Slack ist eine Arbeitsplatz-Chat-App, die so beliebt ist, dass das Unternehmen, dem sie gehört, auf mehr als 20 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde. Sie haben es wahrscheinlich in den Nachrichten gesehen. Wenn Sie es noch nicht verwendet haben, müssen Sie Folgendes wissen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Slack?
Locker ist ein Kommunikationstool am Arbeitsplatz, „ein einziger Ort für Messaging, Tools und Dateien.“ Das bedeutet, dass Slack ein Instant-Messaging-System mit vielen Add-Ins für andere Arbeitsplatztools ist. Die Add-Ins sind jedoch nicht erforderlich, um Slack zu verwenden, da die Hauptfunktionalität darin besteht, mit anderen Personen zu sprechen. Es gibt zwei Chat-Methoden in Slack: Channels (Gruppenchat) und Direktnachrichten oder DM (Person-to-Person-Chat). Werfen wir einen kurzen Blick auf die Benutzeroberfläche.
In Slack sind vor allem vier Dinge zu beachten:
Der Name der Slack-Instanz.
Die Liste der Kanäle, bei denen Sie Mitglied sind.
Die Liste der Personen, denen Sie Direktnachrichten gesendet haben.
Das Chat-Fenster.
Wenn ein Kunde Slack verwenden möchte, wählt er einen Namen für seine Slack-Instanz. Diese wird dann Teil der eindeutigen URL. Wenn Wile E. Coyote also eine Slack-Instanz für ACME Slingshots erstellen möchte, wäre seine Slack-Instanz https://acmeslingshot.slack.com/. Wile E. kann dann jeden einladen, den er möchte, Mitglied seiner Slack-Instanz zu werden.
Kanäle in Slack können öffentlich sein, d. h. jedes Mitglied kann diesen Kanal sehen und ihm beitreten, oder privat, d. h. nur Mitglieder dieses Kanals können ihn sehen oder andere zum Beitritt einladen. DMs sind immer privat, obwohl sie bis zu 8 Personen umfassen können.
Im Chat-Fenster findet die eigentliche Kommunikation statt. Sie können jede Antwort auf Nachrichten lesen, Emoji-Reaktionen verwenden, Gifs hinzufügen, RSS-Feeds anzeigen, Erinnerungen festlegen, Add-In-Benachrichtigungen erhalten und verschiedene andere Schnickschnack. Aber vor allem spricht man hier mit den Leuten.
Was ist so toll an Slack?
Als Slack auf den Markt kam, gab es keine echten Konkurrenten auf dem Markt. Das soll nicht heißen, dass es keine anderen Chat-Apps gab, aber Slack kombinierte eine intuitive Benutzeroberfläche mit Gruppen- und Person-zu-Person-Messaging. Es ermöglicht Unternehmen auch, über das Einladungssystem ein gewisses Maß an Kontrolle darüber zu haben, wer es verwenden kann. Andere Tools könnten dasselbe tun, jedoch ohne dieselbe Benutzerfreundlichkeit (Lagerfeuer, jetzt BaseCamp, war offensichtlich). Keiner der traditionellen Anbieter (Microsoft, Apple, IBM, Sun usw.) hatte etwas Vergleichbares mit Slack.
Dieser Mangel an Unternehmensgröße war auch ein Vorteil. Slack war klein genug, um beim Hinzufügen neuer Funktionen wie Emoji-Reaktionen (ideal für Benutzer) und 2-Faktor-Authentifizierung (ideal für Administratoren) reaktionsschnell und schnell zu sein. Für einige Benutzer war die Tatsache, dass Slack nicht im Besitz eines großen traditionellen Anbieters war, ein Vorteil genug, aber das erklärt nicht, warum Slack so beliebt ist.
Slack macht zwei Dinge wirklich gut: Design und Verständnis der Bedürfnisse seiner Benutzer. Diese zwei Säulen sind die Basis der meisten guten Produkte, sind aber überraschend schwer gut zu machen, wie so manche gescheiterte App beweisen wird. Das grobe anfängliche Design wurde von Slack-Gründer Stewart Butterfield (derselbe Typ, der Flickr Anfang der 2000er Jahre mitbegründete) und seinem Team erstellt und dann an einen Dritten namens . weitergegeben MetaLab Polieren. Andrew Wilkinson von MetaLab erklärt:
„Um auf einem überfüllten Markt Aufmerksamkeit zu erregen, mussten wir einen Weg finden, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen. Die meiste Unternehmenssoftware sieht aus wie ein billiger Abschlussball der 70er – überall gedämpfte Blau- und Grautöne – also haben wir Slack, beginnend mit dem Logo, so aussehen lassen, als ob eine Konfettikanone losgegangen wäre. Elektrisches Blau, Gelb, Purpur und Grün überall. Wir gaben ihm das Farbschema eines Videospiels, nicht eines Unternehmens-Produkts für die Zusammenarbeit… leuchtende Farben, eine kurvige serifenlose Schrift, freundliche Symbole und überall lächelnde Gesichter und Emojis.“
Im selben Artikel spricht Wilkinson darüber, wie gut sich Slack bei der Verwendung anfühlt – was es tut – und wie der Inhalt, wie das Laden von Nachrichten, informell und oft ziemlich lustig ist , aber es ist verspielt, macht Spaß und all dies trägt dazu bei, dass es sich wie ein Charakter in Ihrem Leben anfühlt.“
Wenn man sich die Elemente ansieht, aus denen Slack besteht, fallen die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit auf. Es ist einfach für nicht-technische Benutzer zum Abholen, insbesondere im Vergleich zu anderen Gruppenchat-Tools wie Basecamp oder Microsoft Teams. Außerdem können Sie Ihre eigene Slack-Instanz kostenlos einrichten, sogar für den persönlichen Gebrauch. Und wenn Ihnen der „Konfettikanonen“-Look nicht gefällt, können Sie die Farben ganz einfach ändern.
Aber gutes Design nützt nichts, wenn die Funktionalität fehlt. Chatten ist relativ einfach, weshalb die meisten Chat-Apps dem gleichen grundlegenden Format folgen: ein Fenster zum Anzeigen der Konversation und eine Stelle zum Tippen, entweder darunter oder an der Seite. Hier kommt die Aufmerksamkeit von Slack auf die Anforderungen seiner Nutzer ins Spiel. Anstatt das Chat-Rad neu zu erfinden, konzentrierten sie sich auf das, was die Leute von einer Chat-App wollten, über die grundlegende Anforderung hinaus, sich gegenseitig Nachrichten zu senden.
Eines der herausragendsten Verkaufsargumente von Slack war, dass private Kanäle und DMs von Slack-Administratoren nicht gelesen werden konnten, ohne entweder die offene Zustimmung der Mitglieder oder eine Nachricht an alle Benutzer zu senden, die besagten, dass ein Nachrichtenexport stattgefunden hatte. Dies gab den Benutzern ein Gefühl von Privatsphäre und Sicherheit, das andere Produkte (insbesondere E-Mail) nicht hatten.
Dank in erster Linie an die DSGVO-Gesetzgebung das 2018 in Europa in Kraft getreten ist, hat sich jedoch geändert – Administratoren auf den teureren Ebenen können einen vollständigen Export durchführen, ohne ihre Benutzer zu informieren. Das zeigt, wie stark viele Nutzer schätzte die ursprünglichen Datenschutzeinstellungen, eine gute Demonstration dafür, wie Slack versteht, was seine Benutzer wollen, wenn es nicht durch Gesetze eingeschränkt ist.
Dieses Verständnis erlangen sie hauptsächlich durch benutze das Produkt selbst jeden Tag:
“[W]itin den Wänden des Slack-HQs in San Francisco kann das Designteam mit seinen eigenen Abteilungen verschiedene Benutzerszenarien testen. Jede Abteilung fungiert als Mikrokosmos des größeren Kundenstamms. Designer können beispielsweise mehr darüber erfahren, wie Slack für Finanzteams verbessert werden kann, indem sie die eigene Finanzabteilung beobachten und Feedback von ihr einholen.“
Wie einer ihrer Produktdesigner im selben Artikel sagt: „Auch von außerhalb des Unternehmens sickert regelmäßig das Feedback der Nutzer ein, und jeder leistet wöchentliche Support-Schichten, um sich besser in die Kunden einfühlen zu können.“
Wie viele Unternehmen kennen Sie, in denen jeder regelmäßig im Support arbeiten muss, um sicherzustellen, dass er die Schwachstellen der Kunden versteht?
Slack hat sich auch schon früh entschieden, ein Ökosystem von App-Integrationen voranzutreiben. Benutzer können fast jede gewünschte App integrieren, von Entwicklungstools wie GitHub, Jenkins und StackOverflow bis hin zu Geschäftstools wie Google Analytics, ServiceNow, MailChimp oder SalesForce. Es gibt über 1500 Apps Slack kann integriert werden. Wenn es also etwas nicht kann, was Sie tun müssen, gibt es wahrscheinlich eine App, die das kann. Dadurch wird Slack zu einer leistungsstarken Hub-Anwendung, die Benutzer auf einem Bildschirm geöffnet haben können, während sie an einem anderen arbeiten. Im Wesentlichen ist Slack für viele Benutzer zu einem One-Stop-Shop geworden.
Die zwei Säulen des Designs und das Verständnis der Bedürfnisse der Benutzer haben Slack populär gemacht. Diese Umfrage gibt eine gute Aufschlüsselung dessen, was Benutzer von Slack halten, und die Ergebnisse sind fast durchweg positiv.
Slack ist so beliebt, dass Atlassian – der milliardenschwere australische Gigant hinter äußerst erfolgreichen Produktivitäts-Apps wie Jira und Confluence – 2018 seine Niederlage eingestand und verkaufte seine beiden Bemühungen an einer Chat-App, HipChat und Stride bis hin zu Slack – Benutzerbasis und allem.
Zum Zeitpunkt des Schreibens gibt es eine Umfrage, die behauptet, Microsoft Teams sei beliebter als Slack. Diese Umfrage wurde von einem Microsoft-Partner durchgeführt und basiert auf der Anzahl der Unternehmen, die jedes Tool verwenden, nicht auf der Präferenz der Benutzer. Office 365 ist bei weitem die meistgenutzte Software in der Geschäftswelt, und Teams gehört dazu. Daher verwenden immer mehr Unternehmen Teams, nur weil es ihnen im Rahmen ihres Unternehmensabonnements zur Verfügung steht.
Wie viel kostet Slack?
Du kannst Slack starten für kostenlos, aber mit diesem Plan können Sie nur auf die 10.000 neuesten Nachrichten zugreifen. Es hat andere Einschränkungen, darunter nur zehn Integrationen, keine Single-Channel- oder Multichannel-Gäste und eingeschränkte Verwaltungsfunktionen.
Sobald Sie an Bord sind, ist Slack ziemlich teuer, wenn Sie die Plus-Edition haben möchten. Diese Stufe bietet Ihnen Dinge wie Single Sign-On und Compliance-Exporte, die beide für jedes mittelständische Unternehmen unerlässlich sind. Wie teuer? Ungefähr 12 USD pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung oder 15 USD pro Benutzer und Monat bei monatlicher Zahlung. Wenn Sie 1.000 Benutzer haben und jährlich zahlen, sind das 144.000 US-Dollar. Wir sagen nicht, dass es sich nicht lohnt, aber das ist ein großer Teil der Veränderung.
Sie erhalten viele Dinge mit Ihrem Abonnement, aber eine Sache, die Sie nicht erhalten, ist die Möglichkeit, Ihre eigenen Daten zu hosten. Alle Daten werden auf den Servern von Slack gespeichert, die eigentlich die Server von Amazon sind, weil Slack läuft auf AWS. Das ist zum Teil der Grund Microsoft hat Slack auf seine interne Liste der „abgeratenen“ Apps gesetzt.; Slack ist nicht nur eines von Microsoft offizielle Konkurrenten (und und umgekehrt), aber Microsoft Azure konkurriert mit Amazon Web Services für den milliardenschweren Cloud-Services-Markt. Dies ist wahrscheinlich kein spezifisches Problem für Ihr Unternehmen, aber abhängig von Ihrer gesetzlichen Gerichtsbarkeit, Ihren Compliance-Anforderungen oder Ihren Datenverarbeitungsrichtlinien, Ihre Daten auf AWS zu haben Die Verwendung eines Drittanbieter-Tools ist möglicherweise nicht akzeptabel.
Was ist nicht zu mögen?
Wenn Ihr Unternehmen die Kosten schlucken kann und es nichts ausmacht, keine Kontrolle über seine Daten zu haben, gibt es noch einige Probleme mit der App selbst. Die Dezentralisierung von Slack gibt den Benutzern beispielsweise die Kontrolle darüber, welche Kanäle erstellt werden. Dies wirkt sich negativ auf einige Benutzer, Und es ist leicht zu verstehen, warum die Leute Slack immer mehr als Zeitfresser und nicht als produktives Tool empfinden. Wenn du das bist, kannst du Slack für eine Weile deaktivieren.
Ein ernsteres Problem ist jedoch, dass Slack hat keine Stumm- oder Sperrfunktion:
„Das macht abstrakt Sinn: Slack versteht sich als Organisationstool, und dieses Tool wird an Arbeitsplätzen eingesetzt. Daher sollten die Arbeitsplatzrichtlinien und der Umgang mit Belästigungen an diesem Arbeitsplatz so sein, wie Belästigungen auf Slack gehandhabt werden sollten.“
Wenn diese Anforderung auf den ersten Blick seltsam erscheint und Sie der Meinung sind, dass die Position von Slack absolut sinnvoll ist, haben Sie wahrscheinlich noch nie die unerwünschte Aufmerksamkeit von jemandem erlitten, der Sie einfach nicht in Ruhe lässt. Aus dem gleichen Artikel:
„Meine Freundin hatte unangenehme Interaktionen mit einem Kollegen über Slack – die Plattform, die sie viele Stunden am Tag für ihre Arbeit nutzen muss. Sie konnte es daher nicht jedes Mal ignorieren, wenn es sie mit Nachrichten anpingt, obwohl diese oft von ihrem Belästiger kamen. Da sie eine Person nicht stummschalten kann, wäre sie gezwungen, jedes Mal, wenn diese kleine rote Benachrichtigung auftauchte, seine unangemessenen Nachrichten zu sehen.“
Unabhängig davon, wie ein Unternehmen mit Mitarbeitern umgehen sollte, die andere Mitarbeiter belästigen, ist es nicht in Ordnung, dass sich die Leute bei der Verwendung von Slack unwohl fühlen, weil diese grundlegende Funktionalität fehlt.
Empfehlen wir Slack?
Wir mögen Slack hier bei 1techpc.de sehr – wir verwenden es selbst! Es ist nicht perfekt, und es gibt Dinge, die wir ändern würden, aber im Allgemeinen ist es gut gestaltet und benutzerfreundlich. Außerdem ist es kostenlos, wenn Sie nicht alle Ihre Nachrichten behalten oder ein paar Unternehmensspielzeuge haben möchten.
Wir empfehlen dich einen Arbeitsbereich erstellen und experimentiere mit Slack, um zu sehen, ob es deinen Anforderungen entspricht.