Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), unabhängig von der Branche, haben Schwierigkeiten, ihre IT-Infrastruktur zu warten, insbesondere Computergeräte wie Desktops, Laptops, Tablets und Bring Your Own Device (BYOD), was der neueste Trend ist.
In diesem Artikel befassen wir uns mit den Herausforderungen, denen KMU bei der Wartung ihrer Desktop-Umgebungen und Computergeräte gegenüberstehen. Wir werden auch einige der besten Tools untersuchen, die für die Wartung einer SMB-Desktopumgebung nützlich sind, und wie KMUs von der Implementierung von Desktop-Management-Software oder -Tools profitieren können.
Bildnachweis: manageengine.com
Abschließend sehen wir uns an, wie KMU Desktop-Software auswählen können, um ihre Computerinfrastruktur zu verwalten.
Die manuelle Wartung der Desktops, Laptops, Tablets, Smartphones und anderer Assets eines Unternehmens bedeutet einen hohen Aufwand, hohe Kosten und menschliche Fehler.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Desktop-Management-Software (DMS)?
Kurz gesagt, Desktop-Management-Software wird von Unternehmen verwendet, um IT-Systeme und zugehörige Dienste vollständig zu verwalten und die Komplexität technischer Aktivitäten zu reduzieren.
DSM übernimmt die folgenden Aktivitäten:
- Management: Installation, Upgrade, Patching, Inventarisierung
- Sicherheit: Viren- und Spamschutz
- Fehlerbehebung: Speicherplatz, Auslastung von Ressourcen usw.
- Helpdesk: Benutzer- und Passwortverwaltung
- Zugriffsverwaltung: Zuweisen von Berechtigungen zu Benutzern, Anwendungen usw.
- Berichterstattung: Verschiedene Arten der Buchführung für Audit, Präsentation, Senior Reporting usw.
Herausforderungen für KMU
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen vor verschiedenen Herausforderungen, wie sie auch große Unternehmen haben. Große Unternehmen sind mit den Ressourcen gut aufgestellt, um technische Probleme zu lösen, während KMU nicht über genügend Ressourcen verfügen, um Schwierigkeiten zu überwinden.
Der folgende Abschnitt zeigt die 4 wichtigsten Herausforderungen auf, denen kleine und mittlere Unternehmen bei der Wartung einer Desktop-Umgebung oder eines IT-Systems gegenüberstehen.
- Budget: Die Kosten für IT und IT-Experten sind für KMU begrenzt. Die Herausforderungen bei Wartung, Upgrade und Wartung von IT-Systemen für kleine Unternehmen sind sowohl kostenorientiert als auch komplex.
- Mangel an Fähigkeiten: Qualifizierte IT-Ingenieure sind erforderlich, um Endbenutzergeräte zu warten, aber die Einbindung und Beschäftigung qualifizierter Ingenieure ist möglicherweise keine kostengünstige Lösung für KMUs.
- Sicherheit und Compliance: Fehlen geeigneter Firewalls, Ineffizienz bei regelmäßigen Sicherheitsupdates, Fehlen von Maßnahmen, um autorisierten Zugriff auf Daten und Programme zu ermöglichen. Laut einem Forschungsbericht von Infraskalegeben 49 % der Top-Führungskräfte von KMU an, dass Cyberangriffe ihre größte Datenschutzbedenken darstellen.
- Skalierbarkeit: Aufgrund der fehlenden Hard- und Software sowie des fehlenden Asset Managements wird die Aufrüstung oder Erweiterung der bestehenden Infrastruktur im Zuge des zukünftigen Unternehmenswachstums eine schwierige Aufgabe sein.
Kurz gesagt, es gibt mehrere technologische Barrieren, die KMU überwinden müssen, um eine langfristig stabile IT-Infrastruktur aufzubauen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen von Technologie oder einem anderen Sektor angetrieben wird, ist der Erwerb einer Stiftung eine großartige Idee. Dennoch braucht es einen soliden Rahmen, um die Vision und Mission des Unternehmens in die richtige Richtung zu lenken.
Werfen wir einen Blick auf die Top 6 Desktop-Management-Software, die kleine und mittlere Unternehmen zur Wertsteigerung ihrer IT-Infrastruktur einsetzen können.
ManageEngine Desktop Central
Desktop Central-Produkt von ManageEngine wurde für seine Leistungen mit einer Goldmedaille ausgezeichnet. Außerdem wurde es von der Info-Tech Research Group als Champion im UEM Emotional Footprint Quadrant ausgezeichnet.
Es ist ein vollständiges End-to-End-Management für alle KMU-Computergeräte (kleine und mittlere Unternehmen) sowie für große Unternehmen geeignet.
Sie können die kostenlose Edition verwenden, die 25 Computer und 25 Mobilgeräte unterstützt und für weitere Abdeckung und Vorteile auf Professional- und Corporate-Versionen aktualisiert werden kann.
Alle mobilen Plattformen, einschließlich iOS-, Android- und Windows-Smartphones, werden von einer zentralen Konsole aus verwaltet.
Merkmale
- Patch-Management: Automatisierung regelmäßiger Aktivitäten wie Patch-Installation, Software- und Betriebssystembereitstellung
- Hardware und Software: Bestandsaufnahme und Verwaltung von Softwarelizenzen und Überwachung der Nutzungsstatistiken
- Fehlerbehebung: Hilft bei der Fehlerbehebung von Remote-Desktops mit Zusammenarbeit mehrerer Benutzer, Dateiübertragung usw.
- Mobile Plattform: Verwaltung aller Mobilgeräte zum Bereitstellen von Richtlinien, Konfigurieren von Geräten für Wi-Fi und VPN
- Sicherheit: Schutz vor der Installation einer Anwendung, Browsereinschränkung und Sicherung Ihrer Geräte durch einen Passcode.
ManageEngine Desktop Central ist perfekt darauf abgestimmt, kleine und mittlere Unternehmen zu unterstützen, die nach einer End-to-End-Verwaltung von Hardware- und Software-Assets suchen. Die großen Unternehmen, die nach verbessertem Management suchen, können diese vollständige IT-Asset-Management-Software ebenfalls implementieren.
Logmein-Zentralsoftware
Logmein-Zentralsoftware ist aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und Bedienung eine der beliebtesten Software für kleine und mittlere Unternehmen. Diese Software hat mehr als 3,3 Milliarden Remote-Sitzungen bedient.
Es ist die zuverlässigste Fernsteuerungssoftware für Windows- und Mac-Computer, IT-Asset-Management und Automatisierung.
Mit dieser Software können Sie alle Ihre Computergeräte von einem zentralen Dashboard aus verwalten und überwachen. Das Bedienfeld zeigt Gerätestatuswarnungen für Schwellenwerte an und stellt die Softwarepakete auf allen Geräten bereit.
Die Software wird mit einem integrierten LogMein-Antivirenprogramm zum Schutz von Desktops, Laptops und anderen Geräten geliefert.
Merkmale
- Computertrennung: Einfache Bereitstellung von Patches und Software basierend auf Standort, Abteilung oder Verfügbarkeit.
- Durchführbar für die Remote-Bereitstellung von Softwarepaketen von einem zentralen Dashboard aus
- Automatisierung routinemäßiger Aktivitäten, Einrichtung von Warnungen und detaillierte Berichterstattung.
- Fehlerbehebung: Überwachen Sie die gesamte IT-Infrastruktur, um kritische Probleme und kritische Updates zu identifizieren.
Logmein-Software kann von internen IT-Teams, Managed-Service-Unternehmen und sogar Kiosken und Point-of-Sale (POS)-Support verwendet werden.
Connectwise
Connectwise-Software ist eine schnelle, flexible und sichere Fernsteuerungssoftware, mit der Sie von überall auf jedes Gerät zugreifen können.
Diese Software ist eine der sichersten in dieser Kategorie. Es verfügt über AES-256-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Es ist auch die am besten kompatible Software, die Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix usw. unterstützt.
Basierend auf den Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen und sogar großer Unternehmen können ihre bestehenden Support-Plattformen wie Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk und andere integriert werden.
Merkmale
Diese Software kann in kleinen und mittleren Unternehmen unabhängig von der Branche wie Technologie, Bildung, Regierung usw. verwendet werden. Diese Software kann entweder von internen Teams oder von verwalteten Endbenutzer-Supportdiensten verwendet werden.
Spritzwasser
Spritzwasser bietet Remote-Support-Software an und bedient laut seiner Website mehr als 200.000 Unternehmen und 30 Millionen Benutzer weltweit.
Es kann sicher RDP-Sitzungen (Remote Desktop Protocol) auf verschiedenen Geräten aufbauen, ohne zusätzliche Software auf diesem Endpunkt zu installieren.
Es schützt Systeme und Netzwerke vor Eindringlingen, indem es die besten Industriestandards für Sicherheitsmechanismen anwendet.
Die Infrastruktur von splash top software wird in der Amazon Cloud gehostet, die eine sichere Netzwerk- und Computerumgebung mit Firewalls, Datenverschlüsselung und DDoS-Schutz bietet.
Merkmale
- Mobile Fernunterstützung: Verbinden Sie sich mit entfernten mobilen Plattformen wie iOS, Android, um Probleme zu beheben
- Einfache Verbindung: Stellen Sie einfach eine Fernverbindung aus dem Ticket heraus her.
- Integration mit anderen weltberühmten Tools wie Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk und mehr
- Unterstützt Windows-, Mac-, IOS- und Android-Plattformen
Diese Software kann verwendet werden, um Remote-IT-Lösungen, Helpdesks und Supportaktivitäten bereitzustellen. Es ist eine der preisgünstigsten Software in dieser Kategorie und beginnt bei 17 USD/Monat.
Gouverneur
Gouverneur ist die am besten skalierbare Remote-Software, die von kleinen, mittleren und großen Unternehmen verwendet wird, um Remote-Infrastrukturunterstützung mit sicherer Konnektivität bereitzustellen.
Es ist eines der ältesten der Branche, wird seit 1998 verwendet und unterstützt 3 Millionen Geräte.
Diese Software bietet Remote-Support, verwaltet Hardware und Software und stellt IT-Dienste für andere Unternehmen bereit, die als Managed Services bezeichnet werden.
Es bietet Add-On-Tools zur Unterstützung von End-to-End-Infrastrukturaktivitäten wie Active Directory-Management und IT-Prozessautomatisierung.
Merkmale
- Hardwarebasierte Fernsteuerungs-Engine für schnellere Konnektivität unterstützt sogar 4k-Monitore ohne Verzögerung.
- Finden und verbinden Sie Systembenutzer mit teilweisen Benutzernamen oder Computern, die VDI-, Citrix- und RDP-Sitzungen unterstützen.
- Zentralisierte Prüfberichte für Remote-Sitzungen
- Seine Installations-Engine erfordert sehr wenig Hardware
Ein führendes Tool, das von kleinen und mittelständischen Unternehmen und großen internen IT-Unternehmen verwendet werden kann oder um Managed Services für andere Unternehmen bereitzustellen. Kurz gesagt, es wird verwendet, um alle Verbraucher-Computergeräte gleichzeitig zu verwalten. Es hat auch alle Funktionen des Helpdesks.
Ninja-Software
Ninja-Software hat zahlreiche Auszeichnungen von verschiedenen Organisationen für beste Features und Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und einfachste Einrichtung erhalten.
Bildnachweis: ninjarmm.com
Diese Cloud-basierte Software wurde für Fernüberwachung, -verwaltung und -support entwickelt. Dies trägt dazu bei, komplexe IT-Abläufe zu vereinfachen, was zu größerer Effizienz und höherer Produktivität führt.
Es ist möglich, Software-Patches in großem Umfang einzuspielen und Absturzwarnmechanismen einzurichten – eine einzigartige Datenschutzfunktion für alle Geräte und eine automatische Ticket-Generierung.
Merkmale
- Sie können alle IT-Assets zentral von überall aus überwachen, warten und verwalten
- Fernzugriff auf beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Systeme
- Ticketverwaltung durch Akzeptieren, Zuweisen und Workflow-Automatisierung
- Möglichkeit zur Archivierung von Daten
Ninja Software bietet eine umfassende Lösung zur Wartung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Die Software interagiert mit der gesamten Plattform und bietet High-End-Einblick in Benutzerprobleme, Gerätezustand und Netzwerksicherheit, ohne dass ein lokaler Server und ein VPN erforderlich sind.
Dameware-Software
Dameware-Software bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen an. Benutzerfreundliche und kostengünstige Fernwartungs- und Fehlerbehebungssoftware für kleine bis große Unternehmen.
Diese Software wurde vom PC Magazin für die Fernwartung und den Trustradius Award für die Fernverwaltung ausgezeichnet.
Dameware besteht aus vier Abschnitten: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control und Help Desk Pack.
Alle diese Abschnitte sind so konzipiert, dass sie die vollständige Fernsteuerung, Wartungsaktivitäten, Asset-Management und Hardware- und Software-Fehlerbehebung behandeln.
Merkmale
- Komplettlösung für Fernunterstützung und Helpdesk
- Verbinden Sie den Remote-Computer über die Befehlszeile
- Erhöhte Sicherheit mit Multi-Faktor-Authentifizierung oder Smartcard
- Integration mit einer der besten SolarWinds-Software, um den Fernzugriff über ein offenes Ticket zu initiieren
Der Remote-Support von Dameware ist schnell und durch das TLS 1.2-Protokoll gesichert. Es kann von KMU und großen Unternehmen für End-to-End-Fernsupportaktivitäten und -management eingesetzt werden.
Vorteile für KMU
In diesem Abschnitt werden wir uns ansehen, wie KMU (kleine und mittlere Unternehmen) DSM-Software verwenden können, um Effizienz und reibungslose IT-Leistung zu erreichen.
Desktop-Management-Software oder -Tools spielen eine wesentliche Rolle bei der Verwaltung von IT-Geräten, Diensten und Anwendungen in einer zentralen Konsole. IT-Administratoren können End-to-End-Computergeräte einfach steuern, verwalten, aktualisieren und Fehler beheben. Sogar Unternehmen können häufig durchgeführte Aktivitäten automatisieren und planen, um die Verwaltungskosten zu senken.
Wir werden den größten Mehrwert sehen, den die DSM-Software für den KMU-Sektor bringen könnte.
- Geräteverwaltung: Der gesamte Lebenszyklus eines Computergeräts kann durchgängig verwaltet werden. Erkennung, Verfolgung, Anpassung, Verwaltung, Bestandsaufnahme, Betriebssystemimplementierung, Konfigurationsaktualisierungen, Garantiestatus usw.
- Fernverwaltung und Fehlerbehebung ganzer IT-Systeme
- Anwendungsverwaltung: Vollständige Kontrolle und Verwaltung von Anwendungen und Programmen. Der Zugriff auf die Anwendung kann gemäß den Unternehmensrichtlinien und -vorschriften aufrechterhalten werden. Probleme wie unbefugter Zugriff und Datenschutzverletzungen können vermieden werden.
- Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer, Geräte und Anwendungen Zugriff auf Unternehmensressourcen haben.
- Verbesserte Sicherheit: SMB verwendet die branchenweit besten Sicherheitspraktiken und stellt sicher, dass Geräte weniger anfällig für Hackerangriffe, Malware-Angriffe und Ransomware sind.
- Reporting und Auditing: Eine der Aufgaben, die IT-Mitarbeiter gerne aufschieben, ist das Reporting. Die Verwendung der DSM-Software macht es jedoch einfach, verschiedene Arten von Berichten für Senioren und Präsentationen herunterzuladen.
All diese Faktoren werden die Produktivität und die zentralisierte Verwaltung drastisch verbessern, das Risiko verringern und die Gesamtbetriebskosten senken.
Wie wählt man die beste Desktop-Management-Software aus?
Die Wahl der Desktop-Verwaltungssoftware hängt vollständig vom geschäftlichen Umfang und der Nutzung ab, da die meisten Unternehmensumgebungen über unterschiedliche Gerätetypen mit unterschiedlichen Sicherheits- und Compliance-Stufen verfügen.
Im Großen und Ganzen sollte man sich mit den folgenden Punkten befassen und die Test- oder kostenlosen Versionen ausprobieren, bevor man die Software-Edition fertigstellt.
- Einfach zu implementieren, zu verwalten und benutzerfreundlich.
- Software ist On-Premise oder Cloud-basiert
- Skalierbarkeit: Sollte die aktuellen und zukünftigen Anforderungen der Organisation unterstützen.
- Geltungsbereich: Die von Ihnen verwalteten Asset-Typen und deren Diversifizierung, z. B. Laptops, Desktops, Smartphones und Tablets, sowie Unterstützung für mehrere Betriebssysteme.
- Sicherheit: Patching, Anti-Malware, Sicherheit auf Geräteebene, Sicherheit auf Anwendungsebene und Benutzerebene.
- Bereitstellung für Automatisierung
- Zusätzliche Funktionen: Patch-Verwaltung, Betriebssystem-Rendering und -Bereitstellung, Benutzerprofilverwaltung, Enterprise Mobility Management, Konfigurationsverwaltung, Berichterstellung, Integration mit anderen Tools und Software
Fazit 👨🏫
Desktop Management Software (DSM) ist ein branchenübliches Framework, das ein wertvolles Managementprodukt für die Wartung von IT-Systemen darstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Desktops, Laptops, Tablets und mehr.
Wie oben erwähnt, wird DSM verwendet, um Hardware- und Softwareanwendungen von einer einzigen zentralen Konsole aus zu verwalten, zu warten, zu inventarisieren und zu verfolgen. Die Automatisierung ist ein weiterer Teil von DSM, der in einer Netzwerk- oder Remote-Umgebung, in der mehrere Computer verwaltet werden, wertvoll ist.
Durch die Implementierung von DSM können kleine und mittelständische Unternehmen und sogar große Unternehmen die Arbeitsstunden, menschliche Fehler und vor allem die Kosten erheblich reduzieren.
Darüber hinaus werden auch IT-Equipment-Audits (eine der lästigen Tätigkeiten für IT-Administratoren) reibungslos durchgeführt, indem verschiedene Berichte aus der DSM-Software heruntergeladen werden.
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