr erfahren“ aus:
Halten Sie Ihren CTA kurz und prägnant, da er dadurch überzeugender wird. Ein weiterer Aspekt, den Sie bei einem CTA beachten sollten, ist seine Platzierung an der richtigen Stelle auf der Seite, wo er leicht sichtbar und zugänglich ist.
Sie können Zusätze mit vertrauten Formulierungen wie „Erfahren Sie mehr darüber, was wir tun“ verwenden. Ein gut gestalteter CTA sollte den Benutzer zu relevanten Informationen führen und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Dies kann dazu beitragen, mehr Besucher in Kunden umzuwandeln und die Konversionsrate auf Ihrer Webseite zu erhöhen.
Lead-Magnet-CTAs
Lead-Magnet-CTAs funktionieren, indem sie Ihre Zielgruppe dazu anregen, eine bestimmte Aktion auszuführen, typischerweise um ihre Kontaktdaten im Austausch für etwas Wertvolles preiszugeben. Ein Lead-Magnet ist ein Begriff aus dem Marketing und beschreibt ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung. Es ist das Wertversprechen – das kann ein E-Book, ein Webinar, ein Rabattgutschein usw. sein.
So kann ein Call-to-Action zur Leadgenerierung aussehen:
Ein Lead-Magnet-CTA ist in der Regel in den Materialien enthalten, die die Zielgruppe ansprechen sollen, z. B. auf einer Landingpage oder in anderen Inhalten. Es kann sich dabei um eine Schaltfläche, ein Formular oder einen Hyperlink handeln, der den Besucher zu einer Seite führt, auf der er seine Kontaktdaten eingeben kann.
Sobald der Benutzer aktiv wird, erhält er den Lead-Magneten im Gegenzug für seine Kontaktdaten. Dies kann als erster Schritt in einem Verkaufstrichter betrachtet werden, wenn es darum geht, Leads für die weitere Betreuung und Konversion zu generieren.
Newsletter-Abonnement
Ein Newsletter-Abonnement-CTA ist eine Handlungsaufforderung oder Schaltfläche, die einen Webseitenbesucher dazu auffordert, sich für den E-Mail-Newsletter eines Unternehmens anzumelden. Diese Art von CTAs findet man in der Regel an bestimmten Stellen einer Webseite, wie z. B. im Header, Footer oder in der Seitenleiste.
Darüber hinaus werden CTAs für Newsletter-Abonnements oft mit einer ansprechenden Sprache kombiniert, um den Besucher zum Handeln zu bewegen. Beispiele dafür sind „Erhalten Sie exklusive Angebote“ oder „Bleiben Sie mit unseren neuesten Updates auf dem Laufenden“.
So kann ein Call-to-Action zur Newsletter-Anmeldung aussehen:
Wenn ein Besucher auf den entsprechenden CTA klickt, wird er zu einem Formular weitergeleitet, in dem er seine Kontaktdaten, wie z. B. E-Mail-Adresse, Name, Standort usw., eingeben muss.
Nach erfolgreichem Absenden des Formulars ist er offiziell für den Newsletter Ihres Unternehmens registriert und kann über E-Mail-Marketing-Tools zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt werden. Von da an erhalten diese Personen regelmäßige Updates von Ihrem Unternehmen.
Newsletter-Abonnement-CTAs zielen darauf ab, Webseitenbesucher in Abonnenten zu konvertieren. Sie ermöglichen es Unternehmen, Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen und es über neue Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu informieren.
Ein Kontaktformular ist ein webbasiertes Werkzeug, mit dem Benutzer Nachrichten oder Anfragen an einen Webseitenbesitzer oder -administrator senden können. Es bietet Besuchern eine bequeme Möglichkeit, mit dem Betreiber einer Webseite in Kontakt zu treten, ohne ihre E-Mail-Adresse direkt preisgeben zu müssen.
In der Regel wird ein Kontaktformular auf einer Webseite angezeigt und enthält eine Reihe von Feldern, die der Benutzer ausfüllen muss.
Zu den üblicherweise benötigten Informationen gehören:
- Der Name des Benutzers
- E-Mail-Adresse
- Der Betreff der Nachricht
- Die eigentliche Nachricht
Der Webseitenbesitzer wird über die Informationen benachrichtigt, wenn der Benutzer nach dem Ausfüllen der Angaben auf die Schaltfläche „Senden“ klickt.
Veranstaltungen oder zeitlich begrenzte Werbeaktionen sind eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und sie schnell zum nächsten Schritt zu bewegen. Diese CTAs informieren Ihre Besucher über die neuesten Werbeaktionen Ihres Unternehmens und bieten weiterführende Details.
So kann ein Call-to-Action für eine Event-Promotion aussehen:
Bei der Erstellung wirkungsvoller und intelligenter CTAs für die Eventwerbung sollte man darauf achten, Formulierungen zu verwenden, die bei Ihrer Zielgruppe ein Gefühl der Dringlichkeit auslösen. Eine Prise Personalisierung kann das Ganze abrunden.
Einige der besten Beispiele für CTAs zur Eventwerbung könnten sein: „Sichern Sie sich mein Angebot“, „Jetzt einkaufen und sparen“ oder „Meinen Rabatt einlösen“.
Es ist erwähnenswert, dass diese Beispiele in der Ich-Form formuliert sind. Dies erhöht die Wirksamkeit Ihrer CTAs.
Social-Sharing-Buttons
Social-Sharing-Buttons ermöglichen es Ihrer Zielgruppe, Inhalte, die sie für relevant halten, einfach zu teilen. Dies kann Ihnen helfen, mehr Traffic zu generieren. Es reicht jedoch nicht mehr aus, diese Buttons einfach zu platzieren; die Verwendung einer wirkungsvollen Handlungsaufforderung ist unerlässlich, um das Beste aus Ihren Bemühungen herauszuholen.
Um die Vorteile Ihrer Social-Sharing-Buttons nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst auf deren korrekte Platzierung konzentrieren. Diese können von Ihren Blogbeiträgen bis hin zu allen anderen teilbaren Inhalten angepasst werden. Achten Sie darauf, dass sie an einem Ort platziert werden, an dem sie leicht zugänglich sind.
In diesem Beispiel können die Benutzer den Artikel auf ihren Social-Media-Kanälen teilen, wenn sie ihn für relevant halten.
So sieht ein Call-to-Action für Social-Media-Sharing aus:
Lead-Nurturing
Lead-Nurturing ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie, und Call-to-Actions (CTAs) spielen dabei eine wichtige Rolle. Durch das Anbieten zielgerichteter Inhalte schaffen Lead-Nurturing-CTAs eine Customer Journey, die die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person übermittelt.
Ein Lead-Nurturing-CTA zielt darauf ab, potenzielle Klienten anzuziehen, Beziehungen aufzubauen und Leads in treue Kunden zu verwandeln. Diese CTAs sind darauf ausgerichtet, dass die Benutzererfahrung personalisiert, effektiv und relevant ist.
So sieht ein Call-to-Action für Lead-Nurturing aus:
Einige gängige Lead-Nurturing-CTAs sind herunterladbare Inhalte wie Whitepapers und E-Books, die Anmeldung für Webinare und Veranstaltungen, Formulare zur Planung einer Beratung, Testversionen von Produkten und Rabatte auf ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung.
Mit den richtigen CTAs können Sie Leads pflegen, sie einbinden und sicherstellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens bei potenziellen Klienten im Gedächtnis bleibt.
Verwandte Inhalte
Ob es sich um einen Blogbeitrag oder einen Newsletter handelt, verwandte Inhalte spielen eine entscheidende Rolle und sind ein wichtiger Aspekt zur Steigerung der Effektivität Ihrer Inhalte und Ihres Marketings.
CTAs mit verwandten Inhalten ermutigen die Leser, sich weiter mit Ihren Inhalten zu beschäftigen, indem sie zusätzliche, thematisch relevante Inhalte anbieten, die ihre Erfahrung verbessern. Sie können verwandte Inhalte über Hyperlinks integrieren, indem Sie z. B. am Ende von Beiträgen Vorschläge oder relevante CTAs an passenden Stellen einfügen.
So sieht ein Call-to-Action für verwandte Inhalte aus:
Es ist wichtig zu bedenken, dass CTAs sparsam und strategisch eingesetzt werden sollten, um die Effektivität eines Blogbeitrags zu maximieren. Bei richtiger Anwendung können CTAs mit verwandten Inhalten dazu beitragen, das Engagement für Ihre Beiträge zu erhöhen und gleichzeitig die Reichweite zu vergrößern.
Kostenlose Testversion/Demo
CTAs für kostenlose Testversionen/Demos können dazu beitragen, Ihre Zielgruppe dazu zu bewegen, Ihre Produkte/Dienstleistungen auszuprobieren. Diese Art von CTAs wird verwendet, wenn Sie Ihrer Zielgruppe eine Demo Ihrer Angebote zeigen möchten, bevor sie ihr Geld investiert.
So kann ein Call-to-Action für eine kostenlose Testversion aussehen:
Durch den Einsatz von kostenlosen Test-CTAs können Sie Ihre Zielgruppe für Ihre Produkte begeistern.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie Ihr Publikum zum Handeln bewegen müssen. Sie müssen die Vorteile der Nutzung Ihres Angebots hervorheben und gleichzeitig mögliche Einwände ausräumen.
BigCommerce hat mit seinem kostenlosen Test-CTA großartige Arbeit geleistet. Sie verdeutlichen, welchen Mehrwert der Besucher erhält, wenn er auf die kostenlose Testschaltfläche klickt.
Kontaktaufnahme zum Vertrieb
Diese Art von Call-to-Action fordert den Besucher direkt auf, den Vertrieb zu kontaktieren, und ist sehr verkaufsorientiert. Diese CTAs sind auf potenzielle Klienten für Ihre Produkte und Dienstleistungen ausgerichtet.
Sie können diese CTAs auf Produkt- oder Serviceseiten einsetzen, da diese dazu beitragen, Leads in Kunden umzuwandeln.
Häufig gestellte Fragen zu CTAs
Was sind einige häufige Fehler bei CTAs?
Einige häufige Fehler bei CTAs sind die schlechte Platzierung des CTA, die Verwendung einer verwirrenden Sprache, das Fehlen von Dringlichkeit, kein Anreiz, ein unattraktives Design, zu viele CTAs, mangelnde Personalisierung und das Auslassen von Tests.
Kann man zu viele CTAs haben?
Es wird allgemein angenommen, dass zu viele Handlungsaufforderungen den Benutzer überfordern und die Botschaft verwässern können. Ein überladenes oder verwirrendes Layout mit mehreren konkurrierenden CTAs kann zu Verwirrung und niedrigeren Konversionsraten führen. Es ist am besten, eine klare, prägnante Botschaft und einen primären oder ein paar CTAs pro Seite zu haben.
Wie kann man CTAs A/B-testen?
Hier sind die Schritte zum A/B-Testen von CTAs:
Wählen Sie zwei verschiedene CTAs aus: Sie möchten zwei verschiedene Handlungsaufforderungen (CTAs) testen.
Ziel definieren: Entscheiden Sie, was Sie mit Ihrem CTA erreichen wollen. Möchten Sie zum Beispiel die Klick- und Konversionsraten erhöhen oder mehr Leads generieren?
Erstellen Sie eine Hypothese: Entwickeln Sie eine Hypothese darüber, welcher CTA das Ziel eher erreichen wird.
Test einrichten: Verwenden Sie ein Tool wie Google Optimize oder VWO, um den A/B-Test einzurichten.
Traffic aufteilen: Das A/B-Testing-Tool teilt Ihren Webseitentraffic zufällig zwischen den beiden CTAs auf. Auf diese Weise können Sie sehen, wie jeder CTA bei verschiedenen Zielgruppen abschneidet.
Daten sammeln und analysieren: Beobachten Sie, wie jeder CTA über einen bestimmten Zeitraum abschneidet.
Entscheidung treffen und wiederholen: Treffen Sie auf der Grundlage der Ergebnisse des A/B-Tests eine Entscheidung darüber, welchen CTA Sie in Zukunft auf Ihrer Webseite verwenden möchten. Testen und verbessern Sie Ihre CTAs fortlaufend.
Fazit
CTAs sind nicht universell einsetzbar. Je nach Ihren Zielen müssen Sie relevante CTAs platzieren. Eines ändert sich jedoch nicht: Ihr CTA muss überzeugend genug sein, um eine Reaktion des Benutzers auszulösen. Geben Sie also Ihr Bestes und erstellen Sie einen starken CTA!
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