Windows 10 bietet eine Vielzahl von integrierten Hilfestellungen, darunter die „Hilfe holen“-App, die nicht nur bei der Problemlösung unterstützt, sondern auch den Kontakt zu einem echten Support-Mitarbeiter ermöglicht. Diese App ist nur ein Beispiel für die vielfältigen Support-Optionen, die Windows 10 bereithält.
Die „Hilfe holen“-App nutzen
Die vorinstallierte „Hilfe holen“-Anwendung in Windows 10 bietet Lösungen für diverse Schwierigkeiten. Sie finden diese App im Startmenü. Klicken Sie auf den Startbutton, geben Sie „Hilfe anfordern“ ein und klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag oder drücken Sie die Eingabetaste. Alternativ können Sie auch durch die Anwendungsliste auf der linken Seite des Startmenüs scrollen und den Eintrag „Hilfe holen“ auswählen.
Nach dem Start werden Sie standardmäßig mit einem virtuellen Assistenten verbunden. Beschreiben Sie Ihr Anliegen, und der Assistent versucht, relevante Informationen zu finden. Sie können diesen Schritt auch überspringen, indem Sie beispielsweise „mit einem Menschen sprechen“ eingeben, um direkt mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter in Kontakt zu treten.
F1-Taste für Anwendungshilfe
Die F1-Taste ist traditionell ein Schlüssel zur Hilfe. Wenn Sie auf dem Windows-Desktop die F1-Taste betätigen, initiiert Windows eine Bing-Suche nach „Hilfe in Windows 10“.
Obwohl diese Funktion nicht immer optimal ist, kann die F1-Taste in vielen anderen Programmen sehr nützlich sein. In Chrome beispielsweise öffnet ein Druck auf F1 die Google Chrome-Supportseite. Ähnlich führt ein Druck auf F1 in Microsoft Office zur entsprechenden Microsoft-Supportseite. Probieren Sie es in den verschiedenen Anwendungen aus, die Sie benutzen.
Einstellungen über das Startmenü suchen
Bei der Suche nach spezifischen Einstellungen oder Anwendungen ist die Suchfunktion im Startmenü sehr empfehlenswert. Wenn Sie zum Beispiel eine VPN-Verbindung einrichten müssen, können Sie die Windows-Taste drücken oder auf den Startbutton klicken und „vpn“ eintippen. Daraufhin werden Ihnen verschiedene VPN-Optionen in Windows angezeigt.
Integrierte Problembehandlungen testen
Bei Problemen bieten die integrierten Problembehandlungen von Windows 10 oft eine Lösung. Diese finden Sie unter Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung. Alternativ können Sie im Startmenü nach „Problembehandlung“ suchen und „Einstellungen zur Problembehandlung“ auswählen.
Windows schlägt möglicherweise bestimmte Problembehandlungen vor, die auf Ihrem System basieren. Sie können jedoch auch durch die Liste scrollen und eine relevante Fehlerbehebung auswählen. Bei Druckproblemen scrollen Sie beispielsweise nach unten und wählen die Fehlerbehebung für den Drucker aus. Windows 10 versucht dann automatisch, potenzielle Ursachen für die Druckprobleme zu identifizieren und zu beheben.
Websuche nutzen
Das Internet bietet eine Fülle von Lösungen für Probleme, sowohl hier auf 1techpc.de als auch auf anderen Webseiten. Nutzen Sie eine Suchmaschine wie Google oder Bing und suchen Sie nach Ihrem spezifischen Problem. Je genauer Sie die Problembeschreibung, Fehlermeldung oder Codes angeben, desto besser sind die Suchergebnisse.
Microsoft-Supportseiten konsultieren
Die Microsoft-Supportseite kann ebenfalls eine wertvolle Ressource sein. Sie finden auf der Microsoft-Support-Webseite Lösungen für zahlreiche Probleme. Zusätzlich bietet das Microsoft Community Diskussionsforum weitere Hilfestellungen. Dort können Sie nach bereits gestellten Fragen suchen oder, falls Sie angemeldet sind, selbst eine Frage stellen und auf eine hilfreiche Antwort von anderen Community-Mitgliedern hoffen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Lösungen für Windows-Probleme, insbesondere bei Software von Drittanbietern, dort zu finden sind. Eine umfassendere Websuche ist oft die beste Wahl.
Hilfreiche Tipps finden
Wenn Sie nur nach nützlichen Tipps zur Verwendung von Windows 10 oder Informationen zu neuen Funktionen in den neuesten Updates suchen, können Sie die mitgelieferte Tipps-App nutzen. Suchen Sie im Startmenü nach „Tipps“ und klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag oder scrollen Sie durch die Anwendungsliste im Startmenü und klicken Sie auf „Tipps“, um die App zu öffnen.
Falls Sie die Funktion der F1-Taste, die eine Bing-Suche startet, als störend empfinden, können Sie diese deaktivieren, indem Sie die F1-Taste neu belegen, sodass sie als eine andere Taste fungiert. Dies ist die einzige bekannte Möglichkeit, dies zu tun. Beachten Sie jedoch, dass diese Methode die F1-Funktion in allen Anwendungen auf Ihrem System deaktiviert.