Es ist seit Wochen in den Nachrichten: Mitarbeiter und Auftragnehmer von Amazon, Google, Apple und Microsoft hören Aufnahmen von Ihnen, die mit Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana sprechen. So können Sie verhindern, dass Menschen mithören.
Inhaltsverzeichnis
Warum hören sich Unternehmen diese Aufnahmen an?
Technologieunternehmen haben Mitarbeiter – oder häufiger Auftragnehmer –, die sich Ausschnitte der Gespräche anhören, die Sie mit Sprachassistenten und anderen Diensten führen. Diese sind anonymisiert, was bedeutet, dass die Auftragnehmer Ihren Namen oder persönliche Informationen nicht sehen können. Den meisten Gesprächen wird nie zugehört. Aber Unternehmen lassen möglicherweise einen Auftragnehmer einige Sekunden später Aufnahmen anhören und sehen, wie der Assistent abgeschnitten hat.
Wenn der Assistent Ihre Frage beispielsweise nicht verstanden oder eine falsche Antwort gegeben hat, kann der Auftragnehmer notieren, was passiert ist. Entwickler können diese Informationen dann verwenden, um den Assistenten und seine Fähigkeiten zu verbessern. Viele Unternehmen sehen sich die Daten an, die Sie bei ihnen speichern, und verwenden die Informationen, die sie finden, für verschiedene Zwecke.
Dies alles ist im Kleingedruckten erlaubt, dem Sie bereits bei der Anmeldung für einen dieser Dienste zugestimmt haben. Aber viele Leute sind überrascht, es zu hören. Und wenn man bedenkt, dass Sprachassistenten versehentlich mitten in einem Gespräch aktiviert werden könnten, bedeutet dies, dass Benutzer möglicherweise Ausschnitte potenziell persönlicher Informationen hören.
Welche Unternehmen hören zu?
Fast jedes Unternehmen, das einen sprachgesteuerten Dienst anbietet, hat irgendwann jemanden, der zuhört. Hier sind einige aktuelle Geschichten:
Laut a . hören Amazon-Mitarbeiter Alexa-Audioclips Bloomberg Bericht vom 10. April 2019. Dem Bericht zufolge hören Tausende von Arbeitnehmern auf der ganzen Welt zu.
Laut dem belgischen öffentlich-rechtlichen Sender haben sich Google-Auftragnehmer einige Clips von Google Assistant angehört VRT in einem am 10. Juli 2019 veröffentlichten Bericht.
Apple-Vertragspartner hörten sich regelmäßig Siri-Aufzeichnungen an. Laut einem Bericht von Der Wächter am 26. Juli 2019.
Microsoft-Auftragnehmer hören Cortana-Sprachbefehle und sogar Teile einiger Skype-Anrufe laut a Hauptplatine Bericht vom 7. August 2019.
Trotz der grellen Details werden die meisten Aufnahmen nie angehört. Google sagte zum Beispiel Verdrahtet dass „rund 0,2 Prozent aller Aufnahmen“ jemals angehört werden.
Apple und Google hören auf (vorerst)
Apple und Google haben beides habe die Pausentaste gedrückt und hören sich diese Aufnahmen nicht an – vorerst.
Apple sagte, es werde die „Einstufung“ – was Apple eine menschliche Überprüfung von Siri-Aufzeichnungen nennt – zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. Das Unternehmen sagte, es habe die Benotung ausgesetzt, „während wir eine gründliche Überprüfung durchführen“. In einer zukünftigen Version von Apples Betriebssystemen können Sie wählen, ob Sie an der Benotung teilnehmen möchten.
Google sagte auch, dass es die menschliche Überprüfung dieser Aufzeichnungen „für mindestens drei Monate ab dem 1. August 2019“ pausiert.
So verhindern Sie, dass Google Ihre Aufnahmen speichert
Während Google-Vertragspartner Ihre Aufzeichnungen derzeit nicht anhören, sammelt Google dennoch Aufzeichnungen, die in Zukunft angehört werden können. Sie können Ihre Sprachaktivität verwalten, wenn Sie möchten, dass Google diese nicht mehr sammelt, oder wenn Sie die bereits gesammelten Sprachbefehle löschen möchten.
Besuchen Sie dazu die Aktivitätskontrollen Seite für Ihr Google-Konto. Suchen Sie hier nach „Sprach- und Audioaktivität“. Um zu verhindern, dass Google neue Sprachaufnahmen speichert, deaktivieren Sie diese Option – diese „Pausiert“-Sammlung, bis Sie diese Option wieder aktivieren.
Um bereits gesammelte Aufnahmen zu löschen, klicken Sie unter Sprach- und Audioaktivitäten auf „Aktivität verwalten“. Sie sehen alle Ihre gespeicherten Sprachaktivitäten. Verwenden Sie die Optionen hier, um die Aktivitäten zu löschen, die Google nicht behalten soll.
Um beispielsweise alle Ihre gespeicherten Audioaufnahmen zu löschen, klicken Sie auf „Aktivität löschen nach“, wählen Sie „Gesamtzeit“ und klicken Sie auf „Löschen“.
So verhindern Sie, dass Amazon Alexa-Aufzeichnungen anhört
Sie können die menschliche Überprüfung Ihrer Alexa-Aufzeichnungen über eine neue Option deaktivieren. Amazon bietet diese Kontrolle am 2. August 2019 an.
In der Alexa App oder auf dem Alexa-Website, tippen oder klicken Sie auf Einstellungen > Alexa-Datenschutz > Verwalten Sie, wie Ihre Daten Alexa verbessern. Deaktivieren Sie die Option „Hilfe bei der Verbesserung von Amazon Services und Entwicklung neuer Funktionen“.
Auf der Seite heißt es: „Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können Ihre Sprachaufzeichnungen verwendet werden, um neue Funktionen zu entwickeln und manuell überprüft werden, um unsere Dienste zu verbessern. Nur ein sehr kleiner Bruchteil der Sprachaufnahmen wird manuell überprüft.“
So verhindern Sie, dass Microsoft Cortana-Aufzeichnungen anhört
Vielleicht möchten Sie Microsoft daran hindern, Teile Ihrer Skype-Gespräche mitzuhören. Leider gibt es dazu keine andere Möglichkeit, als Skype hinter sich zu lassen und einen anderen Sprach- oder Videoanrufdienst zu verwenden.
Für Cortana können Sie zumindest die menschliche Überprüfung Ihrer Cortana-Sprachbefehle und -Gespräche stoppen. Um dies von einem Windows 10-PC aus zu tun, gehen Sie zu Einstellungen> Datenschutz> Sprache. Deaktivieren Sie hier die Option „Online-Spracherkennung“. (Sie können Windows+I drücken, um das Einstellungsfenster von überall unter Windows schnell zu öffnen.)
Wir hoffen, dass Unternehmen in Zukunft transparenter bei der Verwendung dieser Sprachaufzeichnungen sind und klarere Optionen zum Opt-out anbieten.