Angenommen, Sie bleiben bei der App-Entwicklung, dem Software-Debugging oder der Datenbankwartung. In diesem Fall verlieren Sie die bestbezahlten Jobs, die jedes Unternehmen IT-Experten mit Servicemanagement-Fähigkeiten zu bieten hat. Stattdessen sollten Sie diesen Artikel lesen und sich selbst motivieren, eine ITIL-Zertifizierung zu erhalten und die besten Geschäftspositionen wie einen IT-Manager oder CTO zu erreichen.
Sind Sie ein IT-Profi und möchten sich mehr auf die Verwaltung des Unternehmens konzentrieren als auf die Entwicklung von Apps oder Datenbanken? Möchten Sie das tun, was für Sie funktioniert, durch verbesserte IT-Services und Produktivität in einem Startup? Sie sind Betriebswirt mit IT-Kenntnissen und brauchen eine Zertifizierung für den nächsten großen Schritt in Ihrer Karriere? Die ITIL-Zertifizierung ist perfekt für alle oben genannten Szenarien.
Dieser Artikel ist die ultimative Richtlinie, die Sie der Herausforderung der ITIL-Akkreditierung im Jahr 2022 einen Schritt näher bringt.
Inhaltsverzeichnis
Was ist eine ITIL-Zertifizierung?
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) im Besitz von Axelos ist das führende Framework für die Bereitstellung und Verwaltung von Diensten der Informationstechnologie (IT). ITIL schlägt eine Reihe von Praktiken vor, die Unternehmen anwenden können, um Unterstützung zu erhalten:
- Globale Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datensicherheit und Datenschutz
- Eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Services
- Vermeidung oder Beseitigung üblicher Geschäftsengpässe
Das Framework ist auf jedes Unternehmen und jede Branche anwendbar. Daher werden Sie sehen, dass verschiedene Organisationen wie HSBC, IBM und NASA ITIL implementiert haben.
Axelos bietet eine weltweite Prüfung an, um einen IT-Experten als Experten für ITSM Best Practices, Terminologien, die Nutzung von Prozessen und die Formulierung von Methoden zur Entwicklung von IT-Services zu zertifizieren. Dieser Test ist allgemein als ITIL-Zertifizierung bekannt.
Ein ITIL-zertifizierter Fachmann zu sein bedeutet, dass Sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um das ITIL-Framework zur Verbesserung jedes Unternehmens anzuwenden.
Die Vorteile einer ITIL-Akkreditierung
Vorteile für Organisationen
#1. Rationelle, kostengünstige und angemessene Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen.
#2. Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen.
#3. Das ITIL-Framework hilft Ihren Managern, den gesamten Entwicklungszyklus gut zu planen.
#4. Es hilft Ihnen, die Ressourcen wie Personal, Zeit und Geld in der Entwicklung von IT-Services und im Bereitstellungslebenszyklus zu reduzieren.
#5. Wenn Sie in allen Phasen der Servicebereitstellung nach Kundenzufriedenheit suchen, muss ITIL das Framework Ihrer Wahl sein.
#6. ITIL hilft Ihnen, die Mitarbeitermoral in IT-, ITES- und anderen Unternehmensorganisationen zu steigern.
Vorteile für Profis
#1. Eine solide Grundlage in Produktkenntnissen ist ein Muss für Top-Level-Manager. Die ITIL-Akkreditierung stellt sicher, dass Sie sie verdient haben.
#2. Erweitern Sie Ihre Karriere als IT-Fachmann von der Betriebs- auf die Führungsebene, wo Sie Entscheidungsbefugnisse erlangen können.
#3. Der wertvollste Nutzen der ITIL-Zertifizierung besteht darin, Ihr Verdienstpotenzial im Vergleich zu Nicht-ITIL-IT-Services-Managern zu verbessern.
#4. Erstklassige Unternehmen, die ITIL bereits eingeführt haben, stellen IT-Servicemanager nur dann ein, wenn sie über eine ITIL-Akkreditierung verfügen. Somit hilft Ihnen der Erwerb dieser Zertifizierung, Arbeitsplätze in Top-Unternehmen zu sichern.
#5. Die Zertifizierung beweist auch, dass Sie für die Branche glaubwürdig sind und über die Produktionskapazität verfügen.
#6. Machen Sie sich in Fachkreisen wie IT-Services-Management (ITSM) und IT-Asset-Management (ITAM) als Lösungsanbieter und -führer bekannt.
Verschiedene ITIL-Zertifizierungsstufen
1. ITIL-Grundlage (ITIL F)
Für technologiegestützte Dienstleistungen und Produkte müssen Sie ITSM als End-to-End-Betriebsmodell für die Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen/Produkten und deren kontinuierliche Verbesserung wahrnehmen. Damit beschäftigt sich der ITIL Foundation Kurs. Es führt den Kandidaten auch in das grundlegende ITIL-Framework ein.
Die Prüfung testet Ihre Fähigkeit, sich an das ITIL-Framework zu erinnern. Es hat 40 Multiple-Choice-Fragen (MCQ) und die Gesamtpunktzahl beträgt 40. Sie müssen mindestens 26 Punkte erreichen, um den Test zu bestehen. Es gibt eine Prüfungsgebühr, die für die USA etwa 495,00 $ beträgt und je nach Testland variiert. Wenn Sie in einer IT-Branche arbeiten und über ein grundlegendes Verständnis von ITSM verfügen, können Sie zu diesem Test erscheinen.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Es ist ein Akkreditierungstest auf fortgeschrittenem Niveau, um die Bezeichnung ITIL MP zu erhalten. Hier können Sie erwarten, Ihre ITSM-Fähigkeiten rund um die folgenden IT-Geschäftskonzepte zu testen:
- Steigern Sie den Stakeholder-Wert
- Erstellen, liefern und unterstützen
- Leiten, planen und verbessern.
- Hochgeschwindigkeits-IT
Die Prüfung dauert 90 Minuten und Sie müssen 28 Punkte erreichen, um den Test zu bestehen. Sie sollten den ITIL Foundation Kurs bereits bestanden haben und über 17 Professional Credits verfügen, um sich für den Test zu qualifizieren. Die Registrierung für die Zertifizierung kostet Sie 569,00 $.
3. ITIL Strategischer Leiter (ITIL SL)
Wenn Sie den Wert des ITIL-Frameworks in digital unterstützten Services und IT-Operationen verstehen möchten, müssen Sie sich durch den Test von ITIL SL führen. Bevor Sie am Test teilnehmen, sollten Sie sich mit fortgeschrittenen ITSM-Konzepten wie ITIL v4 Digital and IT Strategy Leader und Direct, Plan and Improve Strategist vertraut machen.
Sie sind berechtigt, den Test zu absolvieren, wenn Sie IT-Geschäftsleiter, Leiter von Geschäftsabteilungen, Senior Business Leader und C-Suite-Experte sind. Der Haken an dem Kurs ist, dass Sie zwei separate Tests durchlaufen müssen:
- ITIL 4 Strategist hat 40 Fragen, für die Sie 90 Minuten Zeit haben, und die Mindestpunktzahl beträgt 28. Sie müssen 655,00 $ für die Zertifizierung berappen.
- ITIL 4 Leader umfasst 30 MC-Fragen, von denen Sie 21 richtig beantworten müssen, um die Akkreditierungsprüfung zu bestehen. Die Kosten für die Prüfung betragen 569,00 USD.
4. ITIL-Master (ITIL M)
Es ist die höchste Akkreditierungsstufe in der ITIL-Disziplin. Diese Zertifizierung bestätigt, dass der qualifizierte Kandidat in der Lage ist, die Methoden, Prinzipien und Techniken von ITIL in realen Unternehmen anzuwenden.
Um sich für diese Zertifizierung bewerben zu können, müssen Sie ITIL-Zertifizierungen auf Expertenebene erwerben. Darüber hinaus benötigen Sie einen dokumentierten Nachweis, dass Sie mindestens 5 Jahre in einer Management-, Führungs- oder Top-Line-Management-Beraterrolle in ITSM oder ITAM gearbeitet haben.
Der Kurs hat keinen festen Lehrplan und ist vollständig personalisiert. Daher gibt es keine spezifischen Fragen, Prüfungszeitrahmen oder Schulungen, denen Sie folgen können. Da der Bewerbungsprozess zudem personalisiert ist, gibt es keine Angaben zu Kosten.
Ein Überblick über das ITIL-Prüfungsverfahren
#1. Der Zertifizierungstest ist eine Closed-Book-Prüfung. Sie können verschiedene Lernmaterialien wie ITIL 4 Edition oder ITIL Foundation-Veröffentlichungen zur Vorbereitung verwenden, aber nicht während des Tests.
#2. Die meisten Prüfungen dauern zwischen 60 und 90 Minuten. Wenn Sie jedoch kein Muttersprachler des Prüfungsmediums sind, erhalten Sie möglicherweise eine zusätzliche Zeit von 25 %.
#3. Der Test enthält keine negativen Markierungen.
#4. Für die meisten ITIL-Akkreditierungsstufen müssen Sie 65 % bis 70 % der Punkte erreichen, um sie zu bestehen.
#5. Der Test wird online über die PeopleCert Online Proctoring-Software durchgeführt. Sie können entweder Windows- oder macOS-Computer verwenden, um an der Prüfung teilzunehmen.
Jährliche Gehaltserwartungen für ITIL-Zertifizierungsinhaber
#1. Laut a Rekrutierer Umfrage zufolge beträgt das durchschnittliche Gehalt für einen von der ITIL Foundation zertifizierten Fachmann 91.973 US-Dollar pro Jahr.
#2. Eine weitere Umfrage von Payscale.com sagt, dass ein von ITIL MP designierter Kandidat ein durchschnittliches Gehaltspaket von 101.906 US-Dollar pro Jahr erhalten könnte.
Nachdem Sie sich mit der ITIL-Zertifizierung klar und unmissverständlich vorgestellt haben, ist es jetzt an der Zeit, einige der besten Ressourcen für die Prüfungsvorbereitung kennenzulernen:
ITIL 4 Foundation Prüfungsvorbereitung/Übungstests: Udemy
Wenn Sie sich auf den ITIL-Version-4-Foundation-Test vorbereiten, ist dies Udemy könnte natürlich gut passen. Es wurde von der NetPro Academy erstellt und auf der Udemy-Plattform mit 4,5 bewertet. Bisher haben sich mehr als 900 Studenten für diesen Kurs angemeldet, um ihr Reiseziel zur Prüfungsvorbereitung für die ITIL-Akkreditierung zu erfüllen.
Der Kurs ist für alle geeignet, die eine weltweit anerkannte Zertifizierung in ITSM anstreben. Wenn Sie Inhaber eines ITIL Version 3-Zertifikats sind, können Sie diesen Test auch abonnieren, um sich auf die Version 4-Prüfung vorzubereiten. Da der Kurs Ihnen Zugang zu 6 Sätzen von Übungstests mit insgesamt 250 Fragen bietet, ist er sicherlich ein erschöpfendes Lernmaterial.
ITIL v4 Foundation-Zertifizierungsschulungskurs: Edureka
Dies Edureka Der Kurs ist eine weitere hervorragende Ressource, wenn Sie sich auf die bevorstehende ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereiten. Das Studienmaterial führt Sie leicht in die sich entwickelnden Herausforderungen im ITSM ein. Seine Ressourcen zum Selbststudium helfen Ihnen auch, diese neuen Herausforderungen durch moderne Technologie und ITIL-Prinzipien zu meistern.
Wenn Sie über ein grundlegendes Verständnis von IT-Terminologien und -Diensten verfügen, können Sie diesen Kurs belegen. Auch wenn Sie bereits in einer IT- oder ITES-Umgebung arbeiten, müssen Sie sich den Kurs ansehen.
Darüber hinaus bietet Ihnen der Kurs 5 Module reines Prüfungslernen und 1 Modul Praxisprüfungen. Wenn Sie diesen Edureka-Kurs gewissenhaft abgeschlossen haben, sollten Sie sich also sicher genug fühlen, um zur Hauptprüfung zu erscheinen.
ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsschulung: Simplilearn
Wenn Sie nach ausführlicheren Kursinhalten als den oben genannten suchen, können Sie dies angeben Einfach lernen Kurs über IITL Foundation-Zertifizierungsmaterialien ausprobieren. Es hat eine 5-Sterne-Bewertung auf der Simplilearbn-Plattform mit 14.542 Benutzerbewertungen. Außerdem haben bereits mehr als 18.000 ITIL-Zertifizierungsanwärter von dieser Schulungsressource profitiert.
Es umfasst 6 Lektionen, die alle Konzepte und Aspekte abdecken, auf die sich die Prüfung konzentrieren könnte. Darüber hinaus beherrschen Sie nach Abschluss dieses Kurses mehrere Fähigkeiten wie ITIL-Primärkonzepte, ITIL-Prozessmodelle, ITIL-Zentralprinzipien, ITSM-Effizienz usw. Schließlich ist der Kurs als selbstbestimmter Studieninhalt oder als von einem Kursleiter geleitetes Training verfügbar.
ITIL 4 Prüfungsvorbereitung: Coursera
Sie möchten sich auf einer Premium-Online-Plattform mit finanzieller Unterstützung auf den anstehenden ITIL Foundation Test vorbereiten? Sie müssen dies versuchen Coursera Kurs! LearnQuest, der bevorzugte interne Personalschulungspartner von Unternehmen, hat die Kursinhalte aufbereitet.
Der gesamte Kurs erstreckt sich über 5 Wochen. Sie müssen jedoch nur insgesamt 19 Stunden investieren, um alle Module und von Lehrern geleiteten Sitzungen zu absolvieren. Wenn Sie also berufstätig sind, ist der Kurs am besten für Sie geeignet.
Dieses Coursera-Studienmaterial konzentriert sich auf die elementaren Prinzipien von ITIL wie Servicemanagement, die 4 Dimensionen des Servicemanagements, das Servicewertsystem usw. Als Bonus erhalten Sie auch einen vollständigen Überblick über den Test, zwei Probeprüfungen, Test Tipps und eine Zusammenfassung des Kurses.
Beschreibung des ITIL 4 Foundation-Kurses: Globales Wissen
Melden Sie sich hierfür an Globales Wissen Markenkurs für ITIL 4 Foundation von Skilsoft, um die Praxisprüfung mit Bravour zu bestehen. Es kommt mit Lernoptionen wie On-Demand und Live Instructor.
Daher können Sie die Art der Inhaltsbereitstellung je nach Ihrem Zeitplan auswählen. Wenn Sie jedoch eine Unternehmensmarke sind, die Ihre Führungskräfte mit diesem Kurs schulen möchte, können Sie sich für den Gruppenschulungsmodus entscheiden.
Im Rahmen aller Standardkurse lernen Sie die grundlegenden ITIL v4-Konzepte, Leitprinzipien, das Service Value System, ITIL-Praktiken und Praxispapiere kennen.
ITIL 4 Foundation-Zertifizierung: Axelos
Wenn Sie nach einer Self-Service-Vorbereitung für die ITIL-Zertifizierung suchen, können Sie auch besuchen Axelos. Axelos ist weltweit der einzige Anbieter dieser Zertifizierung und nutzt verschiedene Partner für Prüfungstests, um IT-Experten zu zertifizieren.
Zunächst einmal können Sie den vollständigen Prüfungslehrplan von dieser Plattform abrufen. Neben den Prüfungsinhalten konzentriert sich der Lehrplan auch auf die Prüfungsübersicht und andere Best-Practice-Richtlinien von Axelos. Zweitens können Sie kostenlos ein Übungspapier erhalten. Darüber hinaus erhalten Sie auch die Antworten auf diese Scheinfragen und die Gründe für die Antworten.
Die letzten Worte
ITIL hilft Unternehmen, ITAM und ITSM so auszurichten, dass sie den Geschäftszielen zugute kommen. Es ist ein Framework, das viele kleine, mittlere, Start-ups und große Unternehmen übernehmen, um den End-to-End-Wert von IT-Services und -Produkten zu ermöglichen.
Dies ist der globale Standard, der die Prozesse und Prinzipien für das IT- und ITES-Geschäft vorschreibt. Seine Struktur ist jedoch nicht starr. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Beste für Ihr Unternehmen zu tun, während Sie die relevanten KPIs und fünf Phasen des ITSM befolgen.
Wenn Sie die begehrteste ITIL-Zertifizierung erhalten:
- Sie erhöhen Ihre Chance auf einen besseren Job in einem führenden Unternehmen
- Erhalten Sie eine Beförderung in eine Position, die wertvoller und sicherer ist
- Sie können verstehen, was gut für Ihr Unternehmen ist, ohne sich auf einen Drittanbieter verlassen zu müssen
Verwenden Sie daher ohne weitere Zeitverschwendung einen der oben genannten Vorbereitungskurse, um sich auf die nächste ITIL-Prüfungsveranstaltung vorzubereiten.
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