7 Bestes Messaging mit Bots-Plattform für Vertrieb und Marketing

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Eine fortschrittliche Live-Chat-Plattform, um mehr Leads zu erfassen und den Umsatz zu steigern

Wir lieben es zu plaudern, im Privatleben oder beruflich.

Als Geschäftsinhaber haben Sie eine SEO-Optimierung durchgeführt, eine schöne Webseite erstellt, ein vielversprechendes Produkt oder eine vielversprechende Lösung erhalten – gut gemacht. Sie fangen an, potenzielle Kunden auf Ihre Website zu locken – was tun Sie als nächstes?

Beschäftigst du dich mit ihnen? Wenn nicht, verlieren Sie Ihren Umsatz.

Sie haben sich viel Mühe gegeben, Besucher auf Ihre Website zu locken, verlieren Sie sie nicht. Beginnen Sie mit der Interaktion mit einer intelligenten Konversationsplattform, um die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitzustellen und mehr Leads und Verkäufe zu generieren. Automatisch oder manuell. Dank der folgenden Tools, die es möglich machen.

Die meisten der aufgeführten Lösungen haben einen KOSTENLOSEN Plan und eine kostenlose Testversion, also erkunden Sie sie, um zu sehen, was für Sie funktioniert.

Freshchat

Freshchat by Freshworks ermöglicht es Ihnen, mit Besuchern in Kontakt zu treten und bestehende Kunden zu unterstützen – wo immer sie sind. Sie können die Konversation in mehrere Kanäle kategorisieren, um die Nachrichten an das richtige Team weiterzuleiten. Mit ihrer Bot-Funktion können Sie rund um die Uhr Leads generieren.

Werfen wir einen Blick auf die folgende Funktion.

  • In-App-Kampagnen – Onboarding, Engagement, Retention usw.
  • Bot – Vollständige Kontrolle über Ihren Bot mit einem einfachen Anpassungseditor zum Einstellen des Antworttons. Automatisieren Sie die Beantwortung häufiger Fragen mit Bot.
  • Segmentierung – nicht jeder Kunde fällt in eine Kategorie. Erstellen Sie also ein Segment basierend auf Geographie, Produktnutzung usw., um sie anders anzusprechen.
  • FAQ – eine integrierte mehrsprachige FAQ im Chatfenster.

Freshchat hat Echtzeit-Metriken, sodass Sie bei Bedarf darauf reagieren können.

HubSpot

Ein großartiges Medium, um mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt zu treten, Live-Chat von HubSpot kann Ihnen dabei helfen, neue Leads zu konvertieren und mehr Geschäfte abzuschließen. Es kann auch verwendet werden, um Kundensupport für Ihre Kunden bereitzustellen.

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Damit können Sie Teammitgliedern bestimmte Rollen zuweisen. Sie können beispielsweise Kundenanfragen an das Serviceteam weiterleiten und Leads an den Verkäufer übergeben. Auf diese Weise wird es bequem für Sie und auch für die Kunden.

HubSpot hat auch eine Chatbot Funktion, die Ihr Marketing weiter aufladen kann. Dadurch können Sie bestimmte Dinge viel einfacher erledigen, die über die „Live Chat“-Software eher schwierig wären, wie zum Beispiel:

  • Treffen buchen
  • Skalieren und automatisieren Sie Konversationen
  • Geben Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
  • Möglichkeit, einen Chat an einen Live-Agenten zu übertragen
  • Erstellen Sie Support-Tickets
  • Menschenähnlicher Gesprächsstil

Beide Lösungen können angepasst werden und erfordern keine Programmierkenntnisse. Hier gibt es keinen besseren, da beide für leicht unterschiedliche Zwecke dienen.

Abgesehen davon haben sie auch viele Funktionen gemeinsam, sodass es nicht schwierig sein sollte, zu entscheiden, welche Sie benötigen. Oder Sie entscheiden sich dafür, das Beste aus beiden Welten zu genießen. 😉

Drift

Eine Conversational Marketing-Plattform mit Bot-Assistenten-Automatisierung, um mehr Leads schneller zu erfassen. Drift wird von mehr als 100.000 Unternehmen weltweit als vertrauenswürdig eingestuft.

Ihre Lösung wurde sorgfältig für Vertrieb und Marketing mit den folgenden Funktionen entwickelt.

  • Echtzeit-Chat – eine Kernplattform, die ein Chat-Widget auf Ihrer Website ermöglicht, damit Besucher mit Ihnen interagieren können.
  • Chatbot – Lassen Sie den Bot auf natürliche Weise mit Ihren Käufern interagieren und Leads in Ihrem CRM erstellen. Mithilfe von Playbooks können Sie den Verkaufstrichter automatisieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu erstellen und ein Meeting zu planen. Es gibt viele vorgefertigte Playbooks, mit denen Sie in wenigen Minuten loslegen können.
  • E-Mail – Senden Sie Produktankündigungen, Newsletter und Marketing-E-Mails, ohne Drift zu verlassen. Ja, Sie können auch Sequenz-E-Mails senden – unterstützt durch maschinelles Lernen und NLP.
  • Integration – Integrieren Sie Ihre bevorzugten Anwendungen, einschließlich Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip usw.
  • ABM – kontobasiertes Marketing. Behandeln Sie Ihre VIP-Kunden so, wie sie sein sollten.
  • Besprechung – Lassen Sie den Bot die Besprechung für Sie planen. Es lässt sich gut in Google und Office 365 integrieren.
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Und vieles mehr…

Drift hat eine großartige Berichterstattung über die Einnahmen.

Gegensprechanlage

Gegensprechanlage ist eine der beliebtesten Messaging-Plattformen zur Gewinnung, Bindung und Bindung von Kunden. Sie haben drei Produkte und die Preisgestaltung ist das, was Sie wählen.

Posteingang – zum Verwalten einer Chat-Konversation mit allen Funktionen, die Sie für eine bessere Kundenbindung benötigen.

  • Multichannel – E-Mail, Facebook, Twitter, Ihre Website
  • Automatisierte Workflows – intelligente Vorschläge, Nachrichten planen, bestehende und neue Kunden getrennt weiterleiten, intelligente Zuweisung
  • Einblicke – Umsatzmetriken, Antwortzeit, Lead-Quelle
  • Bot-Operator-Bot mit einer vorgefertigten Vorlage oder erstellen Sie eine für Ihre Anforderungen

Nachrichten – eine Nachricht passt nicht zu jedem. Aus diesem Grund benötigen Sie eine Lösung, mit der Sie eine bestimmte Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an bestimmte Personen senden können. Nachrichten bieten Segmentierung, mehrere Nachrichtenstile, Einblicke und Integration.

Artikel – Erstellen Sie eine Wissensdatenbank und lassen Sie den Bot Artikel basierend auf den Anfragen der Benutzer empfehlen. Sie benötigen keine zusätzlichen Help-Center-Lösungen; Artikel decken sie ab.

Das Beste an Intercom ist, dass Sie nur das auswählen und bezahlen können, was Sie brauchen. Wenn Sie Nachrichten benötigen, ist Inbox die Antwort.

Zendesk-Chat

Früher bekannt als Zopim.

Live-Chat-Software mit erweiterten Funktionen zur Steigerung Ihres Geschäftsumsatzes und der Kundenzufriedenheit. Zendesk-Chatbot wird von KI unterstützt, um einfache Aufgaben zu automatisieren und bei Bedarf an einen echten Menschen weiterzuleiten.

Sie können das Chat-Widget an Ihr Branding anpassen und es zu jeder Website hinzufügen, einschließlich WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento usw. Sehen wir uns die folgenden Funktionen an.

  • Senden Sie eine verhaltensbasierte, zielgerichtete Nachricht an den Kunden
  • Fügen Sie Formulare in den Chat ein, damit Sie Fragen stellen und E-Mails, Telefon usw. sammeln können.
  • Teilen Sie Screenshots oder beliebige Dateien
  • Echtzeitüberwachung zum Verfolgen von Chat, Agent
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Der Zendesk-Chat sieht auf jedem Gerät gut aus, und Supportmitarbeiter können die mobilen Apps für Android und iOS herunterladen.

UserEngage

Eine All-in-One-Automatisierungsplattform für Marketing, Vertrieb und Kundensupport, die Folgendes bietet.

  • Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden und automatisieren Sie die Antwort mit einem Bot
  • Senden Sie Marketing- und E-Commerce-E-Mails
  • Lösen Sie Popups aus und verfolgen Sie deren Leistung
  • Mobiler Push, um wieder mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten
  • Personalisierte Texte und Angebote
  • Cell-Center-Lösung
  • Verfolgen Sie Ihre Benutzer

UserEngage Analytics, CRM und Automatisierung bringen Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe. Es gibt Hunderte von Ideenautomatisierungsvorlagen für SaaS, B2C, B2B und E-Commerce, um die folgenden Ziele zu erreichen.

  • Mehr Verkehr
  • Generieren Sie Leads schneller
  • Verkaufszahlen steigern
  • Engagement und Bindung
  • Kundendienst
  • Einblicke

Knackig

Knackig bietet Team-Posteingang, Echtzeit-Chat, der von einem Bot unterstützt wird, MagicBrowse, Team-Posteingang und mehr.

Mithilfe von Crisp MagicBrowser und LiveAssist können Sie die Kontrolle über den Bildschirm eines Benutzers übernehmen, um das Problem zu lösen. Wie cool und zufriedenstellend ist das für Endbenutzer?

Fazit

Kundenspezifisches Engagement ist immer eine Herausforderung, und die Wahl der richtigen Plattform ist der Schlüssel. Der beste Weg, um herauszufinden, was für Sie funktioniert, ist, die Testversion auszuprobieren und zu sehen, ob das Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie mit der Popularität gehen, dann sind Intercom und Drift zwei Namen.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die Gesprächsplattform für Ihr Unternehmen zu finden.