Egal wie oft Sie eine Bestellung bei Amazon aufgegeben haben, es gibt jedes Mal ein besonderes aufregendes Gefühl, wenn das Paket ankommt, und Sie können es kaum erwarten, es auszupacken. Manchmal kommt es innerhalb eines Tages an, manchmal in einer Woche oder ein paar Tagen, die Zeit zwischen Bestellung und Erhalt des Pakets ist am schwierigsten. Ständige Kontrolle auf dem Tracker, ob es schon verschickt wurde, wo es angekommen ist, und so weiter. Und dann wird die Bestellung manchmal bestätigt, aber nie geliefert, und sie bleibt irgendwo dazwischen hängen. Wenn Sie auch mit einem ähnlichen Problem einer noch nicht versendeten Amazon-Bestellung konfrontiert sind, dann sind Sie hier richtig. Wir bringen Ihnen eine perfekte Anleitung, die Ihnen helfen wird, das Problem der noch nicht versendeten Amazon-Bestellung zu lösen.
Inhaltsverzeichnis
Was tun, wenn Amazon sagt, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde?
Noch nicht versandt bedeutet, dass die von Ihnen aufgegebene Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Das bedeutet, dass Amazon noch nicht mit der Vorbereitung der Bestellung begonnen hat, die das Verpacken, Scannen, Transportieren und Abholen beim Verkäufer oder Lager umfasst.
Was verursacht das Problem „Amazon-Bestellung noch nicht versandt“?
- Manchmal wird Ihre Bestellung geliefert und dennoch auf dem Tracker angezeigt, dass sie nicht versandt wurde, was am System oder an einem menschlichen Fehler liegen könnte. Obwohl es sehr selten ist und aufgrund eines technischen Fehlers auftreten kann. Das Liefersystem von Amazon ist nicht so fehlerhaft, da es Tausende von Paketen liefert.
- Ein weiterer Grund für die noch nicht versandte Amazon-Bestellung könnte sein, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorrätig ist und Amazon die Bestellung dennoch angenommen hat. Oder der Verkäufer hat nicht die richtigen Informationen zum Inventar bereitgestellt, was zu Verwirrung führen kann.
- Das bestellte Produkt muss an einem weit entfernten Ort abgeholt werden, den die meisten Transport- oder Lieferunternehmen vermeiden. Daher sehen Sie auf dem Tracker das Tag „Verzögert, noch nicht versandt“ von Amazon.
- Aufgrund von Naturkatastrophen oder Notfällen verlagert Amazon seinen Fokus darauf, den Verbrauchern zunächst alle wesentlichen Produkte bereitzustellen, und kann andere Produktlieferungen stoppen oder verzögern. Oder sie liefern zuerst an ihre Prime-Mitglieder.
- Außerdem könnte es einige persönliche oder interne Probleme innerhalb des Unternehmens oder mit seinen verbundenen Unternehmen geben. Dies stoppt den Lieferprozess aufgrund von Preisverhandlungen oder Arbeiterstreiks im Lager.
So lösen Sie das Problem „Verspätete Amazon-Bestellung, noch nicht versandt“.
Wir haben unten einige Lösungen aufgelistet, die Ihnen bei Ihrem Amazon-Bestellproblem helfen können.
Schritt 1: Bestellung verfolgen
Das allererste, was Sie tun müssen, ist, Ihre Bestellung zu verfolgen, um zu wissen, wo die Bestellung hängen geblieben ist. Amazon hat eine nette Tracker-Option, die alle Informationen zu jeder Phase der Lieferung von der Bestätigung der Bestellung, dem Versand durch den Verkäufer, der Lieferung bis zum Eintreffen liefert. In einigen Regionen erhalten Sie möglicherweise sogar eine kostenlose SMS zum Bestellstatus auf Ihr Handy. So verfolgen Sie Ihre Amazon-Bestellung:
1. Gehen Sie zu Amazonas Website und melden Sie sich mit dem Konto an, auf dem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
2. Klicken Sie dann auf Retouren & Bestellungen.
3. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf Paket verfolgen.
Schritt 2: Wenden Sie sich an den Amazon-Kundenservice
Wenn es ein paar Tage her ist und Sie keine Änderungen im Tracker sehen und immer noch das Tag „Amazon-Bestellung noch nicht versendet“ anzeigt, sollten Sie sich an die Kundenbetreuung von Amazon wenden. Beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, damit sie weitere Maßnahmen ergreifen und Ihren Bestellvorgang beschleunigen oder Ihr Geld auf Ihr Konto zurückerstatten können. Führen Sie die folgenden Aktionen aus:
Hinweis: Die Schritte können sich von Region zu Region leicht unterscheiden, stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige Option entsprechend auswählen.
1. Besuchen Sie Amazon Kundendienst Seite.
2. Jetzt können Sie „Chat starten“ oder „Mich anrufen“ auswählen.
3. Wenn Sie mich anrufen auswählen, werden Sie gefragt, womit wir Ihnen helfen können. Wählen Sie Meine Bestellungen und Buchungen aus.
4. Wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen.
5. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Ein Problem auswählen“. Wählen Sie dann Problemdetails aus.
6. Wählen Sie abschließend die Sprache aus, in der Sie kommunizieren möchten, und klicken Sie auf Telefon.
Schritt 3: Produktverkäufer kontaktieren
Wenn Sie das bestellte Produkt auf jeden Fall benötigen und es in der Bestellbestätigungsphase feststeckt, können Sie sich an den Verkäufer wenden, um mehr darüber zu erfahren, wo das Produkt feststeckt oder was das Problem ist. Befolgen Sie diese Schritte, um den Verkäufer zu kontaktieren:
Hinweis: Die Schritte können sich von Region zu Region leicht unterscheiden, stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige Option entsprechend auswählen.
1. Navigieren Sie zum Menü Retouren & Bestellungen.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die noch nicht versendet wurde.
3. Klicken Sie dann auf Verkauft von.
4. Klicken Sie dann auf Frage stellen, um den Verkäufer zu kontaktieren.
Schritt 4: Bestellung stornieren
Hoffentlich hat die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst Ihr Problem gelöst. Nur für den Fall, dass sie geantwortet haben, dass die Bestellung innerhalb weniger Tage geliefert wird und Sie immer noch die Nachricht Amazon-Bestellung noch nicht versandt auf dem Tracker sehen, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Amazon-Bestellung zu stornieren:
1. Gehen Sie zum Menü Amazon Retouren & Bestellungen.
2. Wählen Sie hier die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten und klicken Sie dann auf Stornierung anfordern oder Artikel stornieren.
Danach wird in Kürze ein Rückerstattungsverfahren eingeleitet.
Andere Möglichkeiten, sich mit Amazon zu verbinden
Für zusätzliche Hilfe können Sie sich auch auf verschiedenen Social-Media-Plattformen mit Amazon verbinden, wobei Twitter für solche Beschwerden und Probleme beliebt ist. Das Beste daran, sich in den sozialen Medien zu beschweren oder ein Problem zu melden, ist, dass die Unternehmen es sehr ernst nehmen, da es öffentlich gemacht wird, und schnell reagieren werden. Hier sind die Details zum Social-Media-Handle von Amazon:
Wie kann ich in Zukunft noch nicht versendete Amazon-Bestellungen vermeiden?
Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie bei Amazon bestellen, damit Sie Ihr Paket innerhalb der geschätzten Zeit erhalten und Ihr Geld nicht im Prozess hängen bleibt.
Schritt 1: Überprüfen Sie das von Amazon erfüllte Tag
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, überprüfen Sie unbedingt, ob das Produkt mit einem Versand durch Amazon-Tag versehen ist. Das bedeutet, dass das von Ihnen gekaufte Produkt durch das Amazon Fulfillment Center kommt, wo es gelagert, verpackt und versandt wird. Es ermöglicht Benutzern, die Bestellung über die Website von Amazon zu verfolgen. Es hat auch eine kostenlose Lieferoption ab einem bestimmten Betrag, einfache Rückgabe und kostenlosen Ersatz, wenn das Produkt Mängel aufweist. Auch alle Kundendienste werden von Amazon abgewickelt.
Schritt 2: Gewährleisten Sie A-bis-Z-Garantieschutz
Wenn Sie ein Produkt von einem Drittanbieter kaufen und es nicht von Amazon erfüllt wird, bietet das Unternehmen mit seiner A-bis-Z-Garantie auch einen Bestellschutz. Dies bietet Schutz, wenn Sie mit dem Produktzustand und der Dauer des Lieferprozesses nicht zufrieden sind, was es den Benutzern ermöglicht, einen Anspruch direkt bei Amazon geltend zu machen, und ihr Team wird über den Rückerstattungsanspruch entscheiden. Nachfolgend sind einige der Fälle aufgeführt, die unter den A-bis-Z-Garantieschutz fallen, und wenn Sie berechtigt sind, können Sie eine Rückerstattung erhalten:
- Das bestellte Produkt kam 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin an.
- Das Produkt wurde noch nicht geliefert und wird auf dem Tracker als geliefert angezeigt.
- Habe das Produkt zurückgesendet und keine volle Rückerstattung erhalten.
Die vollständigen Informationen können Sie ab lesen Garantie von A bis Z Amazon-Hilfeseite.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Bewertungen des Verkäufers
Die Leute werden betrogen, wenn der Verkäufer ein Produkt zu einem niedrigeren Preis als dem Marktpreis auflistet, und sobald die Zahlung erfolgt ist, schließen sie das Konto ihres Amazon-Verkäufers und verschwinden. Überprüfen Sie daher vor dem Aufgeben einer Bestellung die Historie des Verkäufers, das von ihm verkaufte Produkt und seine Bewertungen und Rezensionen, um Probleme mit noch nicht versendeten Amazon-Bestellungen zu vermeiden. Auf diese Weise können Sie die Authentizität des Verkäufers leicht erkennen, indem Sie seinen Verlauf und seine Bewertungen sehen. Gehen Sie wie folgt vor, um den Feedback-Score eines Amazon-Verkäufers zu überprüfen:
1. Navigieren Sie zu Amazonas Startseite.
2. Öffnen Sie die Produktseite, die Sie kaufen möchten.
3. In der Info-Spalte über den Produktpreis und die Lieferdetails wird der Name des Verkäufers neben Verkauft von aufgeführt. Klicken Sie dort auf den Verkäufernamen.
Auf der Verkäufer-Feedback-Seite können Sie alle Bewertungen lesen und die Bewertung für die letzten 30 Tage bis hin zu einem ganzen Leben sehen.
Schritt 4: Verwenden Sie die Funktion „Pay on Delivery“.
Wenn Sie sich bei einem bei Amazon gelisteten Produkt aufgrund weniger Bewertungen oder Rezensionen nicht sicher sind oder wenn das Produkt eine Nische ist oder erst kürzlich eingeführt wurde und nur sehr begrenzte Informationen enthält. All diese Zweifel werfen Fragen bezüglich Lieferung und Produkt auf. Es ist daher ratsam, bei der Bestellung die Option Nachnahme zu wählen, damit Ihr Geld nicht im Prozess hängen bleibt. Im Falle einer Lieferverzögerung oder aus anderen Gründen erhalten Sie das Paket nie.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Q1. Wie erhalte ich einen zusätzlichen Rabatt bei Amazon, indem ich den Edge-Browser verwende?
Ans. Der Edge-Browser hat viele interessante Funktionen. Eines davon ist das Online-Shopping-Preisdiagramm, das die Preisentwicklung des Produkts anzeigt und außerdem kostenlose Rabatt-Gutscheincodes bereitstellt, die mit einem einzigen Klick automatisch auf der Checkout-Seite angewendet werden. Um diese Funktion zu aktivieren, öffnen Sie den Edge-Browser > gehen Sie zu Einstellungen > klicken Sie auf Datenschutz, Suche und Dienste > scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie die Option Zeit und Geld sparen beim Einkaufen in Microsoft Edge. Außerdem können Sie mit dem Microsoft Rewards-Programm kostenlose Amazon-Geschenkkarten verdienen, indem Sie einfach in der Bing-Suchmaschine nach etwas suchen.
Q2. Lohnt sich eine Amazon Prime-Mitgliedschaft?
Ans. Wenn Sie regelmäßig bei Amazon bestellen, dann ist es ein großes Ja, die Prime-Mitgliedschaft lohnt sich auf jeden Fall. Mit Prime erhalten Sie zusätzliche Rabatte, keine Versandkosten, schnelle Lieferung am selben Tag, Zugriff auf tolle Angebote vor dem Verkauf und eine ganze Reihe von Unterhaltungsangeboten von Prime Video und Prime Music. Aber wenn Sie ab und zu bestellen, wie in Monaten oder sehr selten, dann wird es nicht nützlich sein, es sei denn, Sie möchten Prime Video- oder Musikdienste nutzen.
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Wir hoffen, dass diese Anleitung hilfreich war und Sie das Problem der noch nicht versendeten Amazon-Bestellung lösen konnten. Wenn Sie Fragen oder Vorschläge zu technischen Problemen haben, können Sie diese gerne im Kommentarbereich unten hinterlassen.