Zoho Bigin ist ein intuitives und unkompliziertes CRM für das Management von Vertriebspipelines. Es eignet sich sehr gut für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), da es Sie nicht mit unnötigen Funktionen überlastet.
Wenn Sie ein KMU sind, müssen Sie wissen, dass es eine große Herausforderung ist, sich um die Vertriebspipeline für verschiedene Produkte/Dienstleistungen, Vertriebskontakte und Geschäftsdaten zu kümmern. Darüber hinaus müssen Sie mit Kunden nachfassen, um sie mit Ihren Angeboten oder Dienstleistungen zu beschäftigen.
Um alle Probleme in einem einzigen Paket zu lösen, haben Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter eine vor Ort oder in der Cloud gehostete CRM-Software für das Kundenbeziehungsmanagement entwickelt.
Aber nicht alle CRMs sind geeignet, da KMU Benutzerfreundlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit verlangen. Um dieses Vakuum zu füllen, hat Zoho CRM eine auf kleine Unternehmen ausgerichtete Vertriebspipeline und eine Lead-Management-App namens Bigin eingeführt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie einfach die Verwaltung der Vertriebspipeline mit Bigin by Zoho CRM ist.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Vertriebspipeline-Management?
Der Verkaufsprozess ist eine komplexe Reihe von Ereignissen. Daher teilen Vertriebsleiter oder Manager alle Verkaufsphasen auf und stellen sie zur einfachen Visualisierung auf eine Tabelle oder ein Whiteboard. Ein solches Flussdiagramm von Verkaufsereignissen wird als Verkaufspipeline bezeichnet.
Eine Verkaufspipeline umfasst hauptsächlich Aufgaben wie eingehende Verkaufsoptionen und führt sie durch verschiedene Phasen, um das Geschäft entweder als gewonnen oder als verloren abzuschließen. Der Prozess der Verwaltung all dieser Aufgaben zusammen mit dem an diesem Zyklus beteiligten Verkäufer wird als Vertriebspipeline-Management bezeichnet.
Vor dem digitalen Zeitalter verwendeten Vertriebsteams normalerweise Haftnotizen auf Whiteboards, um die Vertriebspipeline zu visualisieren und zu verwalten. Aber als sich die digitale Technologie weiterentwickelte und Tabellenkalkulationen aufkamen, begannen Unternehmen, Tools wie Microsoft Excel zu verwenden.
Die Verwaltung verschiedener Vertriebspipelines ist jedoch in Tabellenkalkulationen mühsam, und Sie benötigen eine robustere Software, die die Leads automatisch in die Vertriebspipeline einfügt. Auf diese Weise können Sie die Kunden manuell erreichen und überzeugen, anstatt Tabellenkalkulationen zu verwalten.
Verschiedene CRM-Softwareentwickler haben ihr Bestes gegeben, um komplexe Tools für Vertriebspipelines zu erstellen. Die meisten davon sind jedoch so mehrdeutig, dass Sie mehrere Operatoren nur für das Tool benötigen. Aber Zoho hat ein einfaches CRM für den Vertrieb geschaffen, das wirklich intuitiv ist und Ihren Geldbeutel schont.
Lernen Sie Bigin von Zoho CRM kennen
Bigin ist ein neues Pipeline-basiertes Vertriebs-CRM, das auf der Zoho CRM-Plattform basiert. Zoho hat das CRM unter Berücksichtigung der Anforderungen von Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen entwickelt, die ihre Vertriebsabläufe optimieren müssen. Die Einführung des Tools kommt gerade rechtzeitig, da globale Unternehmen eine herausfordernde digitale Transformation durchlaufen, auf die sich die meisten Unternehmen nicht im Voraus vorbereitet haben.
Während Unternehmen auf Unternehmensebene über die Investitionen und Ressourcen verfügen, um das Geschäft ohne Umsatzeinbußen fortzusetzen, ist dies bei KMUs nicht der Fall. Mit der Unternehmenstransformation müssen KMUs die gesamte Vertriebspipeline neu konfigurieren, was letztendlich Einnahmen kostet. Stattdessen können KMU kostenlos mit Bigin beginnen und auf ein Abonnementpaket upgraden, das zu ihren Vertriebsaktivitäten passt.
Da die Bigin-App keine Lernkurven mit sich bringt, ist es für Geschäftsinhaber oder kleine Teams einfacher, die App in der Cloud zu betreiben und bessere Ergebnisse zu sehen. Es verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche mit verschiedenen Verkaufspipelinefeldern, Visualisierungsfiltern und benutzerdefinierten Feldern.
Die Tool-Oberfläche ist hochgradig organisiert und teilt den Arbeitsbereich in einen Navigationsbereich auf der linken Seite und ein Taskboard auf der rechten Seite. Direkt über dem Taskboard finden Sie auch ein Anpassungsfeld, in dem Sie die Pipeline, den Deal und die Fälligkeitsdaten ändern können.
Das Tool macht das Management der Vertriebspipeline zum Kinderspiel, da Sie alle Ressourcen und Daten in einem gemütlichen Arbeitsbereich erhalten. Sie können einfach von Pipelines zu Kontakten, Unternehmen, Produkten, Aktivitäten und Dashboards wechseln, um den gesamten Vertriebsvorgang zu überwachen.
Eigenschaften von Bigin
Im Folgenden sind die wesentlichen Funktionen aufgeführt, auf die Sie in einem Vertriebs-CRM für KMU achten sollten. Bigin bietet all dies:
#1. Ansprechende Geschäftsaussichten
Die Kommunikation mit den Vertriebsleitern ist der Schlüssel zu erfolgreichen Geschäften. Sobald Sie Leads aus Ihrer Quelle importiert haben, können Sie sie auf Bigin verwalten, um eine 360-Grad-Ansicht der Leads zu erhalten. Sie können Kunden nahtlos über Telefonanrufe, E-Mails, digitale Formulare und Tweets direkt aus der Bigin-App kontaktieren.
#2. Verkaufspipelines verwalten
Pipeline-Management ist die Kernfunktion von Bigin. Unterfunktionen wie mehrere Pipelines und die Pipelineansicht halten Ihren Bigin-Arbeitsbereich übersichtlich. Dennoch können Sie mit einem einzigen Klick auf alle Leads und deren Umwandlung in den Verkaufsprozess zugreifen.
Es bietet auch benutzerdefinierte CRM-Felder, damit Sie Verkaufsdaten so visualisieren können, wie Sie es bevorzugen. Darüber hinaus können Sie mit Aktivitätsüberwachungsmodulen jeden Vertriebskontakt aufnehmen, der kurz vor einem Folgegespräch steht, und ein Teammitglied benachrichtigen, um das Gespräch zu schließen.
#3. Sicherheit von Geschäftsdaten
Sie können den CRM-Datenzugriff über Rollen und Profile steuern. So können Sie sicherstellen, dass nur eine bestimmte Person auf bestimmte Geschäftsdaten zugreifen kann. Sollte es zu Datenvorfällen kommen, wissen Sie, wer an dem Kunden oder Deal gearbeitet hat.
Sie können auch eine Prüfung des gesamten CRM durchführen, um zu visualisieren, wer welche Aktivität durchgeführt hat, die zu Problemen beim Geschäftsabschluss geführt hat. Darüber hinaus entspricht Ihr Unternehmen automatisch der DSGVO, da Zoho Bigin auf seiner Plattform hostet.
#4. App-Integrationen von Drittanbietern
Bigin lässt sich problemlos in mehr als 100 Apps von Zoho und Drittanbietern integrieren. Zum Beispiel:
- Integration mit Zoho Forms und Zoho Analytics für Business Intelligence.
- Synchronisiere mit Mailchimp für müheloses E-Mail-Marketing.
- Planen Sie Kundenmeetings über Zoom direkt in der Bigin-App.
- Richten Sie RingCentral oder Constant Contact für Telefoniedienste ein.
#5. Mobile Apps
Bigin ist ein mobiles CRM. Sie können Bigin von Zoho CRM aus installieren Appstore oder Spielladen für kompatible Mobilgeräte. Mit der mobilen App können Sie fast alle Aufgaben von einem Smartphone aus erledigen. Daher können Sie Verkaufsvorgänge von unterwegs aus durchführen.
So schließen Sie mehr Geschäfte mit Bigin ab
Das Management mehrerer Pipelines ist das Schlüsselelement, um mehr Geschäfte als zuvor abzuschließen. Sie können verschiedene Verkaufskanäle für unterschiedliche Kunden erstellen und die Arbeitsabläufe effizient verwalten. Außerdem können Sie die Phasen des Verkaufs manuell anpassen, sodass Sie keine Einblicke in das Kundenerlebnis verpassen.
Sie können einfach mehrere Deals für verschiedene Leads und Produkte erstellen. Weisen Sie die Deals dann einem oder mehreren Mitarbeitern Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu. Die Geschäfte enthalten Aufgaben im Kanban-Stil, die die Vertriebsmitarbeiter zeitnah erledigen müssen. Sie können Sales-Pipeline-Ereignisse auf dem Bildschirm „Aktivitäten“ anzeigen, um zu überprüfen, ob Ihr Team planmäßig arbeitet oder nicht.
Sie können den Gesamtverkaufsstatus auch anzeigen, indem Sie sich das Bigin-Dashboard ansehen. Hier finden Sie wichtige Leistungskennzahlen wie gewonnene Geschäfte, verlorene Geschäfte, offene Geschäfte, abgeschlossene Anrufe usw.
Warum Bigin für das Vertriebspipeline-Management?
Startups, Mikro-, kleine und mittlere Unternehmen müssen sich auf den Verkauf mit ausgewogenem Kundenservice konzentrieren. Darüber hinaus müssen sich diese Unternehmen auf den internen Vertrieb konzentrieren und nicht auf Outsourcing. Während die Automatisierung für solche Szenarien ein entscheidender Vorteil ist, müssen Sie sich auch auf Do-it-yourself-Lösungen (DIY) vorbereiten.
Bigin bietet Ihnen all das oben Genannte. Sie können die Phase der CRM-Einstellungen überspringen und direkt mit dem Verkauf beginnen. Dank vorgefertigter und editierbarer Vorlagen von Bigin. Außerdem können Sie die Verkaufspipeline jederzeit ändern, wenn sich die Verkaufsstrategie oder der Kundentyp ändern.
Sie können aus Immobilien, Softwareberatung, Recht, Versicherungen usw. Vorlagen für die Vertriebssteuerung auswählen. Sie können auch verschiedene Teams wie Kunden-Onboarding, Auftragserfüllung, Website-Launch, Startup-Fundraising usw. einrichten, wenn Sie dedizierte Gruppen wünschen, die in verschiedenen Geschäftsfeldern arbeiten.
Das ist nicht alles! Es gibt noch mehr Gründe für die Verwendung von Bigin, und zwar:
- Tabellenkalkulationen nehmen viel Zeit für die Einrichtung, Formatierung und Wartung in Anspruch. Die Zeit, die Sie investieren, bringt Ihrem Unternehmen keinen Wert, da sie größtenteils manuell und offline erfolgt.
- Tabellenkalkulationen können jederzeit schief gehen, z. B. wenn jemand irreversible Änderungen vornimmt, ein Kunde die Zahlen nicht verstehen kann usw.
- Kanban-Boards könnten wie eine CRM-Alternative aussehen, aber es hilft Ihnen nicht bei einem automatischen Kunden- oder Lead-Management.
- Kanban-Boards bieten auch keine Verkaufsworkflow-Automatisierung.
Vorteile von Bigin für KMUs
Während Unternehmen ein komplexes Vertriebs-CRM benötigen, brauchen KMUs das Gegenteil. Sie benötigen ein vereinfachtes Tool, das kein spezialisiertes Team für den Betrieb erfordert und außerdem kostengünstig ist. Bigin ist genau das Vertriebs-CRM, das Ihr kleines oder mittleres Unternehmen benötigt. Hier sind die Vorteile, die Sie genießen werden:
#1. Passende Funktionspakete
Bigin verfügt über alle Funktionen, die Sie für eine effiziente Verwaltung von Verkaufsvorgängen benötigen. Es enthält keine unnötigen Module oder komplizierten Arbeitsabläufe, die Sie dazu zwingen, eine dedizierte Führungskraft für die Werkzeugverwaltung einzustellen.
Es verfügt über integrierte E-Mails, Social Media Intelligence, Sprachanrufe, Umfrageformulare, Datenkonformität und Audit-Tools. Wenn Sie also ein CEO-Meeting mit einem potenziellen Kunden nachverfolgen müssen, können Sie den Kunden anrufen oder direkt von Bigin aus eine E-Mail senden.
Das Tool verarbeitet all diese Daten in der Cloud, und Sie können diese einfach in Berichtsform für Investoren- oder Behördenberichte herunterladen.
#2. Benutzerfreundlichkeit
Das Tool ist zwar keine Tabellenkalkulation, sieht aber ähnlich aus, sodass bestehende Mitarbeiter es leicht nachholen können. Daher müssen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht für die App schulen oder ein neues Team einstellen, was sich auf die Rentabilität des Unternehmens auswirken könnte.
Am Anfang können Sie einfach eine Vertriebspipeline-Vorlage auswählen, die zu Ihrem Unternehmen passt, und mit der Verwaltung der Vertriebsvorgänge beginnen. Sie können die Vorlagenfelder auch anpassen, wenn eine neue Anforderung auftritt. Somit können Sie direkt ab dem ersten Tag des Abonnements loslegen. Außerdem müssen Sie keine Sales-Lead-Verluste durch Werkzeugeinrichtung und damit verbundene Ausfallzeiten tragen.
#3. Wirtschaftlich für KMUs
Kleine, kleinste und mittlere Unternehmen können die Kernfunktionen von Bigin kostenlos testen. Der kostenlose Plan umfasst bis zu 500 Datensätze, eine Vertriebspipeline, drei Vertriebsworkflows, Kundenanrufe, Zapier-Integrationen, Zoho-Formulare sowie Android- und iOS-Apps.
Wenn Ihnen das Tool gefällt und Sie mehr Funktionen wünschen, können Sie Express- oder Premier-Pläne abonnieren. Es gibt auch erschwingliche Add-Ons, mit denen Sie den Betrieb skalieren können, z. B. zusätzliche Datensätze, Dateispeicherung und einmalige Datensicherung.
Alternativen zu Bigin von Zoho CRM
#1. Verkäufer
Salesmate ist eine der beliebtesten Alternativen zu Bigin. Es hilft Ihnen, Leads in zufriedene Kunden umzuwandeln und mehr erfolgreiche Geschäfte abzuschließen als verlorene. Außerdem können Sie jede Reise der Vertriebspipeline entsprechend dem Kunden personalisieren. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche einfach und dennoch produktiv für Ihr Vertriebspipeline-Managementteam.
Im Kern gibt es ein Vertriebspipeline-Modul für optimierte Vertriebsabläufe, die Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle, Geschäftsstatus, automatisierte Aufgaben und Benachrichtigungen. Um ihn herum gibt es weitere Standardfunktionen wie Verfolgung von Verkaufsaktivitäten, Kontaktverwaltung, Produktverwaltung, Meeting-Planer und einen gemeinsamen Team-Posteingang für die Zusammenarbeit.
#2. Pipedrive
Pipedrive ist ein weiteres CRM für das Vertriebspipeline-Management, das Sie ausprobieren können, ohne für das eigentliche Produkt zu bezahlen. Es dauert nur wenige Minuten, das CRM entsprechend den Verkaufsaktivitäten Ihres Unternehmens einzurichten. Sobald Sie fertig sind, können Sie sich ganz einfach auf Aktionen konzentrieren, die Sie zu einem erfolgreich abgeschlossenen Geschäft führen, anstatt es virtuell zu visualisieren.
Die Pipedrive-App eignet sich für alle Arten von vertriebsgebundenen Unternehmen. Ob Sie Computeranwendungen oder Autozubehör verkaufen, es ist das richtige Verkaufs-CRM für Sie. Die Kernverkaufsfunktion ist die Pipeline und Deals. Darüber hinaus gibt es weitere erweiterte Funktionen wie Drag-and-Drop-Pipeline-Design, benutzerdefinierte Pipeline-Felder, einen Chatbot zur Lead-Generierung, mobile Apps und vieles mehr.
#3. Halten
Keap ist ein Vertriebs- und Marketing-Automatisierungstool, das eine Vielzahl von Funktionen für KMUs bietet. Beispielsweise CRM, Textnachrichten, Zielseiten, E-Mail-Marketing, Zahlungen, E-Commerce und Verkaufspipeline in einer intuitiven Anwendung.
Seine Vertriebspipeline-Verwaltungsfunktion gibt Ihnen ein umfassendes Bild der Geschäftsabläufe ohne Unordnung. Sie können die Drag-and-Drop-Funktion verwenden, um die Leads in verschiedene Status wie qualifiziert, gewonnen usw. zu verschieben. Darüber hinaus erinnert Keap Ihr Team automatisch an Folgeanrufe oder E-Mails, bis das Geschäft erfolgreich abgeschlossen ist.
Letzte Worte
Bisher müssen Sie herausgefunden haben, dass Bigin über raffinierte Tools und eine einfache Benutzeroberfläche verfügt und dennoch in der Lage ist, mehrere Vertriebspipelines für verschiedene Dienstleistungen oder Produkte zu verwalten. Darüber hinaus verfügt es über eine chronologische Schnittstelle, mit der Sie leicht feststellen können, wie die Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Darüber hinaus erleichtert Bigin die Verwaltung von Aufzeichnungen, Dateien, Produkten, Dienstleistungen und Daten. Und das Beste ist, dass es sehr wirtschaftlich ist als alternative Optionen, für die sich KMU entscheiden können.
Kurz gesagt, Bigin by Zoho CRM ist für kleinere Unternehmen geeignet, da es die vollständige Kontrolle bietet und die Verarbeitungsleistung der Vertriebspipeline bereitstellt, die einfache CRMs oder ERP-Tools (Enterprise Resource Planning) im Büro nicht bieten können.