Apple hat in letzter Zeit viele MacBooks zurückgerufen. Ihr MacBook hat möglicherweise Anspruch auf kostenlosen Austausch von Akku, Tastatur, Logic Board, Display-Hintergrundbeleuchtung oder anderen Komponenten. So prüfen Sie, ob Sie kostenlose Reparaturen erhalten.
Auch wenn Ihr MacBook einwandfrei funktioniert, sollten Sie nach verfügbaren Rückrufen suchen – zum Beispiel weist ein Rückruf eines Apple MacBook-Akkus darauf hin, dass der Akku „überhitzen und ein Brandrisiko darstellen kann“. Wenn Sie den kostenlosen Service von Apple in Anspruch nehmen, erhalten Sie sowohl einen neuen, frischen Akku als auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr MacBook in Flammen aufgeht.
Inhaltsverzeichnis
So überprüfen Sie die Modell- und Seriennummer Ihres MacBook
Um zu wissen, ob Ihr MacBook berechtigt ist, müssen Sie den genauen Modellnamen kennen. Möglicherweise müssen Sie Apple auch die Seriennummer mitteilen.
Um diese Informationen zu finden, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste in der oberen linken Ecke Ihres Mac-Displays. Wählen Sie im Menü „Über diesen Mac“.
Hier werden Ihnen alle benötigten Informationen angezeigt. Der Modellname Ihres MacBook wird unter der Versionsnummer von macOS angezeigt, die Sie installiert haben, und die Seriennummer wird rechts neben „Seriennummer“ unten in der Informationsliste angezeigt.
Welche Macs sind berechtigt?
Apple bietet eine weitgehend vollständige Rückrufliste an, die das Unternehmen als „Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramme“ auf seiner Website. Überprüfen Sie, ob der Modellname Ihres Mac in dieser Liste angezeigt wird:
MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018) – Apple hat dieses nicht auf seiner Website aufgeführt. „Eine sehr kleine Anzahl“ dieser Systeme hat jedoch „ein Problem“ mit ihrem Logic Board und kommt für kostenloser Austausch dieser Platine.
MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015) – Einige dieser MacBooks sind für einen Batterieaustausch geeignet. Der Akku kann überhitzen. Überprüfen Sie die Seriennummer des MacBook, um zu sehen, ob es berechtigt ist. Wenn Sie einen berechtigten Mac besitzen, empfiehlt Apple, diesen aus Brandschutzgründen sofort einzustellen.
MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse) – Einige dieser MacBooks, die mit 128 GB oder 256 GB Solid-State-Laufwerken verkauft werden, „haben ein Problem, das zu Datenverlust und Ausfall des Laufwerks führen kann“. Überprüfen Sie die Seriennummer Ihres MacBook bei Apple, um zu sehen, ob es betroffen ist.
MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse) – Einige dieser MacBooks haben ein Problem mit ihrer Display-Hintergrundbeleuchtung. Die Hintergrundbeleuchtung funktioniert möglicherweise vollständig oder Sie sehen „vertikale helle Bereiche entlang des gesamten unteren Bildschirmrands“. Hier ist was tun, wenn dieses Problem auftritt.
MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse) – Einige dieser Macs haben das gleiche Problem mit der Hintergrundbeleuchtung wie oben.
MacBook Pro (13 Zoll) ohne Touch Bar – Bei einigen dieser MacBooks kann sich der Akku aufgrund des Ausfalls einer anderen Komponente ausdehnen. Apple sagt, dass dies kein Sicherheitsproblem ist, aber den Akku Ihres berechtigten Geräts kostenlos ersetzen wird. Hier ist So überprüfen Sie die Seriennummer Ihres MacBook. Beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf MacBook Pros mit Touchbars hat.
Wenn Sie ein Tastaturproblem haben
Apple sagt, dass „ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen“ in einigen MacBooks Probleme haben könnte. Wenn die Tastatur Ihres MacBook Zeichen enthält, die „unerwartet erscheinen“, „nicht erscheinen“ oder die Tasten sich einfach „klebrig“ anfühlen oder nicht konsistent reagieren, wird Apple dies wahrscheinlich für Sie beheben.
Apple stellt eine Liste betroffener MacBooks bereit – neue MacBooks mit dem viel diskutierten neuen Tastaturdesign. Wenn Sie eines dieser MacBooks haben und Ihre Tastatur einwandfrei funktioniert, wird Apple jedoch nichts unternehmen – es werden nur Probleme behoben, die bereits offensichtlich geworden sind:
MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018)
MacBook Pro (13″, 2016, zwei Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13″, 2017, zwei Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13″, 2016, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (13″, 2017, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (15″, 2016)
MacBook Pro (15″, 2017)
MacBook Pro (13″, 2018, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (15″, 2018)
MacBook Pro (13″, 2019, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
MacBook Pro (15″, 2019)
Wenn Sie ein MacBook mit diesem Problem haben, besuchen Sie die Apple-Website, um Erfahren Sie mehr über den Tastaturserviceprozess.
Steckeradapter und Elektroschocks
Apple hat auch einige ältere AC-Wandsteckeradapter zurückgerufen – insbesondere wurden diese Modelle außerhalb der USA und innerhalb der USA als Teil des Apple World Travel Adapter Kit verkauft. Sie können brechen und „bei Berührung freiliegender Metallteile ein Stromschlagrisiko darstellen“. Älter zweipolige Adapter und dreipolige Adapter haben Anspruch auf kostenlosen Ersatz.