Es scheint, dass sich immer mehr Unternehmen auf ihre Website verlassen, um den ersten Kontaktpunkt mit ihrem Kundenstamm zu bieten. Unternehmen im E-Commerce-Bereich sind noch mehr auf ihre Website angewiesen und müssen sicherstellen, dass diese ständig wie erwartet funktioniert. Für diese Unternehmen geht es nicht nur darum, dass ihre Website verfügbar ist, sondern sie muss für jeden Kunden, der beliebige Geräte verwendet und sich überall befindet, eine akzeptable Leistung erbringen. Hier können Website-Überwachungstools hilfreich sein. Das Problem ist, dass dies ein großer, sehr großer Markt ist, auf dem buchstäblich Hunderte von Anbietern konkurrieren. Dies macht die Auswahl des besten Werkzeugs zu einem ziemlich schwierigen Unterfangen. Wir haben einen Teil der harten Arbeit für Sie erledigt und freuen uns, Ihnen einige der besten Tools zur Überwachung von Websites vorzustellen.
Bevor wir uns mit dem Kern des Themas befassen und die besten Tools zur Website-Überwachung untersuchen, beginnen wir mit der Erörterung der Website-Überwachung. Wir werden versuchen, besser zu definieren, was es ist und warum es so wichtig ist. Wir besprechen auch die Folgen von Website-Ausfällen oder schlechter Leistung. Schließlich ist die Vermeidung dieser Folgen der Hauptgrund für die Einrichtung eines Monitorings.
Inhaltsverzeichnis
Überwachung von Websites
Jeder, der längere Zeit als Netzwerkadministrator tätig war, weiß um die grundlegende Bedeutung der Überwachung. Wir können einfach nicht alles sehen – insbesondere Dinge, die mit bloßem Auge nicht zu sehen sind – und wir brauchen Werkzeuge, die uns dabei helfen, ein wachsames Auge auf die Dinge zu haben. Aus diesem Grund gibt es so viele Tools zur Überwachung der Bandbreite oder zur Überwachung der Anwendungsleistung.
Websites sind nicht anders, auch sie müssen überwacht werden. Vielleicht sogar noch mehr als andere Komponenten. Schließlich ist die Website oft der erste Kontakt eines Kunden mit einem Unternehmen, und da es für den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt, möchten Sie, dass diese erste Erfahrung so gut wie möglich ist.
Es gibt mehrere Dinge, die man auf einer Website überwachen möchte. In erster Linie möchten Sie, dass die Website reagiert. Dies ist die elementarste Art der Überwachung, die man sich vorstellen kann. Aber es reicht oft nicht aus, nur zu antworten. Sie möchten, dass Ihre Webseiten – insbesondere Ihre Startseite – schnell geladen werden. Kunden warten nicht viel länger als 30 Sekunden, bevor sie Ihre Website verlassen und zu Ihrem Konkurrenten wechseln. Die Überwachung der Website-Performance ist die zweite Art der Webüberwachung.
Dann gibt es noch viele weitere Arten der Überwachung. Einige Organisationen möchten beispielsweise ein Überwachungstool, das den vollständigen Betrieb einer komplexen Website überprüfen kann. Vielleicht möchten sie einen kompletten Online-Verkaufszyklus testen. Relativ häufig wird auch geprüft, dass der Inhalt der Website nicht verändert wurde. Wir haben alle schon von Hacks gehört, bei denen der Inhalt von Unternehmenswebsites in etwas anderes geändert wurde, oder von DNS-Hacks, bei denen Websites auf eine böswillige Entität umgeleitet wurden.
Ganz gleich, warum Sie Websites überwachen möchten oder was Sie überwachen möchten, Sie müssen das richtige Tool für den Job verwenden. Glücklicherweise gibt es Tools, die jede Art von Überwachung durchführen, über die wir gerade gesprochen haben. Einige werden sogar mehr als das überwachen. Der beste Rat, den wir jedem geben können, der nach dem besten Tool zum Überwachen von Websites sucht, ist, zunächst eine Liste dessen zu erstellen, was er überwachen möchte. Dadurch wird der Auswahlprozess erheblich vereinfacht
Die Folgen von Website-Ausfallzeiten oder schlechter Leistung
Wenn Ihre Website ausfällt, zählt jede Sekunde. Der Internet-Top-Händler Amazon erlebte im Laufe der Jahre mehrere Ausfälle oder Leistungseinbußen. Im März 2016 fiel die Seite für etwa 20 Minuten aus. Die unabhängige Website Internet Retailer schätzt, dass ein solcher 20-minütiger Ausfall Amazon etwa 3,75 Millionen US-Dollar kostet. Diese Zahl ist nur eine Schätzung, aber Sie können leicht sehen, wie sich die Dinge schnell summieren können. Natürlich ist Ihre Organisation möglicherweise nicht Amazon und Sie denken vielleicht, dass Ausfallzeiten nicht so teuer sind. Sie könnten besonders versucht sein, dies zu glauben, wenn Sie auf Ihrer Website keinen E-Commerce betreiben. Aber die Wahrheit ist, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, wie sich Ausfallzeiten auf Sie auswirken können.
Entgangene Umsätze
Laut einer Studie der International Data Corporation (IDC), dem weltweit führenden Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdiensten und Veranstaltungen für die Informationstechnologie-, Telekommunikations- und Verbrauchertechnologiemärkte, sind unter den Fortune-1000-Unternehmen die durchschnittlichen Gesamtkosten ungeplanter Anwendungsausfallzeiten pro Jahr beträgt 1,25 bis 2,5 Milliarden US-Dollar. Eine weitere Umfrage von Siemens Building Technologies zeigt, dass 33 % der Unternehmen nicht einmal wissen, welche Auswirkungen ein Tag Ausfallzeit auf ihr Geschäft hat.
Hier ist eine einfache Formel, mit der Sie berechnen können, wie viel Geld Sie verlieren könnten, wenn Ihre Website ausfällt:
Yearly Revenue / Business Hours x Website Impact on Sales %
Diese Formel ist gut für jede Organisation, nicht nur für den E-Commerce. Wenn Sie nur ein Online-Händler oder eine E-Commerce-Site sind, könnte dieser Prozentsatz sehr gut bei fast 100 % liegen. Wie gesagt: Jede Sekunde zählt!
Markenreputation
Es dauert ein ganzes Leben, um einen guten Ruf aufzubauen, aber nur wenige Minuten, um ihn zu verlieren. Was ist das allererste, was die Leute tun, wenn eine Website ausfällt? Sie springen auf ihre bevorzugte Social-Media-Plattform und äußern sofort ihren Frust. Dies kann dem Ruf Ihrer Marke sehr schaden. Sie möchten nicht, dass potenzielle Neukunden zuerst von Ihrem Unternehmen erfahren, indem sie Beschwerden über Ihre nicht reagierende Website lesen.
Als dieser Amazon-Ausfall im Jahr 2016 auftrat, begannen Tausende von Twitter-Nutzern, sich darüber zu beschweren. Einige von ihnen hatten eine große Anzahl von Followern, die wiederum die Warnung retweeteten. Es ist fast unmöglich, genau zu sagen, aber es ist leicht vorstellbar, dass Hunderttausende von Twitter-Nutzern davon erfahren haben, dass die Website nicht verfügbar ist. So sehr Social Media heute ein effektives Marketinginstrument für Unternehmen und Marken sein kann, es ist ein zweischneidiges Schwert, das sich schnell gegen Sie wenden kann. Im Internet kann man sich nirgendwo verstecken.
Kundenzufriedenheit
Höchstwahrscheinlich möchten Sie Ihre hart erarbeiteten Kunden nicht verlieren. Aber wenn Ihre Website ausfällt, kann dies leicht zu einer Katastrophe führen. Dies gilt insbesondere für SaaS-Unternehmen mit Anwendungsanmeldungen. Kunden haben nur so viel Geduld, bevor sie vielleicht anfangen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Und das ist noch schlimmer für E-Commerce-Sites. Ein Kunde könnte einfach zu Ihrem Konkurrenten wechseln und stattdessen dort einkaufen. Mach keinen Fehler. Es ist sehr wichtig, eine gute Betriebszeit und optimale Leistung aufrechtzuerhalten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Die besten Website-Überwachungstools
Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Website-Überwachungstools. Der erste Typ wird lokal installiert und läuft auf einem lokal bei Ihnen eingerichteten Server. Diese Arten von Werkzeugen können normalerweise mehrere Betriebsparameter aufweisen, die andernfalls übersehen würden. Sie können Ihnen jedoch keine Internet-Perspektive geben.
Die andere Art von Tool basiert auf dem SaaS-Modell und wird außerhalb der Cloud ausgeführt. Es testet den Status, die Leistung oder den Betrieb Ihrer Website über das Internet und testet dabei die gesamte Kette und nicht nur den Webserver. Während diese Tools nicht auf Parameter wie die Prozessorauslastung des verfügbaren Arbeitsspeichers zugreifen können, testen sie alles, einschließlich Namensauflösung, Firewalling, Lastausgleich oder jede Komponente, die sich zwischen dem Webserver und dem Endbenutzer befindet.
Unsere Liste enthält hauptsächlich Werkzeuge der zweiten Kategorie. Das hat einen einfachen Grund. Diese Tools sind viel beliebter und für ein lokal installiertes Website-Überwachungstool gibt es wahrscheinlich hundert Cloud-basierte.
1. SolarWinds Web Performance Monitor (KOSTENLOSE Testversion)
Unser erstes Tool stammt von SolarWinds, einem der bekanntesten Namen auf dem Markt für Netzwerkverwaltungstools. Sein Flaggschiffprodukt, der SolarWinds Network Performance Monitor, punktet regelmäßig unter den Tools zur Überwachung der Netzwerkbandbreite. SolarWinds ist auch für seine kostenlosen Tools bekannt. Sie sind einfachere Tools, die für bestimmte Aufgaben von Netzwerkadministratoren entwickelt wurden.
Wenn es um die Website-Überwachung geht, heißt das Tool von SolarWinds Web Performance Monitor. Dies ist ein sehr vollständiges Website-Überwachungspaket, das darauf abzielt, nicht nur Websites, sondern auch Webdienste und die Leistung von SaaS-Anwendungen zu überwachen. Ohne auf Software von Drittanbietern angewiesen zu sein, kann dieses Produkt langsame Webdienste proaktiv identifizieren, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen könnten.
Eine leistungsstarke Funktion dieses Produkts ist seine Fähigkeit, langsame Webseitenelemente und Transaktionen zu identifizieren und zu beheben, die sich auf die Gesamtleistung der Website-Anwendung auswirken. Es kann bei der Diagnose von Latenzproblemen in CSS-, HTML-, JavaScript- und Plug-Ins von Drittanbietern helfen. Mit dem Tool können Sie kritische Transaktionen aufzeichnen und dann alle 5 Minuten ausführen.
Um die Tatsache zu umgehen, dass es sich um ein lokal ausgeführtes Tool handelt, und um seinem Test eine Internet-Perspektive zu geben, wie Sie sie von einem Cloud-basierten Tool erhalten würden, können Sie Transaktionsplayer auf Amazon EC2 bereitstellen und die Benutzererfahrung von mehreren nachverfolgen Standorte.
Auch die Berichterstellung gehört zu den Stärken des SolarWinds Web Performance Monitor. Mit dem Tool können Sie sofort einsatzbereite oder benutzerdefinierte Website-Leistungsberichte erstellen, die Seitenladegeschwindigkeiten, Transaktionszustand, Website-Verfügbarkeit usw. enthalten können.
Der SolarWinds Web Performance Monitor wird nach der Anzahl der Nutzungsszenarien für Webanwendungen (Transaktionen) und der Anzahl der zu überwachenden Standorte lizenziert. (Transaktionen X Standorte = Lizenzgröße). Die Preise beginnen bei 1.995 $ für bis zu 5 Szenarien x Standorte und steigen von dort aus. Wenn Sie dieses großartige Tool vor dem Kauf ausprobieren möchten, steht auf der SolarWinds-Website eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung.
2. Pingdom von SolarWinds (KOSTENLOSE Testversion)
Pingdom ist wahrscheinlich eines der am häufigsten verwendeten und bekanntesten aller verschiedenen Cloud-basierten Website-Überwachungstools auf dem Markt. Dieses SaaS-Angebot von SolarWinds wird von mehreren großen Playern wie Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google und Dell genutzt. Der Dienst ist als äußerst zuverlässig bekannt und hat eine lange Tradition in der Bereitstellung von Verfügbarkeitsbenachrichtigungen für Kunden auf der ganzen Welt.
Das Pingdom-Überwachungsnetzwerk besteht aus über sechzig Überwachungsstandorten, von denen aus Ihre Website überprüft wird. Um Fehlalarme herauszufiltern, können Sie sich für eine doppelte Überprüfung entscheiden und Alarme nur beim zweiten Fehlschlag auslösen. Die Häufigkeit der Website-Tests kann bis zu einer Minute betragen. Alarme können per E-Mail oder SMS übermittelt werden. Ein wichtiges Merkmal des Dienstes, das ihn von vielen konkurrierenden Anbietern unterscheidet, ist die Überwachung der Seitengeschwindigkeit. Der Dienst kann nicht nur die Betriebszeit überwachen, sondern auch überwachen, ob etwas Ihre Website plötzlich zum Crawlen bringt. Der Dienst bietet auch eine öffentliche Statusseite, auf der Sie Ihre Ergebnisse präsentieren können.
Pingdom bietet keinen kostenlosen Plan an, ist aber preisgünstig und beginnt bei 14,95 $/Monat für bis zu zehn Schecks in 1-Minuten-Intervallen. Angesichts der erweiterten Funktionen, die der Dienst bietet, ist es keine Überraschung, dass kein kostenloser Plan verfügbar ist. Und wenn Sie den Dienst testen möchten, steht eine kostenlose 14-Tage-Testversion zur Verfügung.
3. Monitis
Als nächstes auf unserer Liste steht Monitis. Es ist eine Cloud-basierte All-in-One-Überwachungsplattform, die es seit 2006 gibt. Der vielseitige Dienst wird von Kunden wie Visa, Puma und Siemens genutzt. Die Überwachung, die man mit Monitis machen kann, ist nicht auf Websites beschränkt. Darüber hinaus kann es Netzwerk-, Cloud-, Server-, Anwendungs- und benutzerdefinierte Überwachung handhaben, die alle von einem einheitlichen Dashboard aus verwaltet und gesteuert werden.
Monitis hat über dreißig Überwachungsstandorte auf der ganzen Welt, von wo aus es die Verfügbarkeit Ihrer Website überwachen kann. Mit dem Dienst können Sie mehrere Protokolle wie HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 und IMAP verwenden. Dieser leistungsstarke und flexible Service bietet 1-Minuten-Intervallprüfungen und 2 Jahre historisches Archiv. Ein so langes Archiv kann sich als ziemlich nützlich erweisen, wenn es um die Berichterstattung geht. Dieses Tool bietet auch sofortige Fehlerwarnungen per E-Mail oder SMS und detaillierte Berichte.
Monitis bietet einige erweiterte Überwachungsfunktionen, wie z. B. die Überwachung des Ladens einer ganzen Seite. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Element (Bild, Skript, CSS usw.) korrekt geladen wird. Das Tool kann auch vollständige Transaktionen synthetisieren und validieren, dass sie abgeschlossen werden können.
Die Preisstruktur von Monitis ist aufgrund der vielen verfügbaren Möglichkeiten ziemlich komplex. Kurz gesagt, es basiert auf der Art und Anzahl der Überwacher, der Häufigkeit der Kontrollen und der Anzahl der zu kontrollierenden Standorte. Glücklicherweise verfügt die Website des Dienstes über einen einfach zu bedienenden Rechner, mit dem Sie Ihre Optionen auswählen und sofort Ihre monatlichen und jährlichen Preise sehen können. Sie können Monitis auch für eine voll funktionsfähige Probefahrt mit einer 15-tägigen kostenlosen Testversion nutzen.
4. Site24x7
Site24x7 ist ebenfalls seit etwa 2006 in Betrieb und eines der ältesten Website-Überwachungstools, die wir erwähnt haben. Der Dienst gehört jetzt Zoho und wird von Kunden wie Groupon, Getty Images, Xerox und Harley-Davidson genutzt. Über die Website-Überwachung hinaus bietet der Dienst auch Server-Überwachung und Anwendungsüberwachung. Die Überwachung kann von über 50 verschiedenen weltweiten Standorten erfolgen, die Sie auswählen können.
Was die eigentliche Überwachung betrifft, unterstützt Site24x7 eine Reihe von Protokollen wie HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP und SMTP. Es kann auch mit anderen beliebten Diensten wie Pager Duty und Zapier für Benachrichtigungen integriert werden. Alle Pläne verfügen über ein 1-Minuten-Überprüfungsintervall und alle enthalten auch einen Fehlalarmschutz durch erneute Überprüfung von 3 zusätzlichen Standorten aus.
Site24x7 hat auch Transaktionstests. Sie können mehrstufige Benutzerinteraktionen in einem echten Browser aufzeichnen und anschließend simulieren. Dies kann nicht nur zur Überwachung, sondern auch zur Optimierung von Anmeldeformularen, Warenkörben und anderen Anwendungen nützlich sein.
Site24x7 bietet mehrere Preispläne an, die bei jährlicher Zahlung bei nur 9 $/Monat beginnen. Dieser Starterplan beinhaltet die Überwachung von zehn Websites und einer synthetischen Transaktion. Andere Pläne sind zu Preisen zwischen 35 $/Monat und 225 $/Monat erhältlich. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist ebenfalls verfügbar.
5. Aufwärtstrends
Uptrends, ein weiterer Cloud-basierter Dienst, bietet sowohl Website-Überwachung als auch Server-Überwachung. Das Unternehmen besteht seit 2007 und hat mit Kunden wie DHL, eBay, PBS, Schiesser und Episerver zusammengearbeitet. Das Hauptunterscheidungsmerkmal dieses Dienstes, das Ihnen in dem Moment auffallen wird, in dem Sie es verwenden, sind seine beeindruckenden Dashboards. Wenn Ihnen das Aussehen Ihres Website-Überwachungstools wichtig ist, ist dies möglicherweise das Richtige.
Aber gutes Aussehen ist nicht genug. Glücklicherweise liefert Uptrends auch Funktionalität. Insbesondere verwendet der Dienst eine Technologie, die er als „reales Browser-Monitoring“ bezeichnet. Dies bedeutet, dass es einen echten Webbrowser verwendet, um seine Tests durchzuführen, wodurch es ein Gefühl für die Erfahrung eines echten Benutzers bekommt. Es verfügt über mehr als 200 Website-Überwachungsstandorte auf der ganzen Welt. Das ist mehr als bei den meisten Konkurrenten. Der Service lässt Sie auch zwischen 1- bis 60-Minuten-Intervallprüfungen wählen. Zusätzliche Funktionen wie die Überwachung von SSL-Zertifikaten und die Überwachung von echten Browsern, die Dinge wie Wasserfallberichte, die Überwachung mobiler Websites und Transaktions-Screenshots umfassen, sind ebenso verfügbar wie die Überwachung von Inhalten von Drittanbietern.
Basispläne variieren von 11,33 $/Monat bis 158,61 $/Monat, abhängig von der Anzahl der enthaltenen Monitore und Benutzer. Erweiterte Pläne sind auch für 27,14 $/Monat bis 49,10 $/Monat erhältlich, die Multi-Browser-Überwachung und Transaktionssimulation beinhalten. Wenn Sie den Dienst testen möchten, ist auch eine kostenlose 30-Tage-Testversion verfügbar.
6. Verfügbarkeitsroboter
Als letztes auf unserer Liste steht ein weiterer äußerst beliebter Cloud-basierter Überwachungsdienst namens Uptime Robot. Es stammt aus dem Jahr 2010 und ist vielleicht nicht so alt wie unsere anderen Top-Überwachungsdienste, aber es kann auch nicht als Neuling bezeichnet werden. Es wird unter anderem von Expedia, Nginx, Fandango verwendet. Das Unternehmen ist dafür bekannt, einen großartigen Service im Bereich der Website-Überwachung zu bieten.
Uptime Robot verfügt über 12 verschiedene Überwachungsstandorte in Deutschland, Kanada, Japan, Brasilien, Australien, Großbritannien, den Niederlanden, Singapur, Irland und den Vereinigten Staaten. Es ist zwar weniger als andere Dienste, aber es könnte sehr gut alles sein, was Sie brauchen. Wenn die meisten Ihrer Kunden in Brasilien sind, wäre Ihnen die Überwachung aus Peru sowieso egal. Der Dienst überwacht Ihre Website alle 5 Minuten und teilt Ihnen basierend auf der Antwort von den Kopfzeilen Ihrer Website mit, ob Ihre Websites ausgefallen sind. Zu den anderen Hauptfunktionen von Uptime Robot gehören Warnungen mit erweiterten Benachrichtigungen, Statistiken, konfigurierbaren Wartungsfenstern und öffentlichen Statusseiten.
Uptime Robot bietet einen sehr großzügigen kostenlosen Plan, der 50 Monitore in 5-Minuten-Intervallen und 2 Monate Protokolle umfasst. Es gibt auch kostenpflichtige Pläne ab 5,50 $/Monat, die mehr Monitore zulassen können – bis zu 20.000 für 649 $/Monat – und erweiterte Benachrichtigungen, 1-Minuten-Überwachungsintervalle und SMS-Warnguthaben bieten. Angesichts des verfügbaren kostenlosen Plans wird kein anderer Testplan angeboten.