Die Einführung von Amazon Lockers im Jahr 2011 sollte mehrere Probleme lösen, die das Unternehmen bei der Lieferung von Produkten an seine Kunden hatte.
Nach elf Jahren gibt es Schließfächer jetzt an über 2.800 Standorten in mehr als 50 US-Städten. Infolgedessen haben kleine Unternehmen jetzt eine fantastische Chance, die Laufkundschaft zu ihren Geschäften zu erhöhen, indem sie Schließfächer anbieten.
Obwohl das Liefersystem von Amazon zu den zuverlässigsten auf allen E-Commerce-Plattformen gehört, ruinieren Portalpiraten schnell das Liefererlebnis.
Angesichts der zunehmenden Piraten auf der ganzen Welt benötigt Amazon eine Lösung, um seine 310 Millionen Kundenbasis und seine laufenden Initiativen zu schützen; Amazon Hub Lockers and Counters könnten der richtige Schritt sein. Was sind diese Schließfächer und wie kann Ihr Unternehmen damit wachsen? Lass es uns herausfinden!
Inhaltsverzeichnis
Warum brauchte Amazon seine Hub Lockers und Theken?
Trotz der Benutzerfreundlichkeit von Amazon hat das Unternehmen einige Mängel, die Sie möglicherweise stören. Sie können möglicherweise nur an bestimmten Tagen Lieferungen erhalten, wenn Sie berufstätig sind.
Außerdem kann es aufgrund der Möglichkeit der „Veranda-Piraterie“ riskant sein, Pakete auf der Veranda zu lassen. Bis 2021 haben 23 Millionen Amerikaner gestohlene Sendungen aus ihren Häusern gemeldet.
Um Probleme wie diese anzugehen, hat Amazon das Lockers-Programm entwickelt. In diesem Artikel erklären wir, wie Amazon Lockers funktionieren und wie Sie sie verwenden, um sicherzustellen, dass Sie nie wieder eine Box verpassen. Darüber hinaus werden wir auch ausführlich darüber sprechen, wie man einen Amazon Hub Locker hostet.
Was ist ein Amazon-Hub?
Amazon Hub ist ein internationales Netzwerk von Abholstellen. Mit Hilfe der Initiative kann jedes Unternehmen mit einem physischen Standort Amazon-Kunden eine sichere Paketabholung und -rückgabe anbieten und so die Laufkundschaft und den Umsatz in seinem Geschäft steigern.
Um Kunden in ihrer Nachbarschaft zu unterstützen, können die Hub-Partner außerdem aus verschiedenen Produktlösungen wie Schließfächern und Apartmentschließfächern wählen.
Was ist ein Amazon Hub Locker?
Amazon, einer der größten Online-Händler, sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern.
Neu im Amazon-Team sind die Amazon Locker Kioske. Diese Schließfächer sind Selbstbedienungs-Paketzustellorte, die ihre Versandalternativen erweitern und viele Vorteile für den Verbraucher und den Gastgeber hinzufügen.
Jetzt können Amazon-Kunden wählen, ob ihre Pakete an einen verschlossenen Kasten an ihrem gewünschten Ort geliefert werden sollen, anstatt sie an einen anderen Ort oder an ihre Haustür liefern zu lassen, was weniger bequem, aber äußerst sicher sein kann.
An einem Amazon Locker-Kiosk sind mehrere gesicherte Boxen vorhanden. Ein Verbraucher kann Amazon bitten, ein Paket an ein nahe gelegenes Amazon-Schließfach zu liefern, und wenn dies der Fall ist, benachrichtigt Amazon ihn und sendet ihm einen sechsstelligen Code, mit dem er sein Paket aus dem Schließfach abholen kann.
Wo finden Sie einen Amazon Hub Locker?
Amazon Lockers sind an verschiedenen Orten zu finden, darunter Einzelhandelslobbys, Convenience-Stores, Supermärkte, Bürogebäude, Verkehrsknotenpunkte, Wohnkomplexe und Universitäten.
Darüber hinaus können Kunden mit Schließfächern, die an verschiedenen Abholorten verfügbar sind, besser ein Schließfach auswählen, das für ihre Paketlieferungen günstig gelegen ist.
Wie profitiert der Verbraucher von Amazon Lockers?
Es gibt mehrere Vorteile, Dinge an ein Schließfach und nicht nach Hause liefern zu lassen. Ein Vorteil ist, dass es hilft, Diebe auf der Veranda zu verhindern. Pakete können gestohlen werden, wenn sie auf einer Veranda oder in einer Wohnungslobby zurückgelassen werden.
Bequemlichkeit ist ein weiterer Faktor, der die Schließfachnutzung bestimmter Amazon-Kunden beeinflusst. Sie können die Box zum Beispiel an einem nahe gelegenen Schließfach abholen, wenn Sie nicht zu Hause sind und sie an Ihren Standort liefern lassen möchten.
Aber auch wenn Sie nicht auf Reisen sind, sollten Sie sich eine Box an ein Schließfach in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes oder eines anderen Ortes liefern lassen.
Zu den Versandoptionen für Amazon-Kunden gehören die Lieferung an zwei Tagen, an einem Tag und sogar am selben Tag. Darüber hinaus können sie während des Bezahlvorgangs einen Amazon Locker-Lieferort in der Nähe als Lieferadresse auswählen, wenn sie bei der Arbeit sind.
Gründe für die Verwendung von Amazon Lockers
Es gibt mehrere mögliche Ursachen, aber sie können alle auf zwei Schlüsselelemente reduziert werden:
Sicherheit
Beginnend mit der Sicherheit gibt es möglicherweise bessere Optionen, als sich Ihre Produkte nach Hause liefern zu lassen. Es ist möglich, dass jemand ein Paket von Ihrer Veranda stiehlt, wenn Sie in einem Haus wohnen und zur Arbeit gehen.
Es besteht kaum eine Chance, dass Sie Ihr Eigentum zurückbekommen, selbst wenn Sie Überwachungskameras haben, um Kriminelle zu fangen.
Schwieriger wird es nur, wenn es in Ihrer Wohnung keine Rezeption oder keinen Pförtner gibt, der auf gestohlene Pakete aufpassen kann.
Selbst wenn Ihr Gebäude einen geregelten Zugang hat, werden viele Amazon-Pakete vor der Tür liegen gelassen, wenn niemand das Paket annimmt. In solchen Fällen wird das Paket für Gelegenheitsdiebe zugänglich, die sich möglicherweise auch in Ihrem Gebäude aufhalten.
Bequemlichkeit
Selbst wenn Ihr Unternehmen eine Rezeption hat, um Lieferungen entgegenzunehmen und sicher aufzubewahren, stimmen diese Zeiten möglicherweise nur manchmal mit Ihrem Zeitplan überein.
Zum Beispiel kann eine Kiste an einem Freitag um 13:00 Uhr ankommen, während Sie noch auf der Arbeit sind. Wenn das Büro um 17:00 Uhr schließt und Sie um 17:30 Uhr von der Arbeit nach Hause kommen, kann es bis Montag dauern, bis Sie Ihren Artikel abholen.
Amazon Lockers behebt die beiden oben genannten Probleme. Sie sind zunächst recht sicher; Der Zugang erfordert einen eindeutigen Code. Ein entschlossener Einbrecher könnte vielleicht in der Lage sein, einen aufzuhebeln, aber angesichts der erforderlichen Spezialausrüstung und der Menge an Aufmerksamkeit, die er auf sich ziehen würde, ist dies ziemlich unwahrscheinlich.
Die Schließfächer sind Self-Service und praktisch für Unternehmen, die daran interessiert sind, ein Amazon-Schließfach zu hosten.
Sie können Ihre Lieferung abholen, wann immer es Ihnen passt, denn sie haben rund um die Uhr geöffnet. Wir hoffen, dies hat Sie davon überzeugt, zumindest über die Verwendung eines Amazon Lockers nachzudenken, aber wie finden Sie einen, der für Sie praktisch ist?
Amazon Hub Counter vs. Schließfach
Sie müssen einige wichtige Unterschiede zwischen Amazon Hub Counter und Locker kennen. Lassen Sie uns im Detail darüber sprechen.
Service
Ein Mitarbeiter in einem Geschäft behält den Hub Counter von Amazon im Auge. Wenn Sie den Artikel abholen, scannen die Mitarbeiter des Ladens Ihren Barcode, bevor sie ihn freigeben. Es ist nicht erforderlich, dass Sie sich ausweisen. Anders ausgedrückt, es ist keine Identifizierung erforderlich.
Der Amazon Hub Locker ist eine analoge Idee. Sie sind jedoch Selbstbedienung und benötigen kein Personal, um Kunden zu unterstützen. Schließfächer von Amazon sind häufig an belebten Orten zu sehen, darunter Supermärkte, Bildungseinrichtungen und Verkehrsknotenpunkte.
Pakete abholen
Sie können diesen Hub Locker-Standort als Ihre Postanschrift angeben und Amazon anweisen, Ihren Artikel dorthin und nicht zu Ihnen nach Hause zu senden, wenn Sie in der Nähe des Amazon Hub Locker-Standorts wohnen und Ihr Einkauf den Anforderungen von Hub Locker entspricht.
Im Falle eines Hub Counters sendet Ihnen Amazon einen Abhol-Barcode per E-Mail, nachdem der Kurier Ihre Box geliefert hat.
Artikel zurücksenden
Die Amazon Hub Locker-Einrichtung nimmt zurückgegebene Waren an und ist ein Ort, an dem Pakete abgeholt werden können. Bei einem Hub Locker sind es allerdings nicht alle Retouren. Wenn sich Ihr Artikel während des Rückgabeprozesses auf Amazon.com für die Rückgabe an ein Schließfach qualifiziert, wird Amazon Hub Locker als Abgabeoption angezeigt.
Auf der anderen Seite bieten Amazon Hub Counter keinen Self-Service; Sie bieten unterstützte Rückkehrdienste an.
Verfügbarkeit
Einwohner der Vereinigten Staaten, Deutschlands, Mexikos, Kanadas, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, Italiens, Spaniens, Japans, Australiens, Österreichs und der Vereinigten Arabischen Emirate können den Amazon Hub Locker-Service nutzen.
Die folgenden Nationen haben Zugriff auf Amazon Hub Counter: die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich, Mexiko, Frankreich, Deutschland, Spanien, Australien, Italien, Japan, die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien und die Türkei.
Betriebsstunden
Einige Amazon Hub Locker sind rund um die Uhr verfügbar, während andere zu einer bestimmten Stunde schließen, z. B. um 19 oder 21 Uhr. Die Öffnungszeiten jedes Hub Locker-Standorts sind neben seinem Namen auf Amazon Hub Locator aufgeführt.
Während das große Geschäft, in dem sich jeder Hub Counter befindet, die gleichen Öffnungszeiten beibehält.
Wie profitiert Ihr Unternehmen vom Hosting eines Amazon-Schalters oder -Schließfachs?
Jeden Tag treten neue Unternehmen jeder Größe dem Netzwerk von Hub-Sites von Amazon bei. Sie haben also nichts zu verlieren, wenn Sie sich für das Schließfachprogramm von Amazon anmelden, und Sie könnten viele Vorteile erhalten.
Der Hauptvorteil, ein Amazon Hub zu werden, ist die Erhöhung der Laufkundschaft zu Ihrem Unternehmen. Kunden von Amazon, die zu Ihnen kommen, um ihre Pakete abzuholen, bemerken möglicherweise irgendetwas an Ihrem Geschäft und entscheiden sich aufgrund der Bequemlichkeit für einen Kauf bei Ihnen.
Die Einzelhandelsumsätze in den Geschäften von Kohl’s im Großraum Chicago mit Amazon-Schließfächern stiegen kürzlich auf 9 %. Infolgedessen werden mehr Personen Ihr Geschäft betreten, und es wird einfacher, neue Kunden anzuziehen, je mehr Leute vorbeikommen, um Amazon-Pakete abzuholen.
Verbessern Sie die Markenbekanntheit
Darüber hinaus trägt der erhöhte Fußgängerverkehr zur Steigerung der Markenbekanntheit bei. Kunden sehen Ihren Firmennamen, wenn sie Ihren Standort als Paketabholort auswählen oder Ihr Geschäft betreten.
So gelangt der Name Ihres Unternehmens nach und nach ins Bewusstsein. Infolgedessen hebt sich der Name Ihres Unternehmens von Wettbewerbern ab, wenn diese die von Ihnen angebotenen Waren oder Dienstleistungen benötigen, und ihre Vertrautheit damit führt sie eher zu Ihnen.
Kundenzufriedenheit und Loyalität
Amazon Hub Locker macht Besuche in der Nähe Ihres Unternehmens bequemer. Kunden können eine Art „Zwei-für-Eins“-Komfort haben, indem sie ihre Bedürfnisse von Ihnen erfüllen und ihre Artikel an einem Ort abholen lassen, indem sie Ihren Standort für die Paketzustellung ohne zusätzliche Kosten angeben.
Das macht Ihre Waren und Dienstleistungen praktischer als die der Konkurrenz. Infolgedessen werden Ihre Kunden zufriedener sein und wahrscheinlich wieder bei Ihnen kaufen.
Zuverlässiger Kundensupport
Amazon tut alles, um Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie sich also entscheiden, ein Schließfach in Ihrem Geschäft zu hosten, erhalten Sie automatisch rund um die Uhr kostenlosen Kundendienst.
Sie müssen nur dann Zeit oder Geld für die Kundenbetreuung aufwenden, wenn Sie sich in ihr Geschäft integrieren. Darüber hinaus können sich Kunden bei Fragen oder Beschwerden an Amazon wenden, um ihre Probleme zu beheben.
Wie hoste ich einen Amazon Hub Locker/Counter?
Durch den Beitritt zum Amazon Hub-Netzwerk kann Ihr Unternehmen sicherlich mehr Kunden anziehen und potenzielle Kunden für mehr Einnahmen eröffnen. Besuchen Sie dazu die Amazon Hub-Website, wählen Sie „Mit uns zusammenarbeiten“ und beantworten Sie dann einige kurze Fragen, um loszulegen.
Anforderungen
Als primäre Voraussetzung für das Hosten eines Amazon Lockers benötigen Sie einen Platz in Ihrem Unternehmen. Beim Ausfüllen des Amazon-Fragebogens werden Sie gebeten, Ihren Standorttyp anzugeben, ob es sich um ein Einkaufszentrum handelt, Ihre Öffnungszeiten und wo Sie sich befinden. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben, erhalten Sie innerhalb von etwa zwei Wochen eine Antwort.
Allerdings werden nur wenige Bewerber angenommen. Abhängig von der lokalen Kundennachfrage nach Schließfächern, dem Standort Ihres Unternehmens und den Betriebszeiten kann Amazon Sie außerdem für ein Amazon-Schließfach genehmigen oder nicht.
Wie funktioniert Amazon Hub Locker/Counter?
Wenn Ihr Antrag auf ein Amazon-Schließfach angenommen wird, sorgt Amazon dafür, dass ein Amazon-Schließfach in geeigneter Größe an Ihrem Geschäftssitz aufgestellt wird. Die Schließfächer enthalten einen Touchscreen-Selbstbedienungskiosk, an dem Verbraucher ihre Pakete abrufen und Zusteller Lieferungen hinterlassen können.
Der Beitritt zum Hub-Netzwerk ist kostenlos. Die Herstellung, Lieferung, Einrichtung und Wartung der Schließfächer von Amazon wird übernommen.
Auf jedem Schließfach ist eine Telefonnummer aufgedruckt, die den Kunden rund um die Uhr zur Verfügung steht, wenn sie Probleme bei der Nutzung haben. Wenn sich Kunden mit Fragen oder Beschwerden an Sie wenden, leiten Sie sie an die Kundendienst-Hotline weiter.
In welchen Größen gibt es Schließfächer von Amazon?
Die Schließfächer gibt es in verschiedenen Größen. Daher muss der Raum, in dem sich Ihr Geschäft befindet, groß genug sein, um das Schließfach unterzubringen. Schließfächer sind in Längen von 6, 9, 12 und 15 Fuß erhältlich und sind 6 Fuß hoch.
Am Schließfachstandort ist außerdem ein normaler 110-Volt-15-Ampere-Stromkreis erforderlich, um den Selbstbedienungskiosk mit Strom zu versorgen. Die Verwendung von Mobilfunkmodems an den Schließfächern macht kabelgebundene Daten überflüssig. Für Installationen im Freien sind jedoch festverdrahtete elektrische Kabel erforderlich.
Ist Amazon Locker sicher?
Ja. Da nur Sie den exklusiven Abholcode des Schließfachs haben, sind Sie die einzige Person, die darauf zugreifen kann. Darüber hinaus enthalten Schließfächer Sicherheitsfunktionen wie Touchscreens, Videoüberwachung und starke Stahltüren. Ihr Paket kann aus einem Amazon-Paketschließfach gestohlen werden. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass das passiert, ist extrem gering.
Darüber hinaus schützt Sie die AZ-Garantie von Amazon vor fehlerhaften oder unangemessen verspäteten Waren. Sie können ein fehlendes Paket über Ihr Amazon-Konto melden.
Wie lange können Artikel in einem Amazon Locker bleiben?
Laut Amazon haben Sie drei Kalendertage Zeit, um Ihre Sachen aus dem Schließfach zu holen. Amazon schickt Ihre Sachen zurück und erstattet Ihnen Ihr Geld, wenn Sie sie nicht innerhalb von drei Tagen abholen.
Rufen Sie Amazon Logistics oder den Kundendienst an, um eine Verlängerung anzufordern, wenn Sie Ihre Sachen nicht innerhalb von drei Tagen aus dem Schließfach holen können. Obwohl es keine Zusicherung gibt, ist es einen Versuch wert, dass Ihr Paket im Schließfach bleibt.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet es, einen Amazon Hub zu hosten?
Die Teilnahme am globalen Amazon Hub-Netzwerk ist kostenlos. Amazon zahlt für die Herstellung, Lieferung, Installation und Wartung der Schließfächer, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können: die Versorgung der neuen Kunden, die durch Ihre Türen kommen.
Was ist, wenn ein Kunde ein Problem mit einem Hub Locker hat?
Wenn Sie Probleme mit einem Amazon Hub Locker haben, können Sie sich rund um die Uhr an das Amazon-Support-Team wenden. Das Amazon-Team kann den Amazon Hub Locker in Ihrer Nähe verfolgen und unterstützen und Ihnen helfen, das System zu verstehen.
Darüber hinaus kann der Kundensupport Sie auch darüber informieren, wenn der Hub Locker zu diesem Zeitpunkt nicht funktioniert.
Letzte Worte
Mit der Einführung der Schließfächer und Theken von Amazon müssen Sie sich keine Sorgen mehr darüber machen, dass Sie bei der Zustellung der Sendung nicht zu Hause sind. Stattdessen können Sie Ihre Lieblingssachen abholen, wann immer Sie wollen.
Dies ist die bequemste Option für Menschen, die arbeiten und ihre Sachen zu einer geeigneten Zeit und an einem geeigneten Ort abholen müssen. Darüber hinaus können Shop-Besitzer mehr Besucher erreichen und ihr Geschäft steigern, indem sie den riesigen Amazon-Kundenstamm nutzen.
Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie Amazon Hub Counter/Locker verwenden, um Piraterie auf der Veranda zu bekämpfen.