Erlebnismarketing ist eine wirklich effektive und schnelle Marketingtaktik, um Markenbekanntheit durch persönliche Verbindungen mit der Öffentlichkeit oder Geschäftskunden aufzubauen.
Das traditionelle Werbemodell von TV und Radio ist schwächer denn je. Internetnutzer verwenden Adblocker, um Anzeigen von Online-Werbeplattformen zu stoppen.
Darüber hinaus hat die Verfügbarkeit werbefreier Unterhaltung und informativer Inhalte auf OTT-Plattformen den Raum für werbebasiertes Unternehmensmarketing wirklich geschrumpft.
Als kluger Geschäftsinhaber oder Marketingmanager müssen Sie einzigartige und nachhaltige Marketingtaktiken erforschen. Außerdem müssen Sie schneller sein als Ihr Konkurrent, um so viele Interessenten, Leads und Kunden wie möglich zu gewinnen.
Erlebnismarketing ist eine schnell wachsende Marketingstrategie, die Sie im schrumpfenden Online- und Offline-Werbemarkt einsetzen können. Lesen Sie weiter, um ein Experte darin zu werden!
Inhaltsverzeichnis
Einführung
Erlebnismarketing ist, wie der Name schon sagt, eine Unternehmensmarketingstrategie, bei der Sie Ihren Kunden anbieten, Produkte und Dienstleistungen zu erleben.
Solche Erfahrungen können persönlich oder virtuell sein. Aber das Hauptziel ist es, eine Wirkung auf die Veranstaltungsteilnehmer aufzubauen, damit Sie Folgendes erhalten, ohne für weitere Marketingkampagnen zu bezahlen:
- Inaktive Kunden kaufen oder abonnieren erneut
- Bestehende Kunden verbreiten Ihren Markennamen und Ihre Funktionen in ihren sozialen Netzwerken
- Direkte Umwandlung von Leads und Gelegenheitsteilnehmern zu Kunden während der Veranstaltungen
Darüber hinaus dreht sich alles darum, ein immersives, ansprechendes und unterhaltsames Erlebnis zu schaffen, das der Marke hilft, mehr Aufmerksamkeit zu erregen und die Popularität konkurrierender Marken zu überwinden.
Möglicherweise hören Sie die folgenden Marketingbegriffe über Erlebnismarketing, und Sie haben Recht; sie sind alle ähnlich:
- Engagement-Marketing
- Marketing vor Ort
- Live-Marketing
- Beteiligungsmarketing
- Loyalitätsmarketing
Das ultimative Ziel dieser Marketing-Taktik ist es, den Verbrauchern zu zeigen, dass Sie nicht auf dem Markt sind, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
Sie sind bei Ihren Verbrauchern, hören auf ihre Schmerzpunkte, improvisieren Ihr Produkt, machen es kostengünstig und beziehen die Stimme des Kunden ein.
Ziele
#1. Erstellen Sie ein Buzz über Ihr Produkt
Das Hauptziel dieses Marketingansatzes besteht darin, ein Buzz um Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke zu erzeugen und den Buzz für eine ganze Weile aufrechtzuerhalten. Selbst wenn keine Prominenten oder Influencer beteiligt sind, können Erlebniskampagnen einen lang anhaltenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen.
Während die Erfahrung durch Mundpropaganda oder Social-Media-Shares geteilt wird, geht die Begeisterung weiter und übernimmt das Marketing in Ihrem Namen.
#2. Markenbekanntheit steigern
Unternehmen nutzen diese Marketingtechnik auch, um Menschen auf ihre Marke aufmerksam zu machen. Seine Strategie besteht darin, Ihre Marke ins Rampenlicht zu rücken, damit es jeder bemerken muss, egal was passiert. Da sich Menschen auf diese Kampagnen beziehen können, sprechen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit mit anderen über Ihr Unternehmen.
#3. Erhalten Sie Medienaufmerksamkeit
Richtig durchgeführtes Erlebnismarketing kann Ihnen Medienberichterstattung bieten, ohne einen Cent auszugeben. Außerdem müssen Sie nicht in PR investieren, da diese Kampagne Sie in die Medien bringen kann und es Ihnen ermöglicht, das Medien-/PR-Budget für etwas anderes auszugeben.
#4. Positive Kundenassoziation
Ein weiteres Ziel dieser Kampagne ist es, Ihr Unternehmen als starkes Unternehmen zu etablieren. Solche Assoziationen erleichtern den Aufbau und die Pflege einer sinnvollen Beziehung zu Ihren Verbrauchern.
Da es zu Gesprächen rund um Ihr Unternehmen kommt, wird der Marketingprozess durch die wechselseitige Kommunikation nahtlos.
#5. Geschäftsprofil verbessern
Erlebnismarketing hilft Marken, eine starke Affinität aufzubauen. Da es das Gespräch für die Kunden erleichtert, profitieren Unternehmen von einer höheren Markenerinnerung, Loyalität und besseren Verkäufen.
Mit diesem Marketing können Sie Ihren Kunden ein praktisches Erlebnis bieten, um Ihre Glaubwürdigkeit zu verbessern. Dies hebt das Profil Ihrer Marke und schafft Goodwill in der Branche.
#6. Stellen Sie eine emotionale Verbindung her
Emotionen sind der beste Weg, um jemandem dabei zu helfen, sich unter Tausenden von Unternehmen an Ihre Marke zu erinnern. Mit dieser Art von Marketing fällt es Unternehmen leichter, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Es erhöht die Markentreue und sorgt dafür, dass Kunden für zukünftige Anforderungen zu Ihrem Unternehmen zurückkehren.
#7. Ein neues Produkt einführen
Wenn Sie im Begriff sind, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, erhalten traditionelle Marketingtechniken möglicherweise nicht die erforderliche öffentliche Aufmerksamkeit. Sie müssen etwas Neues tun, damit sie Ihr Produkt im Durcheinander bestehender Anzeigen bemerken.
Hier kann Erlebnismarketing eine große Rolle spielen, indem es die Produkte in das Event integriert. Es kann sich persönlich mit den Zielverbrauchern verbinden, damit sie Ihre neuen Produkte bemerken.
Funktioniert Erlebnismarketing?
Diese Marketing-Taktik funktioniert aus folgenden Gründen:
- Es stellt eine Eins-zu-eins-Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden/Verbrauchern her.
- Persönliche oder virtuelle Veranstaltungen, die Spaß machen und ansprechend sind, stärken die Verbindung durch emotionale Elemente.
- Das Maß an Loyalität und Vertrauen wächst, was den Direkt- und Mundpropaganda-Verkauf fördert.
- Verbraucher und Kunden suchten umsetzbare Erfahrungen oder Demonstrationen des Produkts, das sie kaufen möchten, und Erlebnismarketing erfüllt diese Anforderung.
- Teilnehmende Kunden, Interessenten, Leads und gelegentliche Besucher liefern den aktuellen Markttrend und Daten, die Sie sonst kaufen müssten.
- Solche Marketing-Events wirken wie eine Kettenreaktion. Wenn sich Kunden bei Ihrer Veranstaltung wohlfühlen, teilen sie dies in den sozialen Medien oder in einem Gespräch mit einem Freund. Dann stellen Sie bei Ihrer nächsten kundenorientierten Veranstaltung möglicherweise eine Zunahme der Teilnehmer fest.
- Ihre Teams für Markenartikel oder Marketingmaterialien können mehr bezahlte oder kostenlose Waren unter den Teilnehmern verteilen.
Lassen Sie uns einige sachliche Zahlen zum Erlebnismarketing untersuchen:
Erfolgsrate
- Laut Agency AE gaben 75 % der Business-to-Customer (B2C)-Vermarkter an, dass persönliche Veranstaltungen für die Förderung und den Erfolg ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.
- Diese Marketingtaktik bringt so viel Erfolg, dass 81 % der Unternehmen angaben, dass ihre Marketingausgaben für die Teilnahme das Budget vor COVID-19 übersteigen oder erreichen würden, wie auf EventTrack 2021 berichtet wurde.
- Laut HubSpot ist Erlebnismarketing eine der fünf wichtigsten Marketingtaktiken, auf die sich Unternehmen derzeit verlassen.
- Derselbe EventTrack 2021-Bericht besagt, dass 91 % der Verbraucher beabsichtigen, die Produkte einer bestimmten Marke zu kaufen, nachdem sie an Markenerlebnissen oder Aktivierungsveranstaltungen teilgenommen haben.
Kapitalrendite (ROI)
- Laut Drum führen effektive Brand-in-Hand-Erlebnisse in der Regel zu einer Kaufabsicht von 85 % und einem ROI von 4:1.
- Ein anderer ähnlicher Bericht von Marketing Charts besagt, dass der ROI von kundenereignisbasiertem Marketing normalerweise zwischen 25 % und 34 % liegt.
- Unternehmen mit einem Budget für Marketingveranstaltungen zwischen 50 und 100 Millionen US-Dollar erwarten einen ROI von 5:1, wie von Prelude Events erwähnt.
Schritte zum Einrichten und Ausführen
#1. Erfahren Sie mehr über den Kundenstamm
Bevor Sie diese Kampagne planen, sehen Sie sich Ihre aktuellen Kundendaten an, um herauszufinden, welche Art von Erlebnismarketing für sie geeignet ist. Es wird Ihnen auch Einblicke in unerforschte Märkte geben.
#2. Legen Sie die Ziele fest
Wie bei jeder anderen Marketingkampagne müssen Sie wissen, was Sie mit dieser Kampagne erreichen möchten. Geht es darum, ein neues Produkt zu bewerben oder neue Kunden für die alten Produkte zu finden? Was auch immer es ist, beginnen Sie mit der Vorbereitung auf die Kampagne, sobald Sie die Ziele festgelegt haben.
#3. Identifizieren Sie KPIs
Erlebniskampagnen helfen dabei, differenzierte Kundendaten und persönliches Feedback zu sammeln. Unternehmen sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, wie die KPIs gemessen werden und welche Daten von den Teilnehmern erhoben werden sollten. Marken können bessere Entscheidungen treffen, wenn sie solche Ziele und KPIs berücksichtigen.
#4. Bestätigen Sie das Kampagnenbudget
Wenn Sie eine neue Kampagne entwerfen, muss ein Budget vorhanden sein, um den ROI des Unternehmens sicherzustellen. Um eine erlebnisorientierte Marketingkampagne durchzuführen, ist ein solides Budget unerlässlich. Es sollte die Einrichtung der Kampagne, die Sicherheitstests, die Verbraucherversammlung und die Veranstaltung abdecken und ausreichen, um ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
#5. Wählen Sie einen Cross-Channel-Plan
Obwohl die meisten Erlebnismarketing-Events an einem physischen Ort stattfinden, muss es nicht immer so sein. Sie können die Veranstaltung auch live in den sozialen Medien streamen. Außerdem sollte es für Kunden, die nicht physisch an der Veranstaltung teilnehmen können, die Möglichkeit geben, per SMS, E-Mail und Social Media teilzunehmen.
#6. Bleiben Sie bei der Ausführung auf dem Laufenden
Sie wollen am Veranstaltungstag nicht unvorbereitet vor Publikum wirken. Daher sollte es Ihre oberste Priorität sein, sicherzustellen, dass Logistik und Darsteller vorbereitet und vorhanden sind.
Das Teammanagement sollte die Kampagne genau im Auge behalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
#7. Trainieren Sie Ihr Team
Jedes Teammitglied, das an der Kampagne teilnimmt, sollte über eine angemessene Schulung verfügen. Sie sollten gut gebrieft werden, um eine fröhliche Show zu veranstalten. Darüber hinaus sollte jeder seine Pflichten kennen und über ausreichende Befugnisse zur Aufgabenerfüllung verfügen.
#8. Priorisieren Sie die Sicherheit und Erfahrung der Kunden
Für diese Marketingtechnik müssen Sie Ihren Kunden ein positives und teilbares Erlebnis bieten. Während Sie die Nachrichtenübermittlung und -durchführung mit Ihren Geschäftsabläufen in Einklang halten, müssen Sie auch die Sicherheit der Teilnehmer gewährleisten.
#9. Going Live mit der Kampagne
Die größte Phase dieser Kampagne besteht darin, die Veranstaltung stattfinden zu lassen. Erledigen Sie alle Last-Minute-Checks, um Störungen während der Veranstaltung zu vermeiden. Seien Sie auch darauf vorbereitet, mit unvorhergesehenen Problemen effektiv umzugehen.
#10. Ergebnisbewertung
Prüfen Sie während der Kampagne, ob Sie die benötigten Daten korrekt erfassen können. Nach Abschluss müssen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne bewerten und in Ihre nächste Marketingstrategie implementieren.
Beispiele aus der Praxis
#1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google hat lokalen gemeinnützigen Organisationen in der San Francisco Bay Area geholfen, einige schwierige Probleme in der Gemeinde zu lösen. Um den gemeinnützigen Organisationen zu helfen, hat Google außerdem 1 Million US-Dollar an Finanzmitteln freigegeben.
Google platzierte viele interaktive Bildschirme in der gesamten Bay Area, um über die besten gemeinnützigen Organisationen in der Gegend abzustimmen. Solche Kampagnen haben einen großen Einfluss auf den Markenaufbau bei den Bewohnern.
#2. Geschmacksräume von M&M
M&M richtete viele Pop-up-Stores in New York ein, um nach seinem nächsten beliebten Geschmack zu suchen. Diese Geschäfte bestanden aus internen Dekorationen und Requisiten, die für bestimmte Geschmacksrichtungen spezifisch waren. Die Pop-ups würden auch Getränke- und Snackbars mit M&M-Themencocktails enthalten.
Diese Kampagne ermöglichte es den Kunden von M&M, sich an der Herstellung von Schokoladenaromen zu beteiligen. Bald tauchten diese Verkaufsstellen in Social-Media-Beiträgen auf und steigerten die Popularität der Marke M&M.
#3. Lipton Ice Tea Nebelzonen
Um Lipton Ice Tea zu vermarkten, richtete Lipton interaktive Werbetafeln in U-Bahn-Stationen und stark frequentierten Zonen ein. Diese Werbetafeln würden für einige Sekunden einen Nebel erzeugen, damit sich die Fahrgäste, die auf Busse oder U-Bahnen warten, an heißen Sommertagen erfrischen können.
#4. Teilen Sie eine Cola
Die „Share a Coke“-Kampagne der Coca-Cola Company in Australien und den USA hat von ihrem Kundenstamm phänomenale Anerkennung erfahren. Coke begann, den Satz „Share a Coke with…“ zu drucken, gefolgt von 150 populären Namen in Australien und 250 in den USA.
Später begann die Kampagne mit dem Drucken beliebter Liedtexte auf dem US-amerikanischen Markt für die Kampagne „Share a Coke and a Song“.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Diese erlebnisorientierte Marketingkampagne von Facebook half dem Unternehmen, den Kauffluss von Produkten/Dienstleistungen zu verstehen, wenn Kunden soziale Medien zum Einkaufen nutzen.
Facebook hat all dies in physischen Einzelhandelsgeschäften durchgeführt, auf die Geschäftsleute zugreifen können. Es gab auch ein Instagram-Café voller Selfie-Zonen und anderer Fotomöglichkeiten.
#6. Zahlen Sie mit einer Fotokampagne von Google
Um seine Foto-App zu vermarkten, wählte Google die Straßen von Austin, Texas. Dort hat der Technologieriese viele Cupcake-Verkaufswagen mit der Google Fotos-App auf den Markt gebracht. Die Leute auf der Straße könnten einen Cupcake bekommen und dafür bezahlen, indem sie mit der Google Fotos-App auf ein Foto klicken.
Letzte Worte
Die Vermarktung Ihrer Marke, Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Idee ist immer notwendig, egal ob der Markt steigt oder fällt. Sie müssen das Marketingbudget in die richtigen Kampagnen stecken, um maximalen Nutzen zu erzielen.
Beim Erlebnismarketing geht es darum, maximale Aufmerksamkeit auf Ihre Produkte zu lenken. Insbesondere seit viele Länder die COVID-19-Beschränkungen aufgehoben haben, erhalten Event-Management-Unternehmen viele Arbeitsaufträge, um persönliche Marketing-Events einzurichten, bei denen Unternehmen direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten können.
Sie können das in diesem Artikel erwähnte umfangreiche Wissen über experimentelles Marketing nutzen, um bei der nächsten Strategieplanung für eine neue Marketingkampagne sicherer zu werden.
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