Wenn sich der Outlook-Client seltsam verhält, müssen Sie zunächst prüfen, ob Add-Ins das Problem verursachen. So deaktivieren Sie sie, damit Sie feststellen können, ob sie das Problem sind.
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Was sind Add-Ins?
Add-Ins sind zusätzliche Funktionen, die Softwareanbieter erstellen, um ihre Anwendung in Outlook einzubinden. Sie können Add-Ins selbst installieren, indem Sie Outlook öffnen und auf Start > Add-Ins abrufen klicken, um einige der verfügbaren Add-Ins anzuzeigen.
Die meisten Add-Ins werden jedoch automatisch installiert, wenn Sie eine Software auf Ihrem Computer installieren. Sie werden die Add-Ins möglicherweise nie verwenden oder sich sogar bewusst sein, dass sie vorhanden sind, aber sie sind (normalerweise) keine Malware oder etwas Böses. Sie sollen Ihnen die Verwendung eines Produkts erleichtern. Zum Beispiel, wenn Sie installieren Acrobat PDF-Reader von Adobe, installiert es ein Outlook-Add-In, mit dem Sie PDFs aus E-Mails erstellen können.
Normalerweise müssen Add-Ins nicht entfernt werden, aber wenn Outlook sich seltsam verhält – insbesondere wenn es einfriert, abstürzt oder sich nicht öffnen lässt –, wird das Deaktivieren der Add-Ins Ihnen sagen, ob sie das Problem sind.
So deaktivieren Sie alle Add-Ins
Bei der Fehlerbehebung geht es darum, die Ursache eines Problems zu finden. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, die möglichen Probleme schrittweise einzugrenzen, bis Sie nur noch die Ursache des Problems haben. Im Falle von Outlook-Problemen bedeutet dies, alle Add-Ins zu deaktivieren und, wenn das Problem behoben ist, die Add-Ins nacheinander wieder zu aktivieren, um festzustellen, welches das Problem verursacht. Dies gilt insbesondere, wenn Outlook beim Start auf Probleme stößt.
Der einfachste Weg, alle Add-Ins auf einmal zu deaktivieren, besteht darin, Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen. Dies deaktiviert alle Add-Ins, ändert aber nichts anderes. Wenn also eines (oder mehrere) der Add-Ins das Problem verursacht, funktioniert alles wie erwartet im abgesicherten Modus. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen, je nachdem, welche Version von Outlook und welche Version von Windows Sie verwenden. Es gibt einige Methoden, die im Allgemeinen für alle Kombinationen der unterstützten Versionen von Outlook und Windows funktionieren sollten. Wenn diese jedoch nicht funktionieren, suchen Sie online nach Ihrer speziellen Kombination.
Methode 1: Halten Sie die Strg-Taste gedrückt, während Sie Outlook starten
Dies funktioniert unabhängig davon, ob Sie auf der Taskleiste, auf dem Desktop oder im Windows-Menü auf ein Symbol klicken. Halten Sie die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt, während Sie auf das Outlook-Symbol klicken (oder doppelklicken, wenn sich Ihr Symbol auf dem Desktop befindet). Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt.
Klicken Sie auf „Ja“, um Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen.
Methode 2: Verwenden Sie den Ausführen-Dialog oder das Windows 10-Startmenü
Drücken Sie in Windows 10 die Windows-Taste oder in Windows 7 oder 8 drücken Sie die Windows-Taste + R. In Windows 10 wird das Windows-Menü angezeigt, in dem Sie Befehle direkt eingeben können, und in Windows 7 oder 8 wird das Ausführen angezeigt Dialog, in dem Sie auch Ausführungsbefehle eingeben können. Geben Sie in jedem Fall „outlook.exe /safe“ (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Dies öffnet die Profilauswahl.
Wählen Sie das Profil aus, das Sie öffnen möchten (für die meisten Benutzer steht nur ein einziges „Outlook“-Profil zur Auswahl) und klicken Sie dann auf „OK“. Dadurch wird Outlook im abgesicherten Modus geöffnet.
Welche Methode Sie auch wählen, Outlook wird im abgesicherten Modus geöffnet. Der Name des Programms in der Kopfzeile ändert sich von „Microsoft Outlook“ in „Microsoft Outlook (abgesicherter Modus).“
Alle Add-Ins werden deaktiviert, AUSSER einige Kern-Add-Ins von Microsoft Office. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass diese die Ursache für ein Outlook-Problem sind, aber Sie können sie manuell deaktivieren, sobald Outlook geöffnet ist. Wenn Sie Outlook das nächste Mal wie gewohnt öffnen (dh nicht im abgesicherten Modus), werden die Add-Ins wieder aktiviert, es sei denn, Sie haben sie manuell deaktiviert.
So deaktivieren Sie einzelne Add-Ins
Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, erfahren Sie, ob eines Ihrer Add-Ins das Problem ist, Sie jedoch ein einzelnes Add-In deaktivieren möchten, z. B. eines, das gerade installiert wurde, oder ein Microsoft-Kern-Add-In, das in Abgesicherter Modus – das können Sie auch. Klicken Sie auf Datei > Optionen und dann links auf die Kategorie „Add-Ins“.
Dadurch wird der Abschnitt Add-Ins geöffnet. Um Add-Ins zu aktivieren oder zu deaktivieren, stellen Sie sicher, dass „COM-Add-Ins“ in der Dropdown-Liste ausgewählt ist (dies ist die Standardeinstellung, Sie sollten sie also nicht ändern müssen) und klicken Sie dann auf „Los“.
Dadurch wird der Dialog COM-Add-Ins geöffnet, in dem Sie Add-Ins aktivieren oder deaktivieren können.
Das Aktivieren und Deaktivieren ist eine Übung mit einem Häkchen – ein Häkchen bedeutet, dass das Add-In aktiviert ist; kein Häkchen bedeutet, dass das Add-In deaktiviert ist. Um ein Add-In zu deaktivieren, deaktivieren Sie es und klicken Sie dann auf „OK“.
Wichtig: Achten Sie darauf, dass Sie nicht auf „Entfernen“ klicken. Dadurch wird das ausgewählte Add-In deinstalliert, nicht deaktiviert!
Wenn Sie zu Datei > Optionen > Add-Ins zurückkehren, wird das deaktivierte Add-In im Abschnitt „Deaktivierte Add-Ins“ angezeigt.
Das Add-In bleibt deaktiviert, bis Sie es erneut aktivieren. Testen Sie, ob Ihr Problem auftritt, wenn das Add-In deaktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, deaktivieren Sie Ihre Add-Ins nacheinander, bis Sie den Schuldigen gefunden haben.
So aktivieren Sie einzelne Add-Ins
Nachdem Sie herausgefunden haben, welches Add-In das Problem verursacht (falls eines davon vorhanden ist), können Sie alle anderen Add-Ins, die Sie deaktiviert haben, wieder aktivieren. Das Aktivieren einzelner Add-Ins ist so einfach wie das Deaktivieren: Klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins, stellen Sie sicher, dass „COM-Add-Ins“ in der Dropdown-Liste ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „Los“, um die COM-Add-Ins zu öffnen Dialog.
Markieren Sie die Add-Ins, die Sie aktivieren möchten, und klicken Sie dann auf „OK“. Möglicherweise müssen Sie Outlook neu starten, damit die Add-Ins geladen werden, und es ist im Allgemeinen eine gute Idee, dies trotzdem zu tun, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Sie können Add-Ins deaktivieren und aktivieren, wenn Sie ein Outlook-Problem beheben. Sie sind nicht immer die Ursache, aber wenn Outlook einwandfrei funktioniert hat und dann ein Problem auftritt, nachdem ein neues Add-In installiert wurde, ist es ein guter Ausgangspunkt, um zu suchen.