FedEx ist eines von vielen Unternehmen, mit denen Sie so ziemlich alles versenden und empfangen können. Der Service ist einer der größten seiner Art und zuverlässig. Allerdings ist kein Lieferdienst vor Problemen gefeit. Artikel können verloren gehen, nicht versendet oder während des Transports beschädigt werden. Bei beschädigten oder verlorenen Artikeln können Sie eine Beschwerde bei FedEx einreichen. Es wird einige Zeit dauern, bis die Beschwerde gelöst wird, aber Sie können sie überprüfen, um zu sehen, welche Fortschritte erzielt wurden.
Inhaltsverzeichnis
FedEx Anspruchsstatus prüfen
Sie können einen Antrag bei FedEx online einreichen. Der Anspruch kann für bis zu 200 Artikel gleichzeitig eingereicht werden und kann online eingereicht werden. Sie müssen Belege für die Reklamation hinzufügen und können Reklamationen für lokale Sendungen (innerhalb des Landes) und für internationale Sendungen (in oder außerhalb des Landes) einreichen.
Um einen Anspruch geltend zu machen, benötigen Sie;
Eine Sendungsverfolgungsnummer für die Sendung
Lieferschein oder Rechnung
Alle Dokumente, aus denen hervorgeht, dass Sie den von Ihnen beanspruchten Artikel gekauft haben, sind verloren gegangen oder beschädigt
Der Anspruch kann online eingereicht werden, indem er ein herunterladbares Formular ausfüllt und per E-Mail sendet. Unabhängig davon, wie Sie einen Anspruch einreichen, können Sie den Status mit der folgenden Methode überprüfen.
Anspruchsverfolgungsnummer
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, sendet Ihnen FedEx eine E-Mail, um den Eingang der Beschwerde zu bestätigen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Code/eine Nummer. Diese Nummer ist für die Verfolgung des Anspruchs unerlässlich. Wenn Sie einen Anspruch eingereicht haben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollten Sie ihn erneut einreichen oder den FedEx-Kundendienst anrufen, um herauszufinden, was nicht stimmt (stellen Sie sicher, dass alle Dokumente mit dem Anspruch eingereicht wurden).
FedEx Anspruchsstatus ermitteln
Gehen Sie wie folgt vor, um den Status Ihres FedEx-Antrags zu überprüfen.
Besuche den FedEx-Website für Ansprüche.
Melden Sie sich mit Ihrem FedEx-Konto an.
Rufen Sie die Registerkarte Meine Ansprüche auf.
Verwenden Sie die Filter, um Ihren Anspruch zu finden.
Rufen Sie den Tab „Berichte“ auf, um Berichte zu Ihren Ansprüchen anzuzeigen.
Abschluss
Sie können sehen, wie sich Ihr Anspruch entwickelt, aber FedEx gibt Ihnen keinen genauen Zeitplan, wann ein Anspruch gelöst wird. Bei internationalen Ansprüchen kann die Zeit viel länger als normal sein. FedEx muss verschiedene Kanäle durchlaufen, um internationale Ansprüche zu begleichen. Lokale (innerhalb des Landes) Ansprüche können früher gelöst werden. Eine gelöste Reklamation bedeutet nicht unbedingt, dass FedEx Ihnen den beschädigten Artikel erstattet. Wenn es im Lieferprozess keinen Fehler findet und nichts darauf hindeutet, dass der Artikel während des Transports beschädigt wurde, führt Ihre Reklamation möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung des Geldes.