Netflix ist einer der beliebtesten Streaming-Dienste da draußen und versorgt jeden Monat über 200 Millionen Nutzer. Mit seiner Sammlung spannender Filme und TV-Shows sowie mehreren Sprachoptionen für Inhalte hat sich der Streaming-Gigant in über 190 Ländern auf der ganzen Welt einen Platz erobert. Doch egal wie gut es ist, es gibt Zeiten, in denen Netflix anfängt, sich unberechenbar zu verhalten. Wenn Sie also mit Netflix-Problemen konfrontiert sind, finden Sie hier 7 Möglichkeiten, um Probleme mit „Netflix funktioniert nicht“ auf Ihren Geräten zu beheben.
Inhaltsverzeichnis
„Netflix funktioniert nicht“-Probleme beheben (2022)
Netflix ist auf verschiedenen Plattformen wie Smartphones, Windows, Webbrowsern, Smart-TVs, Spielkonsolen und mehr verfügbar. Daher muss Netflix sicherstellen, dass seine Benutzer auf jeder Plattform ein unterbrechungsfreies Erlebnis haben. Die meisten Netflix-Probleme treten aufgrund von instabiler App-Leistung, Internetproblemen oder beschädigtem Cache-Speicher auf. Sehen wir uns an, wie Sie solche Netflix-Probleme beheben und endgültig beheben können.
Allgemeine Netflix-Fehlerbehebungsanleitung
Beginnen wir mit den häufigsten Problemen, die eine instabile Leistung auf Netflix verursachen. Diese Probleme treten häufig in Webbrowsern und Netflix-Apps auf Smartphones und Windows 11 oder Windows 10 auf. Wenn das Problem nicht von Netflix-Servern herrührt, können Sie das Problem schnell beheben, indem Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung folgen.
1. Überprüfen Sie, ob Netflix ausgefallen ist
In erster Linie ist es wichtig zu überprüfen, ob der Netflix-Server ordnungsgemäß funktioniert, bevor andere Probleme überprüft werden. Überprüfen Sie die offizielle Netflix-Statusseite (Besuch), wo das Unternehmen aktualisiert, wenn es ein Problem mit dem Dienst gibt. Netflix informiert den Benutzer aktiv, wenn er auf Probleme mit der Serververwaltung stößt. Wenn alles gut funktioniert, sollten Sie den folgenden Bildschirm sehen, wenn Sie die Seite besuchen.
Sie finden es möglicherweise schwierig, die offizielle Website von Netflix zu besuchen, wenn Serverausfälle auftreten. Probieren Sie in solchen Fällen Down Detector (Besuch), um zu überprüfen, ob Netflix ordnungsgemäß funktioniert.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Netflix benötigt eine stabile Internetverbindung, um Ihre Lieblingssendungen ohne Unterbrechungen zu streamen. Ohne sie wird Netflix auf jedem Gerät Probleme verursachen. Normalerweise puffert Netflix, wenn Sie langsames Internet haben. Oder Netflix zeigt in Netflix-Apps an, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, wenn Sie eine falsche Internetverbindung haben. Sie sollten also überprüfen, ob Sie eine funktionierende Internetverbindung mit der bevorzugten Geschwindigkeit haben. Ich finde fast.com (Besuch) einfach zu bedienen und zu sehen, ob mein Internet richtig funktioniert. Darüber hinaus wird es von Netflix betrieben, sodass Sie auf jeden Fall sicherstellen können, dass Ihre Internetgeschwindigkeit für Streaming-Dienste wie Netflix geeignet ist.
Um Online-Sendungen zu streamen, empfiehlt Netflix eine Internetverbindung mit mindestens 3 Mbit/s für Standardauflösung (SD), 5 Mbit/s für High Definition (HD) und 25 Mbit/s für 4K/Ultra HD (UHD).
3. Starten Sie Ihr Gerät neu
Manchmal zeigt Netflix möglicherweise ein instabiles Verhalten, wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert. Es gilt für Streaming-Geräte wie Smart TV, Xbox Series X|S, PlayStation 5, Fire TV Stick, Roku Streaming Stick und andere. Um Netflix-Probleme zu beheben, die durch zufällige Fehler auf Ihrem Gerät verursacht werden, sollten Sie versuchen, es neu zu starten, um zu sehen, ob das die Dinge behebt.
4. Melden Sie sich bei Netflix ab und wieder an
Es mag wie ein Klischeeschritt klingen. Nun, nicht so klischeehaft wie das Neustarten Ihres Geräts. Was mich jedoch überrascht, ist die Effizienz dieser Methode, die für Menschen funktioniert. Das Abmelden und erneute Anmelden startet Ihre Netflix-Sitzung auf dem Gerät neu und kann kleinere Fehler beheben, die dazu führen, dass Netflix abrupt funktioniert.
Das Abmelden von Netflix ist auf jedem Gerät ein einfacher Vorgang. Gehen Sie zum Optionsmenü und wählen Sie Abmelden. So finden Sie die Option auf einigen Geräten.
- Im Internet: Tippen Sie auf das Profilsymbol
- Android-/iOS-App: Tippen Sie auf das Profilsymbol
- Windows-App: Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte in der oberen rechten Ecke.
- PlayStation: Drücke „O“ und wähle das Zahnradsymbol.
- Smart TVs: Drücken Sie die linke Taste, wählen Sie Einstellungen und melden Sie sich ab.
Denken Sie daran, dass Sie sich auf dem Netflix-Startbildschirm befinden müssen, damit die oben genannten Schritte funktionieren. Drücken Sie danach auf der nächsten Seite auf die Schaltfläche Anmelden und melden Sie sich erneut an, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben.
5. Löschen Sie zwischengespeicherte Daten in Ihrem Browser
Durch das Löschen Ihrer Browserdaten wird der Browser endgültig zurückgesetzt und alle Probleme aufgrund von fehlerhaftem Cache-Speicher behoben. Ihr Browser kann aus mehreren Gründen verzögert sein, und das Entfernen aller unnötigen Daten wird sicherlich Ihre Browserleistung verbessern und somit Verzögerungsprobleme auf Netflix stoppen. Es werden jedoch alle Ihre Daten gelöscht und Sie müssen sich bei jeder Website erneut anmelden. Nun, es wird zu einer verbesserten Sicherheit führen, also ist es eine Win-Win-Situation. So löschen Sie Cache-Daten in Ihrem Webbrowser.
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser und drücken Sie gleichzeitig Strg+Umschalt+Entf (Umschalt+Befehl+Entf für Mac). Es öffnet die Option zum Löschen von Browserdaten.
- Gehen Sie nun zu Erweitert und wählen Sie unter der Option Zeitbereich „Gesamte Zeit“ aus. Aktivieren Sie auch alle Kontrollkästchen.
- Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Daten löschen“, um alle zwischengespeicherten Daten aus Ihrem Browser zu entfernen.
Melden Sie sich jetzt erneut bei Netflix an und prüfen Sie, ob es immer noch verzögert. Wenn ja, versuchen Sie es mit einem anderen Browser, wenn Sie glauben, dass Ihr Browser nicht richtig funktioniert. Oder aktualisieren Sie Ihren Browser, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wenn Sie nicht alle Ihre Daten aus dem Browser löschen möchten, hat Netflix eine Lösung. Besuchen Sie den folgenden Link: https://www.netflix.com/clearcookies. Es löscht alle Netflix-bezogenen Cookies in Ihrem Browser und meldet Sie von der Website ab. Fahren Sie mit dem Löschen aller zwischengespeicherten Daten fort, wenn dies nicht funktioniert.
6. Löschen Sie die Netflix-App-Daten auf dem Smartphone
Netflix empfiehlt, die App-Daten auf Ihrem Smartphone zu löschen, wenn der Bildschirm auf Ihrem Gerät einfriert. Wenn Sie die App-Daten von Ihrem Smartphone löschen, werden alle gespeicherten Informationen entfernt und die Berechtigungen zurückgesetzt. Daher sieht es möglicherweise so aus, als hätten Sie die App neu installiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netflix-App-Daten von Ihrem Smartphone zu löschen.
- Navigieren Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts zu Einstellungen.
- Wählen Sie Allgemein aus. Wenn Allgemein nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wählen Sie Apps oder Anwendungen aus.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten, Anwendungsmanager oder Alle Apps verwalten aus. Wenn Sie diese Auswahlmöglichkeiten nicht sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Netflix aus. Wenn Netflix nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Registerkarte „Heruntergeladen“.
- Wählen Sie Speicher. Wenn Speicher nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wählen Sie Daten löschen oder Speicher löschen und dann OK.
Diese Methode entfernt alle Ihre Netflix-Daten und Sie können neu beginnen. Beachten Sie, dass auch alle Shows entfernt werden, die Sie in Netflix heruntergeladen haben. Obwohl es keine Untertiteleinstellungen in Ihrem Profil durcheinander bringen sollte, können Sie die Untertitel auf Netflix nach dem Einloggen wieder ausschalten, wenn dies der Fall ist.
7. Installieren Sie Netflix erneut auf Ihrem Gerät
Wenn Sie die Option zum Löschen von Netflix-App-Daten nicht finden können, ist es besser, die App neu zu installieren. Es funktioniert ähnlich wie die letzte Methode und Sie erhalten die neueste Version der App. Jetzt hat jedes Gerät einen anderen Ansatz zum Entfernen der Apps. Wir werden sehen, wie Netflix auf Windows-Betriebssystemen, Android- und iOS-Geräten entfernt wird.
Unter Android können Sie Netflix wie folgt neu installieren:
- Öffnen Sie die Anwendungsschublade Ihres Geräts und suchen Sie Netflix in der Liste.
- Drücken Sie nun lange auf das App-Symbol, bis der Auswahlbildschirm angezeigt wird. Klicken Sie zuletzt auf Deinstallieren und dann auf OK, um Netflix zu löschen.
Befolgen Sie für iOS-Benutzer die nachstehende Anleitung, um Netflix zu entfernen:
- Suchen Sie auf Ihrem Startbildschirm die Netflix-App in der Liste. Wenn es nicht auf dem Startbildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre App-Bibliothek.
- Tippen Sie nun auf das App-Symbol und halten Sie es gedrückt, um auf das Optionsmenü zuzugreifen. Klicken Sie dann auf App entfernen.
- Bestätigen Sie abschließend Ihre Auswahl, indem Sie auf die Option App löschen tippen.
Führen Sie auf einem Windows-Computer die folgenden Schritte aus.
- Klicken Sie auf das Lupensymbol oder drücken Sie Strg+S.
- Suchen Sie nach „Netflix“ und klicken Sie auf „Deinstallieren“, um die App zu entfernen.
- Klicken Sie abschließend im Popup-Fenster auf die Schaltfläche Deinstallieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Nachdem Sie Netflix von Ihrem Gerät deinstalliert haben, gehen Sie zum App Store und installieren Sie die Netflix-App neu, um mit der App neu zu beginnen. Ich empfehle, die App nur aus dem offiziellen App Store herunterzuladen. Sie können die Netflix-App-Seite im Windows Store direkt öffnen, indem Sie hier klicken.
Häufige Netflix-Fehlercodes und Lösungen
Meistens, wenn Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist, zeigt Netflix uns das Popup-Fenster an, das besagt, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Einige spezifische Fehlercodes erscheinen jedoch auf Smart-TVs oder Streaming-Geräten wie dem Fire TV-Stick oder Roku, was ein bestimmtes Problem mit Netflix beschreibt. Hier sind ein paar Fehlercodes, die Netflix anzeigt und wie das Problem behoben werden kann.
Netflix-Fehler 0041
Der Netflix-Fehlercode 0041 erscheint normalerweise auf Android-Telefonen oder dem Kindle Fire-Tablet von Amazon. Der Fehler tritt aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung auf oder wenn die Daten auf Ihrem Gerät aktualisiert werden müssen. Verwenden Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um den 0041-Fehler von Netflix zu beheben.
- Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einer anderen Internetverbindung.
- Bewegen Sie sich um Ihr Haus herum, um ein besseres Signal zu erhalten.
- Versuchen Sie, Ihre Internetverbindung zu aktualisieren, indem Sie Ihr Telefon in den Flugmodus versetzen. Deaktivieren Sie dann den Flugzeugmodus nach einigen Minuten.
- Löschen Sie die Netflix-App-Daten auf Ihrem Gerät.
- Starten Sie Ihren WLAN-Router oder Ihr Modem neu.
Einige weitere Fehlercodes ähnlich dem Fehler 0041 sind Fehler tvq-st-120, Fehler UI-400, Fehler AIP-704, Fehler 12001, Fehler 11853, Fehler 5403, Fehler 1011, Fehler 1016, Fehler 1012, Fehler -11800
Netflix-Fehler 100
Der Netflix-Fehler 100 ist spezifisch für Apple-Geräte. Wenn Sie diesen Fehlercode sehen, wird er normalerweise von der Meldung begleitet: „Leider konnten wir den Netflix-Dienst nicht erreichen. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die Netflix-Website.“ Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie entweder Ihr Gerät neu starten oder die Netflix-App mithilfe der zuvor im Artikel erwähnten Schritte neu installieren.
Wenn Sie ein Apple TV verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie sich auf Apple TV von Netflix abmelden oder Ihr Apple TV neu starten.
Melden Sie sich bei Apple TV ab
- Beginnen Sie auf dem Netflix-Startbildschirm.
- Wählen Sie Profile wechseln. Wenn Ihr Konto keine Profile hat, können Sie mit dem folgenden Schritt fortfahren.
- Wählen Sie Abmelden.
- Melden Sie sich erneut an und versuchen Sie Netflix erneut.
Starten Sie Ihr Apple TV neu
- Trennen Sie Ihr Apple TV und das damit verbundene Fernsehgerät mindestens 2 Minuten lang vom Strom.
- Schließen Sie beide Geräte wieder an.
- Schalten Sie beide Geräte wieder ein.
- Versuchen Sie Netflix erneut.
Netflix-Fehler 10023-5009
Der Netflix-Fehler 10023-5009 hängt mit Problemen beim Herunterladen von Inhalten zusammen. Es wird normalerweise von einer Meldung begleitet: „Bei diesem Download ist ein Problem aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut. (10023-5009)“ Melden Sie sich auf Ihrem Gerät von Netflix ab und wieder an oder starten Sie Ihre Internetverbindung neu, um dieses Problem zu beheben.
Netflix-Fehler NQL.2303
Der Fehlercode NQL.2303 ist mit einem Download-Fehler auf Ihrem Gerät verbunden. Es wird von einer Meldung begleitet, die besagt: „Download-Funktion wird nicht unterstützt. Um Fernsehsendungen und Filme herunterzuladen, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden.“ Das Problem tritt normalerweise bei Android-Geräten auf. Eine Vielzahl von Geräten läuft auf Android. Aufgrund von Speicherproblemen können jedoch nicht alle die Download-Option bereitstellen. Netflix empfiehlt die Verwendung eines anderen Geräts, das Inhalte herunterladen kann, wie ein Smartphone oder ein Windows-Computer.
Netflix-Fehler NQM.407
Der Fehlercode NQM.407 erscheint häufig auf Android-Telefonen oder -Tablets und wird von der Meldung „Problem mit der Kontozahlung“ begleitet. Ihr Konto ist aufgrund eines Problems mit Ihrer letzten Zahlung gesperrt. Gehen Sie zum Aktualisieren zu netflix.com/payment.“ Das Problem kann aus einem der folgenden Gründe auftreten.
- Die Zahlungsmethode in der Datenbank von Netflix ist nicht mehr gültig oder abgelaufen.
- Ihr Finanzinstitut, z. B. die Bank oder ein Drittanbieter, hat die monatliche Gebühr nicht genehmigt.
- Nur USA: Abweichung zwischen Ihrer Kreditkarten-Postleitzahl auf Netflix und der Postleitzahl Ihrer Bank.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen auf Netflix aktualisieren. Sie können den folgenden Link besuchen, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren: https://www.netflix.com/youraccountpayment
Häufig gestellte Fragen
Warum funktioniert Netflix nicht auf Smart TV?
Netflix zeigt möglicherweise fehlerhaftes Verhalten auf einem Smart-TV aufgrund einer langsamen Internetverbindung, oder Sie müssen die Daten auf Ihrem Fernseher aktualisieren. Versuchen Sie, Ihr WLAN-Modem oder Ihre Internetverbindung neu zu starten, oder installieren Sie die Netflix-App auf Ihrem Fernseher neu. Andernfalls können Sie die Netflix-App-Daten auf Ihrem Smart-TV löschen, wenn die Option verfügbar ist.
Warum funktioniert Netflix nicht mit NordVPN?
Mit NordVPN können Sie Ihr Netflix-Konto an einem anderen Ort eröffnen. Zwischengespeicherte Daten können jedoch Probleme beim Laden von Netflix über ein VPN verursachen. Löschen Sie daher Ihre Netflix-App und Browserdaten, um das Problem zu beheben. Schließlich können Sie den VPN-Server von NordVPN ändern, wenn Sie immer noch keine Verbindung zu Netflix herstellen können.
Wie tauen Sie Netflix auf?
Wenn Ihr Gerät auf einem Netflix-Bildschirm hängen bleibt und Sie nichts tun können, fahren Sie Ihr Gerät schnell herunter. Sie können Ihren Fernseher oder Ihr Streaming-Gerät direkt über die Steckdose ausschalten. Oder drücken Sie die Ein-/Aus-Taste Ihres Smartphones mindestens 7 Sekunden lang.
So beheben Sie Netflix-Probleme
Netflix kann Ihnen aus mehreren Gründen Probleme bereiten, und wir haben die häufigsten in diesem Artikel besprochen. Die Fehlerbehebung funktioniert normalerweise mit einfachen Methoden wie dem Löschen von App-Daten, der Neuinstallation der Netflix-App auf Ihrem Gerät oder der Überprüfung Ihrer Internetverbindung. Wir haben in diesem Artikel auch einige spezifische Fehler wie unvollständige Zahlung und die Lösung des Problems besprochen. Ich hoffe, Sie haben die Lösung für Ihre Netflix-Probleme gefunden. Fühlen Sie sich frei, jede Frage zum Thema oder einen bestimmten Fehler, den Sie uns hinzufügen möchten, zu kommentieren.