Beim Einkaufen auf Amazon ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass das Unternehmen auch als Plattform für unabhängige Händler dient. Obwohl die meisten dieser Anbieter seriös sind, gibt es einige, die gefälschte Produkte oder Artikel verkaufen, die nicht der Beschreibung entsprechen. Es ist daher entscheidend, die Herkunft eines Produkts zu prüfen, bevor man den Kauf abschließt.
Die verschiedenen Verkaufsmodelle auf Amazon
Wenn Sie auf der Amazon-Website oder in der App einkaufen, gibt es drei gängige Arten, wie ein Produkt verkauft und an Sie geliefert werden kann:
Verkauf und Versand durch Amazon: Diese Artikel sind Eigentum von Amazon und werden direkt aus einem ihrer Lager an Sie versandt.
Verkauf durch Drittanbieter, Versand durch Amazon: Diese Produkte gehören einem externen Händler, werden aber in einem Amazon-Lager gelagert und von dort versandt.
Verkauf und Versand durch Drittanbieter: Hierbei gehört der Artikel einem Drittanbieter, der ihn direkt von seinem Standort an Sie versendet.
Die Unterscheidung zwischen Marken- und Verkäufername
Achten Sie beim Stöbern auf Amazon darauf, dass Sie den Markennamen nicht mit dem Verkäufer verwechseln. Bei allen Produkten auf Amazon finden Sie eine Angabe wie „von Apple“ oder „Marke: Nike“.
Diese Angabe bedeutet jedoch nicht, dass das Produkt auch von diesem Unternehmen verkauft oder gar auf seine Echtheit überprüft wurde. Sie gibt lediglich an, dass das Produkt laut der Amazon-Datenbank von dieser Marke hergestellt wird. Die Informationen zum tatsächlichen Verkäufer werden separat aufgeführt.
So erkennen Sie Drittanbieter auf Amazon.de
Wenn Sie Amazon.de auf Ihrem Computer oder Laptop nutzen, können Sie leicht feststellen, ob ein Produkt von einem Drittanbieter stammt. Allerdings kann man diese Information leicht übersehen, wenn man nicht genau hinschaut.
Direkt unter den Schaltflächen „In den Einkaufswagen“ und „Jetzt kaufen“ finden Sie auf der Produktseite zwei Zeilen mit der Aufschrift „Versand durch“ und „Verkauf durch“. Wenn der Artikel von einem Drittanbieter verkauft wird, wird dessen Name im Bereich „Verkauf durch“ angezeigt.
Beispielsweise wird der iPod auf dem unteren Bild von einem Drittunternehmen namens „Sole Providers“ verkauft, aber von Amazon geliefert.
Wird ein Produkt sowohl von einem Drittanbieter verkauft als auch versandt, ist dies im selben Bereich angegeben.
Beim Kauf von Drittanbietern auf Amazon gibt es zusätzliche Aspekte zu berücksichtigen. Zum einen kann die Lieferzeit länger sein, da Amazon die Versandgeschwindigkeit nicht kontrolliert. Zum anderen müssen Sie den Artikel bei Problemen direkt an den Verkäufer und nicht an eine Amazon-Rücksendestelle zurücksenden. Die Amazon A-bis-z-Garantie bietet jedoch weiterhin Schutz für Käufer.
Wenn ein Artikel von Amazon verkauft und versandt wird, wird dies deutlich mit „Verkauf durch Amazon.de“ (oder der entsprechenden Amazon-Version Ihres Landes) gekennzeichnet.
So identifizieren Sie Drittanbieter-Produkte in der Amazon-App
In der Amazon-App für iOS, iPadOS oder Android finden Sie die Informationen zum Drittanbieter direkt unter den Schaltflächen „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“.
Wird ein Produkt von einem Drittanbieter verkauft, aber von Amazon verschickt, erscheint eine Zeile wie „Verkauft von [Firmenname] und Versand durch Amazon”.
Wenn ein Produkt sowohl von einem Drittanbieter verkauft als auch versandt wird, sehen Sie eine Meldung wie „Versand durch und Verkauf durch [Firmenname]“.
Wird ein Produkt von Amazon versandt und verkauft, sehen Sie direkt unter der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ die Zeile „Versand durch und Verkauf durch Amazon.de“ (oder die Amazon-Version Ihres Landes).
Nun, da Sie wissen, wie Sie die Herkunft von Produkten auf Amazon überprüfen können, können Sie mit mehr Sicherheit einkaufen. Viel Erfolg!