Wie bewerten Sie den Wert, den Ihre Mitarbeiter Ihrem Unternehmen bringen?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Einblick in die Produktivität von regulären Mitarbeitern zu erhalten, aber Fernarbeit ist ein anderes Ballspiel. Es gab schon immer einen wachsenden Trend, dass Unternehmen auf Remote-Mitarbeiter umsteigen. Jetzt hat die COVID-19-Pandemie es für die meisten Unternehmen endlich zu etwas Wesentlichem und nicht mehr zu einem Luxus gemacht.
Lokale Unternehmen haben begonnen, Wege zu finden, ihre Kunden zu bedienen, während sie sich sozial distanzieren. Die meisten Unternehmen sind jedoch ganz oder teilweise auf Remote umgestiegen. Sie haben festgestellt, dass das Arbeiten aus der Ferne nicht nur dazu beiträgt, physischen Kontakt zu vermeiden, sondern auch für ihre Organisation von großem Nutzen ist.
Inhaltsverzeichnis
Wie messe ich die Produktivität meiner Remote-Mitarbeiter?
Wenn Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, werden sie diszipliniert genug sein, um die Arbeit zu erledigen? Woher wissen Sie, dass sie Arbeitszeiten für Ihr Unternehmen verwenden? Sind sie wirklich weniger produktiv, wenn sie von zu Hause aus arbeiten?
Bevor Sie diese Fragen beantworten, müssen Sie ihnen vertrauen und sie wissen lassen, dass Sie es tun. Maura Thomas von RegainYourTime gibt ihr zwei Cent für das Vertrauen von Remote-Mitarbeitern:
Um Remote-Arbeiter effektiv zu verwalten, müssen Vorgesetzte davon ausgehen, dass die Mitarbeiter arbeiten, auch wenn sie nicht im Büro sind, es sei denn, sie haben gegenteilige Beweise. Was benötigt wird, sind Metriken, um anekdotische Beweise und persönliche Annahmen zu widerlegen oder zu bestätigen.
Obwohl Sie nach Möglichkeiten suchen, ihre Produktivität besser zu messen, müssen Sie daher darauf vertrauen, dass sie ihr Bestes geben, es sei denn, die Metriken sagen etwas anderes aus.
Dieser Artikel enthält Meinungen, Ratschläge und Tools, die von renommierten Organisationen verwendet werden, um den Wert zu bewerten, den bestimmte Remote-Mitarbeiter in ihr Unternehmen bringen.
#1. Wertausgabe über die geleistete Arbeit
Organisationen, die neu in der Remote-Arbeitsszene sind, sind es gewohnt, ihre Mitarbeiter in Aktion zu sehen. Außerdem kann „zu Hause“ für viele Teamleiter „keine Arbeit“ bedeuten. Unternehmen müssen jedoch erkennen, dass der Hauptgrund, warum Mitarbeiter es vorziehen, remote zu arbeiten, darin besteht, dass sie in ihrem eigenen Tempo arbeiten können.
Wer weiß? Ihr Tempo könnte genau das sein, was das Beste aus ihnen herausholt.
Haben Sie bereits Mitarbeiter, die remote arbeiten? Hier sind die besten Telekonferenz-Tools, die Sie verwenden können.
Dies ZDNet-Recherche fanden heraus, dass Arbeitnehmer im Allgemeinen produktiver und kommunikativer sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
Beim Umgang mit Remote-Mitarbeitern ist es am besten, die Arbeitszeiten der Mitarbeiter nicht zu betonen. Behalten Sie stattdessen den Überblick über die geleistete Arbeit. Egal wie sehr Sie es versuchen, Sie können nicht kontrollieren, wie Ihre Mitarbeiter ihre Zeit nutzen, und Sie können auch nicht sicher sagen, wie viel Arbeit sie investieren. Ergebnisorientierung hält alle darauf konzentriert, Ziele in den festgelegten Zeiten zu erreichen.
#2. Schätzen Sie internes Feedback
Eine nützliche, aber oft übersehene Technik zur Messung der Produktivität von Telearbeitern ist die Implementierung eines internen Feedback-Prozesses. Dazu sollten Sie Ihre Mitarbeiter beauftragen, kurze Umfragen auszufüllen, in denen sie ehrliche Meinungen über die Leistung und Arbeitseinstellung ihrer Kollegen abgeben.
Eine Taktik besteht darin, die Mitarbeiter Fragebögen ausfüllen zu lassen, auf denen sie jeweils ein paar kurze Fragen zu ihren Kollegen beantworten. Fragen Sie in diesem Fragebogen, was ihrer Meinung nach die Stärken des besagten Mitarbeiters sind und in welchen Bereichen sich der Kollege verbessern kann.
#3. Umfassen Sie die Werkzeuge
Das Management kann die Produktivität von Remote-Mitarbeitern nicht mit manuellen Methoden oder Richtlinien verfolgen. Glücklicherweise steht jede Menge Software zur Verfügung, um das Arbeiten aus der Ferne so effizient wie möglich zu gestalten.
Einige dieser Tools umfassen:
Zusammenarbeit
Teamwork bietet eine fortschrittliche Plattform für die Arbeit mit Kunden und hilft Ihnen, alles zu organisieren, jede abrechenbare Minute zu verfolgen und sicherzustellen, dass jedes Projekt pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert wird. Sie können Ihr Kundendienstteam oder Unternehmen mit Projektmanagementfunktionen innerhalb der Teamwork-Plattform skalieren.
Im Gegensatz zu Projektmanagement-Software können Sie Projekte und Aufgaben erstellen, Kommentare hinzufügen und Dateien hochladen. Teamwork ermöglicht es Ihnen, alles an einem zentralen Ort zu haben. Zeigen Sie Ihre Projekte als Board-Ansicht, Gantt-Diagramm oder Aufgabenliste an. Passen Sie Teamwork an Ihre Handerfahrung an und beginnen Sie mit der Arbeit.
Teamwork verfügt über alle Funktionen, die eine Verwaltungssoftware benötigt, um Ihre Erwartungen zu erfüllen, z. B. Portfoliomanagement, Reporting-Dashboards, Zeiterfassung, Workload-Management und vieles mehr. Sie können den Projektintegritätsstatus anzeigen und Aktualisierungen von den Dashboards anzeigen, um den Fortschritt des Projekts und die verbleibenden Ergebnisse zu überprüfen.
Verfolgen Sie, wer an welcher Aufgabe arbeitet, und verwenden Sie die Zeiterfassungsoption, um die Zeit zu messen, die ein Mitglied benötigt, um eine Aufgabe zu erledigen. Sehen Sie sich die Ressourcen Ihres Teams an, damit Sie überprüfen können, wer ausgelastet ist und wer mehr Arbeit übernehmen kann. Abhängig von Ihren Erkenntnissen können Sie neue Projekte ohne Team-Burnout effizient planen.
Integrieren Sie Teamwork in die Tools, mit denen Sie Ihr Unternehmen führen. Beginnen Sie mit der Zusammenarbeit und sehen Sie, wie Teamwork für Ihre Teams hilfreich sein wird, indem Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion absolvieren. Verwenden Sie es für immer kostenlos, wenn Sie ein kleines Team sind, oder wählen Sie einen Plan entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen für 10 $/Monat/Benutzer.
Montag.com
Arbeiten Sie jetzt ohne Grenzen mit dem Arbeits-OS von Monday.com. Sie können Ihre Team-Workflows genau auf einer einzigen Plattform erstellen, skalieren und ausführen. Es hilft Ihnen auch bei der Verwaltung von Projekten, Märkten, Vertrieb und CRM, Design und Kreativität, Softwareentwicklung, Aufgaben, Betrieb, Kontakten und vielem mehr.
Sie können sofort mit den anpassbaren Vorlagen beginnen oder Ihre eigenen erstellen, damit Sie sich bei der Verwendung einfach fühlen. Integrieren Sie Monday in die Tools, mit denen Sie arbeiten, wie Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel usw.
Sie können Ihre Arbeitsabläufe auch in Sekundenschnelle automatisieren, um menschliche Fehler zu vermeiden und sich besser auf die Aufgaben zu konzentrieren. Zeigen Sie die Daten außerdem als Kalender, Kanban, Zeitleiste und Karte an.
Wählen Sie Ihre Teamgröße, um den besten Plan für Sie zu erhalten. Wenn Sie eine Einzelperson sind, können Sie es kostenlos mit unbegrenzten Boards, Dokumenten, über 200 Vorlagen usw. verwenden. Sie können mit 10 $/Platz/Monat gehen und eine kostenlose Testversion absolvieren, um es für mehr als zwei Plätze besser kennenzulernen.
Trello
Trello ist wahrscheinlich eine der beliebtesten Projektmanagement-Lösungen. Dieses Dienstprogramm gibt Ihnen einen Überblick über Projekte, an denen gearbeitet wird und von wem. Trello ist vollgepackt mit Funktionen, die für eine ordnungsgemäße Mitarbeiterbeurteilung aus der Ferne unerlässlich sind.
Auf Ihrem unternehmensweiten Trello-Board kann der Manager jederzeit herausfinden, woran jeder Mitarbeiter arbeitet. Ständige Kommunikation und Updates erhöhen zudem die Transparenz innerhalb Ihrer Organisation.
Zoomen
Manchmal reicht eine SMS nicht aus; Zoomen gibt es schon eine Weile, hat aber während der COVID-19-Krise einen Boom erlebt. Diese Software ist eine hervorragende Videokonferenzlösung für kleine bis große Teams.
Zu den Alternativen zu Zoom gehören Google Meet, Skype, Microsoft Teams, GoToMeeting usw. Videokonferenzen verwischen die Grenze zwischen Ihren physischen und virtuellen Arbeitsplätzen.
Google Dokumente
Nutzen Google Dokumente, auf die das Team jederzeit zugreifen kann. Mit Google Docs können Teammitglieder auswählen, an welchen Aufgaben sie arbeiten möchten, und den Projekten können geschätzte Zeiten zugewiesen werden.
Das Management kann Mitarbeiter, die ihre Aufgaben häufig vor den definierten geschätzten Zeiten erledigen, als produktiver einschätzen. Google Workspace bietet viele weitere aufregende und nützliche Funktionen, mit denen Sie die Produktivität von Remote-Mitarbeitern bewerten können.
Locker
Locker ist zweifellos das beliebteste Collaboration-Tool. Dank seiner nützlichen Integrationen und App-Sammlung ist Slack zum Messaging-Tool der Wahl für Fachleute und Teams geworden. Die meisten Organisationen betrachten es sogar als ihr virtuelles Büro.
Melden Sie sich bei Ihrem Slack-Arbeitsplatz an und erhalten Sie sofortige Updates von Ihren Remote-Teams. Slack hat Apps, die automatisch Geschäftsaktivitätsberichte generieren. Beispiele für solche Berichte sind die neuesten Bewertungen Ihrer Produkte/Dienstleistungen und neue E-Mail-Abonnenten.
Es werden weitere Tools erwähnt, die bei der Arbeit von zu Hause aus helfen können.
#4. Setze und kommuniziere regelmäßig Ziele
Wenn Sie Ihre Ziele in kleinere Aufgaben aufteilen, wird es einfacher, sie zu verfolgen und für den Mitarbeiter weniger mühsam. Ergebnisorientierte Organisationen, die Remote-Mitarbeiter einstellen, setzen klare Ziele und Fristen, genau wie sie es für reguläre Mitarbeiter tun würden.
Mit Hilfe von Metriken holen Sie das Beste aus Ihren Remote-Teams heraus. Diese Kennzahlen unterscheiden sich je nach Art Ihres Unternehmens. Einige Word-from-Home-Leistungskennzahlen umfassen Folgendes:
- Die Anzahl der Verkäufe
- Erwirtschafteter Umsatz pro Teammitglied
- Kundenprobleme
- Durchschnittliche Reaktionszeit
- Lead-Conversion-Rate
- Kundengewinnungskosten (CAC)
- Fluktuationsrate
- Return on Marketing-Investition (ROMI)
Wenn Remote-Mitarbeiter außerdem wissen, dass sie für ihre geleistete Arbeit Rechenschaft ablegen müssen, werden sie sich mehr auf die Erledigung von Aufgaben konzentrieren.
#5. Leistungen belohnen
Sie müssen nicht damit aufhören, Ziele für Ihre Remote-Mitarbeiter zu setzen; Sie zu belohnen, wenn sie Ziele erreichen, wird ihre Produktivität direkt verbessern. Ich habe bereits erwähnt, wie sich Slack in Apps integrieren lässt, um seine Funktionalitäten zu erweitern. Das HeyTaco! Mit der Integration können Sie beispielsweise den ganzen Tag über die Erfolge Ihrer Remote-Mitarbeiter feiern.
Die Mitarbeitermotivation ist wahrscheinlich der Faktor, der den meisten Managern beim Umgang mit Remote-Mitarbeitern Sorgen bereitet, und ein Schulterklopfen wäre ein perfekter Moralverstärker.
Abschließende Gedanken…
Sie liegen nicht falsch oder übertreiben es, wenn Sie Ihre Remote-Mitarbeiter im Auge behalten wollen. Dies ist entscheidend für einen gesunden ROI ihres Inputs und eine hervorragende Möglichkeit, ihre Entwicklung im Betrieb und in der Hierarchie Ihrer Organisation zu würdigen und/oder zu fördern.
Die Produktivitätsbewertung ist ein kontinuierlicher Prozess, der entfernte Mitarbeiter in Schach hält. Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter sich selbst einschätzen und hart daran arbeiten können, mit der Produktivität ihrer Kollegen mitzuhalten.