Erfahren Sie, wie Sie die Conjoint-Analyse verwenden, um die Merkmale Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen, die Ihre Kunden am meisten lieben.
Als Geschäftsinhaber können Sie auswählen, welche Funktionen Sie in Ihre Produkte/Dienstleistungen aufnehmen möchten. Später müssen Sie auf den Markt gehen und Kundenbewertungen einholen, um zu verstehen, ob die vorhandenen Funktionen langfristig gut sind oder ob Verbesserungsbedarf besteht.
Um Ihnen bei der Analyse solch umfangreicher Kundendaten zu helfen, ist die Conjoint-Analyse die geeignete Analysemethode. Sparen Sie Zeit, indem Sie diesen ultimativen Leitfaden zur Conjoint-Analyse lesen, der Ihnen hilft, das Konzept von Grund auf zu verstehen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Conjoint-Analyse?
Die Conjoint-Analyse ist eine gängige statistische Methode der Preis- und Produktforschung. Die Methode deckt die Wahlmöglichkeiten der Kunden durch Marktstudien auf. Dann analysiert es die Umfrageantworten, um Folgendes auszuwählen und vorherzusagen:
- Produktfunktionalitäten und -merkmale
- Bewerten Sie die Preissensitivität
- Marktanteil
- Wann Kunden neue Dienstleistungen oder Produkte annehmen
Verschiedene Branchen verwenden diese statistische Analyse häufig für alle Arten von Konsumgütern und Dienstleistungen wie die unten genannten, aber die Liste geht darüber hinaus:
- Gebrauchsgüter
- Smartphones und Tablets
- Smart-Home-Geräte und Wearables
- Elektronik und elektrische Produkte
- Anlageprodukte
Das Hauptziel der Conjoint-Analyse besteht darin, vorherzusagen, welche Funktionen Kunden von einem neuen Produkt erwarten. Daher müssen Unternehmen kein zusätzliches Budget in Marktstudien investieren, nachdem sie ein Produkt auf den Markt gebracht haben, das nicht den Bedürfnissen der Kunden entspricht.
Warum und wann benötigen Sie eine Conjoint-Analyse?
Ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, zu testen und zu vermarkten ist eine kostspielige Angelegenheit. Ein Produktfehler kann das gesamte Geschäft ruinieren, und vertrauen Sie uns, dass dies häufig vorgekommen ist. Daher müssen Sie ein Conjoint-Analyseprogramm um Ihr Prototypprodukt herum ausführen, bevor Sie es in großem Umfang produzieren.
Wenn das Ergebnis dieser quantitativen Analyse positiv ausfällt, können Sie mit der Massenproduktion beginnen. Wenn das Ergebnis negativ ist, müssen Sie die vom Kunden gewünschten Funktionen hinzufügen und das Produkt für die Öffentlichkeit freigeben.
Aber warum Conjoint-Analyse zur Markterhebung und keine anderen Methoden? Das ist eine berechtigte Frage, die sich viele Geschäftsführer, Führungskräfte und Eigentümer stellen.
Denn übliche bewertungsbasierte Umfragen sind nicht für alle Features und Funktionalitäten eines Produktes effektiv. Ein Konsumgut enthält viele unabhängige Merkmale, und der Vergleich aller Merkmale in einer Umfrage wird zu einem Vergleich von Apfel zu Orange.
Im Gegensatz dazu filtert die Conjoint-Analyse die Antworten der Umfrageteilnehmer, wie ihre Vorlieben, Abneigungen usw., nach verschiedenen Merkmalen. Letztendlich liefert es Daten, die einheitlich sagen können, was den Kunden gefällt und welche Elemente den Umsatz im Markt ankurbeln.
Hier sind nun die Geschäftsszenarien, in denen Sie die Conjoint-Analyse anwenden müssen:
Ermittlung des Produktpreises
Wenn Sie eine neue oder überarbeitete Produktpreisgestaltung erstellen müssen, ist die Conjoint-Analyse das effektivste Werkzeug. Sie stellen Kunden direkte Fragen, um verschiedene Eigenschaften eines Produkts zu bewerten. Analysieren Sie dann die Umfragedaten und erhöhen oder senken Sie den Preis entsprechend der Gewichtung der am meisten geschätzten Funktion.
Forschung und Entwicklung (F&E)
Da Produkt-F&E eine kostspielige Angelegenheit ist, können Sie nicht einfach F&E-Projekte für alle Funktionen durchführen. Durch die Durchführung einer Conjoint-Analyse verstehen Sie, welche Funktionen am wichtigsten sind, und entwickeln nur diese. Es hilft Ihnen, F&E über ein Budget zu führen.
Verkauf und Marketing
Wenn Sie gezielte Marketingkampagnen für verschiedene Kundensegmente durchführen müssen, können Sie die Conjoint-Analyse verwenden. Es wird vorgeschlagen, wie Marketingmaterialien wie Broschüren, Website-Landingpages, Rabattangebote, Online-Werbung und mehr für verschiedene Kundengruppen unterschieden werden können.
Beispiele für Conjoint-Analyse
Freemium-Plan für Anwendungen
Heutzutage starten Softwareunternehmen einen Freemium-Plan für ihre Apps. Benutzer können kostenlos auf die Anwendung zugreifen und einige wichtige Funktionen nutzen. Jetzt führen die Entwickler eine Conjoint-Analyse durch, um herauszufinden, welche Funktionen am beliebtesten sind.
Dann würden sie diese Funktionen hinter einer Paywall platzieren, um durch kostenpflichtige Abonnements Geld zu verdienen.
Kopfhörerbuchsen des iPhone
Im Jahr 2016 entfernte Apple die Kopfhörerbuchsen von allen seinen iPhone-Modellen. Dadurch wurde Platz frei, damit Apple neue Funktionen in iPhones einführen konnte. Es ist fair zu schlussfolgern, dass Apple eine Conjoint-Analyse durchgeführt und festgestellt hat, dass Kunden andere Funktionen gegenüber der Kopfhörerbuchse bevorzugen.
Angebot von Mobilfunkanbieterdiensten
Anbieter von Mobilfunknetzen führen häufig gemeinsame Analysen durch, um Planfunktionen zu überarbeiten, um mehr Gewinne zu erzielen, ohne den Kundenstamm zu verlieren. Beispielsweise sendet der Mobilfunkanbieter eine Kombination aus Attributen wie Preis, Anrufe, mobile Daten, internationale Minuten und SMS.
Sie können verschiedene Ebenen für diese Attribute enthalten. Eine Kombination könnte sein Preis: 20 $; Anrufe: Unbegrenzt; Texte: Unbegrenzt; Internationale Minuten: Null; Mobile Daten: 10 GB gemeinsam nutzbar.
Jetzt analysiert der Spediteur alle Eingaben aus allen Kombinationen, um herauszufinden, welche Kombination den maximalen Umsatz erzielt.
Ein Restaurant oder eine Eismarke möchte neue Eissorten auf den Markt bringen. Anstatt die Aromen selbst festzulegen, könnten sie mit Conjoint-Analyse-Umfragen an die Öffentlichkeit gehen. Die Analysen solcher Umfragedaten würden zeigen, welche Geschmacksrichtung den Kunden am besten gefallen wird.
Vorteile der Conjoint-Analyse
- Die Analyse ermöglicht es Unternehmen, die individuellen Präferenzen ihrer Kunden zu messen.
- Sie können Einblicke in verborgene Treiber erhalten und diese in Ihre Produkte und Dienstleistungen einbeziehen oder implementieren.
- Diese Untersuchung von Verbrauchern und Merkmalen ermöglicht Ihnen eine bedarfsgerechte Segmentierung des Kundenstamms.
- Es macht Sie auf die Kompromisse aufmerksam, die Menschen bereit sind einzugehen, wenn sie mehrere Funktionalitäten vergleichen.
Nachteile der Conjoint-Analyse
- Das Design dieser Analyse ist komplexer Natur. Daher kann nicht jeder sie durchführen oder die durch die Umfragen gewonnenen Daten analysieren.
- Eine solche Analyse muss regelmäßig durchgeführt werden. Es nützt nichts, wenn Unternehmen sie einmal im Jahr durchführen.
- Wenn die Umfragen nicht richtig gestaltet sind, können sie am Ende überbewertete oder unterbewertete Variablen enthalten.
- Wenn neue oder unwichtige Kategorien aufgenommen werden, fällt es den Befragten möglicherweise schwer, sie zu erklären, oder sie sind überhaupt nicht interessiert.
Arten der Conjoint-Analyse
Abhängig vom Unternehmen und seinen Produkten/Dienstleistungen kann es viele Arten von Conjoint-Analysen geben. Besonders beliebt sind jedoch die folgenden:
Adaptive Conjoint-Analyse
Hier senden Sie eine Umfrage an eine Kundengruppe. Analysieren Sie die Daten und senden Sie eine weitere Umfrage, indem Sie die Funktionskombinationen basierend auf den vorherigen Antworten anpassen.
Bei diesem Typ zeigen Sie Kunden ein Menü mit Funktionen für ein Smartphone. Der Umfrageteilnehmer wählt die Funktionen aus, und dann wird die ursprüngliche Umfrage angezeigt.
Wahlbasierte Conjoint-Analyse
Es ist die grundlegendste, bei der Sie einige Kombinationen von Funktionen senden. Der Kunde wählt aus jeder Kombination ein Produkt aus.
MaxDiff Conjoint-Analyse
Bei dieser Methode der Conjoint-Analyse organisieren die Umfrageteilnehmer Kombinationen von Funktionalitäten vom Besten zum Schlechtesten.
Vollständige Conjoint-Analyse
Hier präsentieren Sie dem Kunden ein vollständiges Funktionsprofil für mehrere Produkte wie Smartphones. Der Kunde muss aus allen Produkten eines auswählen.
Funktionsweise der Conjoint-Analyse
Diese statistische Analysemethode funktioniert, indem die Dienstleistung oder das Produkt in ihre funktionalen Elemente zerlegt wird. Diese Elemente sind Attribute und ihre Werte sind die Ebenen.
Im nächsten Schritt müssen Sie mehrere Kombinationen der Attribute und Ebenen testen. Testen bedeutet, 8 bis 12 Umfragefragen an eine Gruppe von Kunden zu senden und sie zu bitten, die Endprodukte für verschiedene Kombinationen von Attributen und Stufen auszuwählen.
Experten nennen die Ergebnisse solcher Umfragen Verbraucherpräferenzen. Sie müssen Verbraucherpräferenzdaten verwenden, um einen Präferenzwert zu erstellen.
Beispielsweise sollte eine Conjoint-Analyse für ein neues Smartphone diese Attribute enthalten: Marke, Bildschirmgröße, Farbe und Preis. Die Ebenen für diese Studie sind Werte für diese Attribute. Zum Beispiel iPhone für Marke; 6 Zoll für Bildschirmgröße; Silber für Farbe; $600 für Preis usw.
Sobald Sie den Präferenzwert erhalten haben, können Sie diesen in einen Marktanteilssimulator eingeben, um die wahrscheinliche Bewertung und den Verkauf für eine Reihe von Funktionen zu verstehen. Und so schließen Sie die Features Ihres neuen Smartphones ab, damit es sich gut verkauft. Lassen Sie uns unten einige Conjoint-Analyse-Tools untersuchen:
Gemeinsam
Conjointly ist eine leistungsstarke Plattform, mit der Sie sichere Geschäftsentscheidungen treffen können, indem Sie Conjoint-Analysen durchführen. Es verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche, die sowohl Anfänger als auch erfahrene Benutzer als hilfreich empfinden werden.
Die Verwendung dieses Tools bedeutet, dass Sie sich nicht mehr nur auf die alten Verkaufsdaten verlassen müssen – es bietet völlig neue Einblicke, um Produkteigenschaften und optimale Preise zu bestimmen. Dank der Wettbewerbskontextsimulation können Sie die Auswirkungen geänderter Funktionen, Ansprüche und Produktpreise nahtlos vorhersagen.
Im Produktportfolio von Conjointly können Sie Produkte und Konzepte priorisieren, die wertvoller sind. Darüber hinaus liefert Ihnen dieses Tool umsetzbare Erkenntnisse für Ihr Unternehmen. Ob Sie kundenspezifische und komplexe Projekte oder automatisierte agile Experimente analysieren müssen, die Software kann das für Sie tun.
Mit dieser Anwendung können Benutzer weltweit qualitätsgesicherte Befragte sammeln. Außerdem hilft es bei der Entwicklung der Studie mit Unterstützung von erfahrenen Forschern. Daher wird es einfacher, die Ergebnisse der Studien mit den besten Reporting-Tools anzuwenden.
Zu den zusätzlichen Funktionen dieser Schritt-für-Schritt-Anwendung gehören anpassbare Vorlagen, Designtool-Demonstrationen, anpassbarer Text und Bilder, Produktkonzept-Ranking und mehr.
1000 Gedanken
1000minds bietet Ihnen eine preisgekrönte Software, um herauszufinden, was für die Kunden und die Stakeholder wichtig ist. Mit seiner Hilfe können Unternehmen herausfinden, was Kunden über bestimmte Merkmale oder Eigenschaften ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie über die Managementprozesse denken.
Dieses Tool ist für Bereiche wie Marktforschung, Politikgestaltung, Managementprozesse und Erhebungen nationaler und internationaler Märkte von Vorteil. Damit können Sie Ihre Umfrage ohne komplexe Designprobleme einrichten und verwalten.
Wenn Sie die intuitive Technologie dieser Software verwenden, werden Sie eine Steigerung der Umfragerücklaufquoten feststellen und Daten von hoher Qualität erhalten. Unternehmen können die Daten nutzen, um bessere Produkte und Richtlinien für größere Marktanteile und Investitionen zu entwickeln.
Seine einfache Integrationsfunktion ermöglicht es Ihnen, das Tool mit verschiedenen Umfrage-Panels und Tools zusammenzuführen. Die Ergebnisse werden auf dieser Plattform verfügbar, wenn die Personen ihre Umfragen abgeschlossen haben.
QuestionPro
QuestionPro ist ein Conjoint-Analyse-Tool, das Unternehmen bei der Marktforschung und Produktoptimierung unterstützt. Es ist vollgepackt mit nützlichen Funktionen, mit denen Sie herausfinden können, was die Leute von Ihren Produkten erwarten, damit Sie entsprechend Ressourcen investieren können.
Mit diesem Tool dauert das Entwerfen einer Umfrage mit über 300 kostenlosen Umfragevorlagen und einer Drag-and-Drop-Oberfläche nur wenige Minuten. Auch das sichere Sammeln erkenntnisreicher Daten ist unter Einhaltung der Gesetze zum Datenschutz und zur Datensicherheit möglich.
QuestionPro bietet Ihnen auch die Leistungsfilterdaten basierend auf demografischen Merkmalen und anderen Attributen. Darüber hinaus können Sie mit diesem Tool mehr als 30 Online-Berichte erstellen und diese in die Formate Excel, Word, SPSS und PDF exportieren.
Unternehmen können es in andere Geschäftsanwendungen integrieren, darunter Microsoft Dynamics CRM, Tableau, SalesForce, Zapier und Marketo.
SichtX
Für die automatisierte Conjoint-Analyse können Sie sich auf die robuste Software SightX verlassen. Mit seiner Hilfe können Sie Ihre Produkteigenschaften optimieren und bereits vor der Produkteinführung über die Preisgestaltung entscheiden.
Dies ist eine Plattform für End-to-End-Marktforschung, die Unternehmen für Projektdesign, Umfrageverteilung und Echtzeit-Datenanalyse nutzen können. Ob es sich um Verbraucherprodukte oder Abonnementpakete handelt, Sie können Ihre Produktfunktionen und Preise mit SightX optimieren.
Einpacken
Durch eine eingehende Diskussion über die Methode der Conjoint-Analyse haben Sie vielleicht bereits verstanden, dass es sich um ein äußerst nützliches Analysewerkzeug handelt. Es hilft Ihnen dabei, die Produkt-/Dienstleistungsmerkmale herauszufinden, die den Kunden am besten gefallen.
Sobald Sie die Vorlieben Ihrer Verbraucher kennen, können Sie Ihre Angebote improvisieren und an den Interessen der Benutzer ausrichten. Außerdem können Sie ungenutzte Funktionalitäten aussortieren und Geld bei der Produktentwicklung sparen.
Die oben genannten Grundlagen dieser umfragebasierten Statistiktechnik helfen Ihnen bei der Planung eines Conjoint-Analyse-Projekts. Und die oben genannten Web-Apps helfen Ihnen, die Conjoint-Analyse für ein Produkt/eine Dienstleistung durchzuführen und Erkenntnisse für Produktentwicklungs- und Verbesserungszyklen zu gewinnen.
Da Sie sich für Handel interessieren, müssen Sie die besten Online-Formularersteller und Audience-Intelligence-Plattformen mögen, um geschäftlich erfolgreich zu sein.