Sie starten ein PC-Spiel oder streamen einen Film, aber Sie hören keinen Ton. Oberflächlich betrachtet gibt es keinen ersichtlichen Grund für das Fehlen von Audio. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Soundprobleme in Windows 10 beheben können.
Leider können Soundprobleme knifflig sein. Probleme könnten lediglich in Software von Drittanbietern liegen, die einen Patch erfordern. Probleme können auch von Windows 10 selbst oder der zugrunde liegenden Hardware herrühren. Mögliche Fixes umfassen das Installieren neuer Treiber, das Optimieren von Einstellungen oder sogar das Zurücksetzen auf einen früheren Wiederherstellungspunkt.
Diese Anleitung beginnt mit den einfachen Schritten und geht tiefer in Windows 10 ein, wenn Sie weiterhin Audioprobleme haben.
Inhaltsverzeichnis
Suchen Sie zuerst nach einfachen Korrekturen
Es gibt nichts Peinlicheres, als den PC wegen Tonproblemen anzuschreien, die durch ein unbeabsichtigtes Drücken der Stummschaltungstaste des Mikrofons verursacht werden.
Stellen Sie zunächst sicher, dass der Ton auf der PC-Seite nicht stummgeschaltet ist. Wenn Ihre Tastatur über Lautstärkeregler verfügt, drücken Sie eine Taste oder drehen Sie einen Schieberegler, um zu sehen, ob sich die Lautstärkeleiste auf dem Bildschirm erhöht oder verringert. Sie können auch die Taskleiste aufrufen, um das neben der Systemuhr geparkte „Lautsprecher“-Symbol zu überprüfen.
Wie unten gezeigt, bedeutet ein „X“ neben dem virtuellen Lautsprechersymbol, dass Ihr Audio stummgeschaltet ist. Klicken Sie einfach auf die Lautsprecher-Schaltfläche, um das Lautstärkefeld zu erweitern.
Klicken Sie als Nächstes auf das Lautsprechersymbol links neben dem Schieberegler, um die Stummschaltung aufzuheben.
Sie sollten auch überprüfen, ob der Ton hardwareseitig nicht stummgeschaltet oder heruntergedreht ist. Ihre Lautsprecher können beispielsweise über Lautstärketasten verfügen oder sie können versehentlich vom PC oder der Steckdose getrennt werden.
Ebenso kann Ihr Headset oder Mikrofon Inline-Lautstärkeregler enthalten, die heruntergedreht sind, oder sie können einfach vom PC getrennt werden.
Das folgende Beispiel zeigt die Inline-Bedienelemente eines Logitech-Headsets für den Ton (Wählrad) und ein integriertes Mikrofon (umschalten).
Eine weitere einfache Lösung besteht darin, zu überprüfen, ob das Problem nicht mit einer bestimmten App oder einem bestimmten Programm zusammenhängt, das auf Ihrem Computer installiert ist. Möglicherweise stimmt etwas mit der App oder dem Programm selbst nicht, das gepatcht werden muss, oder das Audio wird von innen heruntergedreht oder stummgeschaltet.
Dieses Beispiel zeigt stummgeschaltetes Audio auf YouTube.
Andere Fixes, die Sie ausprobieren können, umfassen die Installation aller Windows 10-Updates oder das Neustarten Ihres PCs.
Überprüfen Sie das Standard-Audiogerät
Im Allgemeinen sollten Sie nur ein Audiogerät installiert haben. Die Liste stapelt sich jedoch, sobald Sie externe Geräte wie das HTC Vive, einen drahtlosen Xbox-Controller, ein Headset usw.
Es kann Situationen geben, in denen Sie von einem Headset zu den integrierten Lautsprechern eines Laptops wechseln, Windows 10 jedoch weiterhin Audio über Ihr getrenntes Headset ausgibt.
Sie können das Standardaudiogerät auf zwei Arten überprüfen: über die Taskleiste oder über die Systemsteuerung.
Die Taskleistenroute
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol neben der Systemuhr. Über dem Lautstärke-Popup-Fenster wird ein Name angezeigt. Klicken Sie auf den Namen, um eine Popup-Liste mit der Bezeichnung „Wiedergabegerät auswählen“ anzuzeigen, und wählen Sie ein anderes Audiogerät aus, bis Sie einen Ton hören.
Wenn nichts davon funktioniert, fahren Sie mit dem Schritt „Fehlerbehebung ausführen“ fort.
Die Control Panel Route
Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Systemsteuerung“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie in den Ergebnissen die Desktop-App „Systemsteuerung“ aus. Wählen Sie als nächstes „Hardware und Sound“ im Hauptmenü der Systemsteuerung, gefolgt von „Sound“ im nächsten Bedienfeld.
Das Popup-Fenster Sound erscheint auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass Ihr Audiogerät als Standard eingestellt ist. Wenn nicht, klicken Sie zur Auswahl einmal auf die Geräteliste und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Standard festlegen“. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „OK“, um den Vorgang abzuschließen.
Führen Sie die Fehlerbehebung aus
Windows 10 bietet eine integrierte Problembehandlung, die das System scannt und potenzielle Fehlerbehebungen anbietet.
Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Audio“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie in den Ergebnissen „Probleme bei der Tonwiedergabe suchen und beheben“. Dies öffnet eine Problembehandlung in der Systemsteuerung.
Sie können auch auf diese Problembehandlung zugreifen, indem Sie zu Start > Einstellungen > System > Sound > Problembehandlung gehen.
Nachdem die Fehlerbehebung nach Audiogeräten gesucht hat, wählen Sie das Gerät aus, das Sie beheben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Windows 10 sucht nach Problemen. Befolgen Sie alle verfügbaren Anweisungen, um Ihre Audioprobleme zu beheben.
Starten Sie die Audiodienste neu
Tippen Sie auf die Windows-Taste, geben Sie „Dienste“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie in den Ergebnissen die Desktop-App „Dienste“ aus.
Im Fenster Dienste müssen Sie drei Dienste neu starten:
Remoteprozeduraufruf (RPC)
Windows-Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Klicken Sie für jeden Dienst einmal zur Auswahl, klicken Sie mit der rechten Maustaste, um das Menü des Dienstes zu öffnen, und wählen Sie dann die Option „Neu starten“. Wenn „Neustart“ ausgegraut ist, versuchen Sie es stattdessen mit der Option „Aktualisieren“.
Audioverbesserungen deaktivieren
Diese von Audio-Hardware-Anbietern und Microsoft bereitgestellten „Erweiterungen“ zielen darauf ab, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sie könnten jedoch das zugrunde liegende Problem sein.
Geben Sie „Systemsteuerung“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie die resultierende Desktop-App für die Systemsteuerung aus.
Wählen Sie „Hardware und Sound“ im Hauptmenü der Systemsteuerung, gefolgt von „Sound“ im nächsten Bedienfeld.
Wählen Sie Ihr Audiogerät aus, das unter der Registerkarte „Wiedergabe“ aufgeführt ist, und klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Menü zu öffnen. Wählen Sie unten die Option „Eigenschaften“.
Sobald das Fenster Eigenschaften von Lautsprechern / Kopfhörern angezeigt wird, klicken Sie auf die Registerkarte „Erweiterungen“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Alle Soundeffekte deaktivieren“ (oder „Alle Verbesserungen deaktivieren“). Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf die Schaltfläche „OK“.
Wenn dies nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise nicht das richtige Audiogerät als Standard eingestellt. Befolgen Sie die Routenanweisungen in der Systemsteuerung, um Ihr Standard-Audiogerät einzustellen. Wenn das immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Audioformat ändern
Das aktuelle Audioformat funktioniert möglicherweise nicht richtig mit der Hardware Ihres PCs. Um zu sehen, ob dies der Fall ist, geben Sie „Systemsteuerung“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie die resultierende Desktop-App für die Systemsteuerung aus.
Wählen Sie „Hardware und Sound“ im Hauptmenü der Systemsteuerung, gefolgt von „Sound“ im nächsten Bedienfeld.
Wählen Sie Ihr Audiogerät aus, das unter der Registerkarte Wiedergabe aufgeführt ist, und klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Menü zu öffnen. Wählen Sie unten die Option „Eigenschaften“.
Sobald das Fenster Eigenschaften von Lautsprechern / Kopfhörern angezeigt wird, klicken Sie auf die Registerkarte „Erweitert“. Im Abschnitt „Standardformat“ wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Wählen Sie ein anderes Format aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Testen“, um zu sehen, ob ein anderes Format funktioniert. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“ und dann auf die Schaltfläche „OK“.
Wenn das Ändern des Audioformats nicht funktioniert, fahren Sie mit der Aktualisierung Ihres Audiotreibers fort.
Aktualisieren Sie den Treiber
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Audiotreiber zu aktualisieren. Viele vorgefertigte PCs von Dell, HP und anderen installieren eine „Command Center“-Anwendung, die Ihr Gerät scannt und aktualisierte Treiber installiert.
Alienware-PCs werden beispielsweise mit SupportAssist geliefert, der nach veralteten Treibern, Hardwareproblemen usw. sucht. Führen Sie diese Anwendungen aus, um nach Treiberaktualisierungen zu suchen.
Der zweite Ansatz besteht darin, den Treiber manuell über den Geräte-Manager zu aktualisieren. Um zu beginnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie im Popup-Menü „Geräte-Manager“.
Wählen und erweitern Sie den Eintrag „Sound-, Video- und Gamecontroller“, um alle verfügbaren Audiogeräte aufzulisten. Klicken Sie einmal auf Ihr primäres Gerät – in diesem Beispiel wird Realtek Audio verwendet – und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste, um ein Popup-Menü zu öffnen. Wählen Sie die Option „Treiber aktualisieren“.
Wählen Sie im folgenden Fenster „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“.
Alternativ können Sie auf der Website des Soundkartenherstellers nach neuen Treibern suchen und diese auf Ihren PC herunterladen. Wenn Sie diesen Weg einschlagen, wählen Sie stattdessen die Option „Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen“. Leiten Sie Windows 10 einfach zum Download-Speicherort.
Eine weitere Option „Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen“ besteht darin, kompatible Treiber aus einer Liste zu installieren. Klicken Sie daher, anstatt einen Download-Speicherort einzugeben, auf die Option „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“.
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Kompatible Hardware anzeigen“ aktiviert ist und wählen Sie im folgenden Fenster einen der aufgelisteten Treiber aus. Klicken Sie zum Abschluss auf die Schaltfläche „Weiter“.
Deinstallieren Sie Ihr Audiogerät und installieren Sie es erneut
Entfernen Sie Ihr Audiogerät vollständig und lassen Sie Windows 10 den entsprechenden Treiber erkennen und neu installieren.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie dann im Kontextmenü „Geräte-Manager“.
Sobald der Geräte-Manager auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, wählen und erweitern Sie den Eintrag „Sound-, Video- und Gamecontroller“. Klicken Sie einmal auf Ihr primäres Gerät – in diesem Beispiel wird Realtek Audio verwendet – und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste, um ein Popup-Menü zu öffnen. Wählen Sie die Option „Gerät deinstallieren“ und starten Sie Ihren PC neu.
Windows 10 sollte nach dem Neustart den entsprechenden Audiotreiber neu installieren. Kehren Sie zum Überprüfen zum Geräte-Manager zurück und prüfen Sie, ob Ihr Audiogerät unter „Sound-, Video- und Gamecontroller“ angezeigt wird.
Wenn es nicht vorhanden ist, klicken Sie einmal, um die Kategorie auszuwählen, gefolgt von einem Rechtsklick, um ein Popup-Menü zu öffnen. Wählen Sie im Menü die Option „Nach Hardwareänderungen suchen“.
Wenn Ihr Audiogerät immer noch nicht angezeigt wird, haben Sie wahrscheinlich Hardwareprobleme, die durch eine Treiberaktualisierung/-aktualisierung nicht behoben werden können.
Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch
Wenn alles andere fehlschlägt, hoffen Sie, dass Windows 10 einen Wiederherstellungspunkt erstellt hat, bevor Ihre Soundprobleme begannen.
Geben Sie „Wiederherstellen“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie in den Ergebnissen „Wiederherstellungspunkt erstellen“.
Klicken Sie im folgenden Fenster „Systemeigenschaften“ auf die Schaltfläche „Systemwiederherstellung“, um den Dienst zu starten.
Auf dem Bildschirm wird ein Fenster zur Systemwiederherstellung angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um fortzufahren.
Klicken Sie im nächsten Schritt auf das Kontrollkästchen neben „Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen“ und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten von Audioproblemen datiert wurde. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um fortzufahren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“ und Windows 10 fährt mit der Wiederherstellung Ihres PCs fort.
