Facebook hat letztes Jahr Bots eingeführt und viele Seiten haben sie schnell so erstellt, dass sie immer online erscheinen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Bot für Ihren bestimmten Seitentyp nicht ausreicht, sollten Sie stattdessen versuchen, automatische Antworten zu verwenden. Facebook-Seiten verfügen über eine integrierte Funktion zum Einstellen automatischer Antworten. Sie können eine festlegen, wenn jemand Ihrer Seite zum ersten Mal eine Nachricht sendet, oder wenn Sie abwesend sind. So richten Sie eine automatische Antwort auf Nachrichten ein, die an Ihre Facebook-Seite gesendet werden.
Besuchen Sie Ihre Facebook-Seite und klicken Sie oben links auf „Einstellungen“. Es befindet sich neben dem Dropdown-Menü „Hilfe“.
Eine Facebook-Seite hat eine ganze Reihe von Einstellungen, an denen Sie herumbasteln können. Klicken Sie für unseren Zweck in der Seitenleiste auf „Messaging“ und dann rechts auf „Response Assistant“.
Inhaltsverzeichnis
Reaktionszeit ändern
Mit dem Antwortassistenten können Sie die Antwortzeit ändern. Dies erscheint auf Ihrer Seite, wenn andere Benutzer sie besuchen, und teilt ihnen mit, wie schnell Sie auf eine Nachricht antworten. Klicken Sie auf „Ändern“ und wählen Sie eine andere Rücklaufquote aus den vorgegebenen Voreinstellungen aus.
Abwesenheitsantwort
Um eine Abwesenheitsantwort einzurichten, aktivieren Sie die Option „Bleiben Sie ansprechbar, wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Telefon nicht erreichen können“. Klicken Sie nach der Aktivierung auf die Schaltfläche „Ändern“ und fügen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht hinzu. Wechseln Sie als Nächstes zur Registerkarte „Zeitplan“ und wählen Sie aus, zu welcher Uhrzeit diese Nachricht an alle Personen gesendet werden soll, die Ihre Seite benachrichtigen. Klicken Sie auf „Speichern“, wenn Sie fertig sind.
So können Sie beispielsweise Kunden, die Ihnen nach 18:00 Uhr eine Nachricht senden, mitteilen, dass Sie sich am nächsten Werktag bei ihnen melden.
Sofortige Antwort
Mit „Sofortige Antworten an jeden senden, der Ihrer Seite eine Nachricht sendet“ können Sie eine sofortige Antwort auf alle Nachrichten senden, die an Ihre Facebook-Seite gesendet werden. In diesem Fall erhält Ihre Seite so viele Nachrichten, dass es schwierig ist, mit allen Schritt zu halten. Es versichert der anderen Person, dass sie bald kontaktiert wird. Aktivieren Sie diese Antwort und legen Sie dann eine benutzerdefinierte Nachricht fest.
Sie können auch eine benutzerdefinierte Nachricht festlegen, die gesendet wird, wenn jemand zum ersten Mal eine Nachricht an Ihre Seite sendet. Sie können dies tun, indem Sie „Messenger-Begrüßung anzeigen“ aktivieren und eine benutzerdefinierte Nachricht festlegen.