Die Transkription war früher ein manueller, mühsamer Prozess. Ärzte, Journalisten und eine ganze Reihe von Fachleuten zeichneten ihre Notizen und Gespräche auf kratzigem Diktierband auf und setzten sich dann vor ihre Computer, um sie abzutippen.
Springen Sie bis 2020 vor und es gibt eine Vielzahl von Diensten, mit denen Sie eine Audioaufnahme in Text auf einem Computerbildschirm umwandeln können. Eine Frage bleibt jedoch: Sind sie sicher? Schließlich laden Sie möglicherweise Sprachaufzeichnungen sensibler Gespräche und privater Voicemails hoch.
Sehen wir uns diese Dienste an und wie Sie Ihre Daten schützen können.
Inhaltsverzeichnis
So funktionieren Audiotranskriptionsdienste
Audio-Transkriptionsdienste fallen in der Regel in drei Lager. Die erste ist vollständig computergesteuert und verwendet vorhandene KI- und maschinelle Lernmodelle, um die Konversation zu verarbeiten. Die zweite ist die teuerste, weil die Leute das schwere Heben übernehmen. Die dritte ist eine Kombination aus Computerverarbeitung und Menschen.
Wahrscheinlich sind Sie mit der ersten Kategorie am vertrautesten. Sprachtranskriptionsdienste – wie die von Google, Apple und Otter.ai—konvertieren Sie die analogen Wellen, die Ihre Stimme erzeugt, in eine digitale Darstellung. Es zerlegt sie dann in kleine (manchmal Tausendstelsekunden) Segmente und ordnet sie bekannten „Phonemen“ oder Elementen einer Sprache zu.
Diese Algorithmen versuchen dann, sie im Kontext anderer Phoneme zu untersuchen und sie durch statistische und KI-Modelle zu führen, die letztendlich Text produzieren. Da diese Transkriptionsdienste vollständig computergesteuert sind, sind sie in der Regel die kostengünstigsten. Die Genauigkeit ist jedoch nicht immer auf den Punkt gebracht, insbesondere wenn es darum geht, Text aus lauten Umgebungen oder Umgebungen mit mehreren Personen zu extrahieren.
Die von Menschen betriebene Transkription umfasst dedizierte Plattformen, wie z Rev, die Kunden mit einem Pool von vorab genehmigten Transkriptoren verbinden. Sie können auch jemanden von einem freiberuflichen Marktplatz einstellen, wie zum Beispiel Upwork oder Fiverr, für Sie zu transkribieren.
Schließlich gibt es die Mischung aus beidem. Um den Transkriptionsprozess zu beschleunigen, erlauben einige Sites der KI, die Vorarbeit zu leisten, und dann räumt jemand die Ausgabe auf und behebt alle Fehler.
Transkriptionsdienste verhalten sich schlecht
In den letzten Jahren waren viele Transkriptionsdienste Opfer von Verstößen und Skandalen.
Das vielleicht älteste (und wohl schockierendste) war SpinVox, das in den 00er Jahren einen Dienst anbot, der Voicemails in SMS-Nachrichten umwandelte. Dies galt damals als technologischer Durchbruch. Die Firma zog schnell positive Presse, Kunden und riesige Geldgräben an.
Das Problem? Ohne dass es den Kunden bekannt war, waren ihre Voicemails verarbeitet von Mitarbeitern in Büros wie Pakistan, Mauritius und Südafrika. Ein Firmeninsider behauptete, dass nur 2 Prozent der Voicemails maschinell verarbeitet wurden und der Rest von rund 10.000 ausgebeuteten Arbeitern bearbeitet wurde.
Als Mitarbeiter eines pakistanischen SpinVox-Büros nicht bezahlt wurden, begannen sie, Nachrichten direkt an Kunden zu senden, um zu protestieren. Schließlich kam die Wahrheit ans Licht und SpinVox verlor viel von seinem Wert. Letztendlich wurden die Reste des Unternehmens verkauft an Nuance, einem der größten Spracherkennungsanbieter der Welt.
Vor kurzem entdeckte der Cybersicherheitsjournalist Brian Krebs ein schwerwiegender Verstoß bei MEDantex, einem in Kansas ansässigen Anbieter von Sprachtranskriptionsdiensten für medizinisches Fachpersonal. Wie vorauszusehen war, wurden Daten (von denen einige aus dem Jahr 2007 stammen) mit sensiblen Krankenakten durchgesickert. Die Inhalte könnten als Microsoft Word-Dateien von einem unsicheren Portal heruntergeladen werden.
Selbst digitale Transkriptionsdienste sind nicht sicher. Wenn Sie einen vollständig computergesteuerten Dienst nutzen, kann das Unternehmen schließlich menschliche Auftragnehmer einsetzen, um die Qualitätskontrolle durchzuführen.
Im Jahr 2019, belgische Nachrichtenseite, VRT NWS, stellte fest, dass Google-Vertragspartner Gespräche zwischen Einzelpersonen und ihren intelligenten Google Home-Assistenten hörten. Ein Auftragnehmer gewährte VRT NWS sogar Zugang zu Gesprächen, von denen viele sehr sensible (und in einigen Fällen sexuell intime) Natur waren.
Auch Amazon, Apple und Microsoft setzten auf diese Weise Auftragnehmer ein. Mit anderen Worten, jemand hört möglicherweise Sprachaufnahmen von Ihrem virtuellen Assistenten.
Sind Online-Transkriptionsdienste sicher?
Die wichtigste Frage ist, ob Online-Transkriptionsdienste sicher sind. Leider ist die Antwort etwas kompliziert.
Der Sprachtranskriptionsraum ist zu diesem Zeitpunkt weitgehend ausgereift. Die ungeheuerlichsten schlechten Schauspieler wurden aussortiert.
Wenn Sie Ihre Daten (in diesem Fall private Gespräche) jedoch einem Dritten anvertrauen, verlassen Sie sich auf dessen Schutz. Dies gilt für Online-Dienste ebenso wie für menschliche Transkribierer.
Letztendlich müssen Sie sich zwei Dinge fragen: Vertrauen Sie dem Service und wie sensibel sind Ihre Gespräche?
Wenn Sie einen Transkriptionsdienst auskundschaften, lohnt es sich immer, etwas zu recherchieren. Hat das Unternehmen einen guten Ruf? Ist es gut etabliert? War es in der Vergangenheit von einer Datenschutzverletzung betroffen? Gibt es eine Datenschutzrichtlinie, die ausdrücklich regelt, wie Ihre Daten behandelt und gesichert werden?
Wie bereits erwähnt, verlassen sich KI-gesteuerte Dienste häufig darauf, dass Mitarbeiter und externe Auftragnehmer Qualitätskontrollprüfungen durchführen. Obwohl diese Überprüfungen nur einen Bruchteil aller Transkriptionen darstellen, besteht immer die Möglichkeit, dass jemand Ihrem Gespräch zuhört.
In vielen Fällen ist dies jedoch kein Deal-Breaker. Wenn Ihr Gespräch jedoch zutiefst privat oder geschäftlich sensibel ist, sollten Sie einen Texteditor öffnen und auf die altmodische Art und Weise transkribieren.