Unternehmen verlagern sich ins Internet, und alles kann heute online verkauft werden, von Lebensmittelartikeln bis hin zu Lebensmitteln, Online-Coaching, Software usw. Mit dem Wachstum des E-Commerce vervielfacht sich auch der Wettbewerb, da sich Unternehmen von traditionellen stationären Geschäften entfernen .
Es gibt 26 Millionen E-Commerce-Websites weltweit. Und der E-Commerce-Verkauf im Einzelhandel wird erreichen 7,5 Billionen Dollar bis 2025laut Statista.
Diese Statistiken zeigen die Konkurrenz im E-Commerce-Bereich, und in einem so wettbewerbsintensiven Umfeld benötigen Unternehmen fortschrittliche Daten- und E-Commerce-Analysetools, um sich zu behaupten.
Die meisten E-Commerce-Shops können die Konkurrenz aufgrund fehlender geeigneter Strategien nicht überleben, da sie es versäumen, die Daten über ihr Kundenverhalten auf der Website, die beliebtesten Produkte, Engagement- und Conversion-Rate-Metriken usw. zu analysieren.
Geschäftsinhaber sollten ihre Online-Shop-Daten und -Trends analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen, um im harten Wettbewerb zu bestehen.
In diesem Artikel habe ich die wichtigen KPIs besprochen, die für Online-Shops gemessen werden müssen, und die besten Tools zum Verfolgen der E-Commerce-KPIs.
Lassen Sie uns zunächst die E-Commerce-Analyse verstehen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist E-Commerce-Analyse?
E-Commerce-Shops generieren täglich eine große Menge an Daten, wie Transaktionsdaten, Kundenaktivitäten, Kundensuchen, Benutzerverhalten auf der Website, Protokolldateien und verschiedene andere besucherbezogene Daten.
Webadministratoren müssen all diese generierten Daten verwenden, um Entscheidungen über das Geschäft zu treffen und Verkäufe zu generieren. E-Commerce-Analysen werden verwendet, um diese Zwecke voranzutreiben.
E-Commerce-Analysen dienen dazu, Erkenntnisse aus den generierten Daten zu analysieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen und unsichtbare Muster und Trends aus Datensätzen zu untersuchen, um das Geschäftswachstum zu prognostizieren und den aktuellen Zustand auf der Grundlage der analysierten Daten zu verbessern.
E-Commerce-Daten können mit fortschrittlichen E-Commerce-Analysetools untersucht werden.
Bevor wir auf die E-Commerce-Analysetools eingehen, werfen wir einen Blick auf einige Kriterien, die die Leistung des E-Commerce-Marktes regulieren.
Key Performance Indizes (KPIs) in E-Commerce Analytics
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
Der durchschnittliche Bestellwert zeigt Ihnen, wie viel der Kunde pro Bestellung für Ihr Geschäft ausgibt. Sie kann berechnet werden, indem Sie Ihren Umsatz durch die Gesamtzahl der Bestellungen dividieren.
Es ist eine der besten Methoden, um Gewinne und Einnahmen zu verfolgen. AOV sollte höher sein als die Kundengewinnungskosten.
Jeder E-Commerce-Shop sollte den AOV verfolgen und versuchen, ihn zu erhöhen. Methoden zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts sind Upselling, Verkauf von Produktkombinationen zur Erhöhung des Bestellwerts usw.
Ein höherer AOV ermöglicht dem E-Commerce-Ladenbesitzer die Flexibilität, Rabatte und kostenlose Lieferung anzubieten und höhere Kundenakquisitionskosten zu absorbieren.
Konversionsrate (CR)
E-Commerce-Shops haben viel Verkehr, aber es ist wichtig zu wissen, wie viele Besucher kaufen oder in Kunden umwandeln.
Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die in einem Online-Shop zu Kunden werden.
Conversion-Raten geben interessante Einblicke in eine Website, z. B. Website-Engagement, Website-Optimierung für Conversions und Produkte usw.
Die Optimierung der Konversionsraten ist entscheidend für die Steigerung von Verkäufen, Einnahmen und AOV. E-Commerce-Konversionsraten können optimiert werden, indem das einfache Design der Website verwendet wird, technische Probleme behoben werden und E-Commerce-Analysetools verwendet werden, um Kundenausstiegspunkte auf der Website zu verstehen und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.
Das Verfolgen von Konversionsraten auf atomarer Ebene ist unerlässlich. Conversions können nach Kanal, Produktkategorie und Kampagnen eingerichtet werden. Diese Einstellung gibt Ihnen eine Vorstellung davon, welche Produkte oder Kanäle bessere Verkäufe erzielen.
CR kann berechnet werden, indem die Gesamtzahl dividiert wird. der Bestellungen nach Gesamtverkehr und multipliziert mit 100.
Warenkorbabbruchrate (SCAR)
Die Warenkorbabbruchrate ist der Prozentsatz der Besucher, die das Produkt in den Warenkorb legen, aber den Bestellvorgang nicht abschließen.
Wenn Ihr Online-Shop eine höhere Warenkorbabbruchrate (SCAR) aufweist, müssen Sie den Grund dafür ermitteln. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: ein komplizierter Bestellvorgang, fehlende Zahlungsmöglichkeiten oder höhere Versandkosten.
Die Optimierung der Abbruchrate an der Kasse ist eine einfachere Aufgabe, da nur der Einkaufswagen optimiert werden muss, indem das gesamte Kassenerlebnis verbessert wird.
SCAR wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die erstellten Einkaufswagen dividiert und mit 100 multipliziert wird.
Kundenbindungsrate (CAR)
Die Kundenbindungsrate gibt Aufschluss über die Kundenloyalität. Dieser E-Commerce-KPI gibt den Prozentsatz der Kunden an, die nach ihrem ersten Einkauf in Ihr Geschäft zurückkehren.
Es definiert die Kundenzufriedenheit mit Ihren Produkten und Dienstleistungen; Eine bessere Kundenbindungsrate bedeutet, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen die Bedürfnisse des Kunden erfüllen.
Die Kundenbindungsrate kann berechnet werden, indem die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Neukunden von der Gesamtzahl der Kunden am Ende des angegebenen Zeitraums abgezogen wird, geteilt durch die Gesamtzahl der Kunden zu Beginn dieses Zeitraums, und schließlich, multipliziere es mit 100.
Umsatzerlöse
Der Gesamtumsatz ist der wichtigste KPI, den jeder E-Commerce-Shop im Auge behalten und wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich verfolgen sollte.
Ladenbesitzer sollten sich darauf konzentrieren, den Bruttoumsatz zu verfolgen und nein. der in einem bestimmten Zeitraum verkauften Produkte.
Die meisten E-Commerce-Analysetools verfügen über die Funktion, Verkäufe auf dem Dashboard zu verfolgen. Dieser KPI gibt Einblick in Ihr Wachstum, Ihre Produktakzeptanz und Ihren Markenruf. Die Metrik ist so gut wie die Fortschrittskarte einer Marke.
Customer Lifetime Value (CLV)
Das Verfolgen von CLV ist wichtig, da es die Markentreue fördert. Der Customer Lifetime Value KPI liefert Daten über das durchschnittliche Geld, das der Kunde durch seine Interaktion mit dem Unternehmen ausgibt.
Der CLTV misst den Ertrag, den Sie aus den Kundenakquisitionskosten erzielen, und zeigt die Kundenbindungskapazität des Unternehmens an. Je höher der CLV im Verhältnis zum AOV, desto häufiger die Einkäufe.
Kundenakquisitionskosten (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) ist der Betrag, den das Unternehmen oder der E-Commerce-Shop ausgibt, um einen Kunden zu gewinnen.
Es ist ein entscheidender E-Commerce-KPI, da es die Geschäftsinhaber und Vermarkter über die Kosten informiert, die sie für die Gewinnung eines Kunden ausgeben. Wenn der CAC unter dem durchschnittlichen Bestellwert liegt, weist dies auf eine gute Leistung der Marketingkampagnen hin. Wenn der CAC jedoch über dem AOV liegt, sollten die Kampagnen neu optimiert werden, um den CAC zu reduzieren.
Er lässt sich berechnen, indem man die Ausgaben für die Kampagnen und die gewonnenen Kunden dividiert.
Die Berechnung des CAC hilft auch bei der Budgetzuweisung für die Kampagnen; Wenn Sie beispielsweise 100 neue Kunden gewinnen möchten und Ihre Kundenakquisitionskosten 10 USD betragen, beträgt das Budget 1000 USD (CAC*Anzahl der Kunden).
Return on Advertising Spend (ROAS)
Return on Ad Spend misst die Rendite, die Ihre Marketingkampagnen für Sie generieren. Es schätzt den Gesamtumsatz oder -erlös, der durch alle Marketingkampagnen generiert wird.
Der ROAS kann berechnet werden, indem die durch Kampagnen generierten Erträge und die Gesamtkosten der Kampagnen dividiert werden.
Dieser KPI ist wichtig für Vermarkter, um die Effektivität der Kampagnen zu verstehen. ROAS klingt ähnlich wie CAC, aber beide haben Unterschiede. CAC ist das Budget, das erforderlich ist, um einen Kunden zu gewinnen, während ROAS die Einnahmen misst, die durch die Anzeigen generiert werden.
Die ROAS-Berechnung gibt Vermarktern Auskunft über die Leistung der Anzeigen. Ein höherer ROAS weist darauf hin, dass die Ausgaben für Anzeigen erhöht werden können, um die Anzahl der Kunden zu erhöhen. Wenn der ROAS jedoch niedriger ist, ist dies eine Warnung, die Werbeausgaben zu reduzieren und sich auf die Konversionsraten zu konzentrieren.
Schauen wir uns nun die wichtigsten E-Commerce-Analysetools an.
Supermetrik
Supermetrics ist ein hervorragendes Tool, um Daten aus Omnichannel zu aggregieren, sei es Facebook, Instagram oder soziale Werbung. Die große Vielfalt der von Supermetrics unterstützten Datensätze macht es intuitiv und einfach, die kombinierten Daten von verschiedenen Plattformen auszuwerten. Mit Supemetrics können Sie Ansichten mit Parametern und Tagging anpassen.
Supemetrics ist vollständig automatisiert und hilft bei der Erstellung einer Reihe von Berichten, die mit dem Unternehmen geteilt werden können. Es sammelt Daten von allen Marketingplattformen und ergänzt Datenanalyseplattformen wie Tabellenkalkulationen, BI-Tools oder andere Berichtstools.
Es funktioniert in drei Schritten: Verbinden, Analysieren und Automatisieren. Supermetrics kann mit jedem Berichtstool verbunden werden, um Daten von Marketingplattformen zu sammeln. Dann hilft es den Besitzern von E-Commerce-Shops, die Daten zu verstehen, und automatisiert schließlich Aufgaben wie das Hinzufügen der Daten, um die monotonen Aufgaben aus Ihrer Routine zu eliminieren.
Savvycube
SavvyCube kann Ihnen helfen, sich ein klares Bild von Ihrer Geschäftsleistung zu machen, indem Sie Adobe Commerce, PayPal, Google Analytics und Shopify analysieren.
Das Analysetool von Savvy bietet Ihnen eine Vogelperspektive Ihrer Verkäufe und hilft Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen. Sie können das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und das Bestellvolumen und die Häufigkeit steigern, indem Sie mehr über ihre Kaufgewohnheiten erfahren.
Die Tools liefern detaillierte Verkaufsinformationen nach geografischem Standort, Produkt und Marketingkanal. Es ist möglich, Besucher zu verfolgen, die ihren Einkaufswagen verlassen, indem sie Berichte verwenden, die KPIs wie die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert verfolgen.
SavvyCube bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion mit dem Vorteil einer monatlichen Abrechnung und ohne Vertragsbindung. Es bietet kostenpflichtige Pläne ab 49 $/Monat.
Woopra
Dies ist ein Customer-Journey-Analytics-Tool, das die Art und Weise verändert, wie Unternehmen über ihre Kunden nachdenken, sie analysieren, mit ihnen interagieren und sie halten. Die Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, sich während des Lebenszyklus eines Kunden zu verbessern und zu wachsen.
Woopra hat eine einzigartige Möglichkeit, zu verfolgen, wie Menschen Ihre Website, Ihr Produkt und Ihre mobilen Apps nutzen. Mehr als 51 Ein-Klick-Integrationen mit Partnern wie Salesforce, Marketo und Intercom helfen Teams und Tools, besser zusammenzuarbeiten.
Es kann auch mühelos mehrere Datenbanken abbilden, ohne SQL schreiben zu müssen. Mithilfe von Marketingautomatisierung und CRM-Lösung kann Woopra einen vollständigen Überblick über die Customer Journey, Trends und Segmentierung erstellen.
Woopra hat einen kostenlosen Plan, der Unterstützung bis zu 500.000 Aktionen/Monat mit 90-tägiger Datenaufbewahrung und über 30 Integrationsoptionen bietet. Der kostenpflichtige Plan beginnt bei 349 $/Monat.
Mixpanel
Mixpanel ermöglicht die Verbesserung von Mobil- und Webanwendungen durch die Verfolgung des Benutzerengagements und der Interaktion mit ihnen.
Es hilft Geschäfts- und Online-Shop-Inhabern, Conversions und Dropoffs zu analysieren, das Benutzerengagement zu messen und Wege zur Verbesserung der Kundenbindung zu finden.
Mit Mixpanel können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen, indem sie Konversionstrichter und Bindungskohorten verwenden, um ihr Verhalten zu analysieren.
Infolgedessen können Sie die Benutzerfreundlichkeit unseres Produkts verbessern, indem Sie sich mit den Ergebnissen der Benutzersegmentforschung befassen. Es ist einfach zu teilen, da alles optisch schön ist. Es gibt so viele Diagramme, Filter und Perspektiven!
Die kostenlose Version von Mixpanel ermöglicht die Verfolgung von 100.000 monatlichen Benutzern mit unbegrenzten historischen Daten, Berichten sowie Überwachung und Warnungen. Der Wachstumsplan beginnt bei 25 $/Monat mit allen Funktionen des kostenlosen Plans und unbegrenzt gespeicherten Berichten, Kohorten, Datenmodellierung, Analysen und anderen Daten-Pipeline-Add-Ons.
Mixpanel bietet maßgeschneiderte Unternehmenslösungen mit erweiterten Kontrollen, SSO und automatisierter Bereitstellung sowie engagiertem Kundensupport für größere Online-Shops.
Google Analytics
Google Analytics ist ein wesentliches Tool, das jede Website haben sollte, um die Gesamtleistung der Website zu verfolgen; Es kann die Leistung Ihres Online-Shops messen, indem es die folgenden wichtigen Metriken analysiert – Absprungrate, Sitzungen, leistungsstärkste Produktseiten, Zielgruppen-Targeting, Echtzeitdaten, konvertierende Produkte usw.
Google Analytics kann Ihnen helfen, andere wichtige E-Commerce-Metriken zu verfolgen, wie z. B. Conversions, Gesamtumsatz und -umsatz, Website-Traffic, Traffic-Quellen und -Medium, Einkaufsverhalten von Kunden und Rate der Warenkorbabbrüche.
Insgesamt ist Google Analytics ein hervorragendes Tool zur Messung Ihrer Marketingkampagnen und hilft bei der Analyse der Leistung verschiedener Kanäle wie SEO, Google Ads, soziale Medien usw.
Semrush
Semrush ist ein hervorragendes Tool zur Analyse der Online-Marketing-Performance. Es ist auch praktisch, um die Marketingkampagnen für einen E-Commerce-Shop zu prüfen und zu optimieren.
Semrush ist ein erstklassiges Tool für SEO, da es bei der Keyword-Recherche, Backlink-Vorschlägen und Website-Audits für verschiedene technische SEO-Probleme auf der Website helfen kann.
Nicht nur SEO, sondern Semrush kann auch Ihre Werbekampagnen verfolgen, Konkurrenzrecherchen durchführen, CPC und Conversions optimieren, soziale Medien und Online-Reputation verwalten usw.
Insgesamt kann dieses Tool Ihnen dabei helfen, bestimmte E-Commerce-KPIs zu steigern, wie z. B. die Steigerung des Website-Traffics, die Optimierung und die Durchführung effektiver Kampagnen.
Amplitude
Amplitude ist eines der besten Produkte und E-Commerce-Analysetools auf dem Markt.
Mit Amplitude können digitale Teams ihre Kunden besser verstehen, ihre Erfahrungen personalisieren und den Gesamterfolg von E-Commerce-Shops verfolgen. Es analysiert die Conversions und schlägt Empfehlungen vor, um sie zu verbessern.
Es bietet verschiedene Funktionen zur Analyse der E-Commerce-Shop-Daten, wie z. B. Verhaltenskohorten für das Benutzerverhalten, die Integration mit anderen Apps und Compliance-Stufen für die Datensicherheit.
Amplitude bietet ein kostenloses Starterpaket mit Kernanalysen, unbegrenzter Datenspeicherung mit unbegrenzten Benutzern mit 10 Millionen Aktionen/Monat. Andere kostenpflichtige Pläne sind Wachstum und Unternehmen, die Verhaltens- und Produktanalyseplattformen bereitstellen.
Glänzte
Glänzte ist ein Business-Intelligence-Tool, das speziell für E-Commerce-Plattformen entwickelt wurde. Sie können Ihren Online-Shop mit Geschäftstools verbinden, die Ihnen bei einer reibungslosen Verwaltung und plattformübergreifenden Berichterstellung helfen können.
Es bietet individuelle Lösungen für verschiedene E-Commerce-Operationen wie Produktanalysen, Bestandsanalysen, Marketinganalysen sowie Kunden- und Abonnementanalysen. Die Unternehmensanalyselösung umfasst benutzerdefinierte Berichte, Data Warehouse und Datenpipeline.
Glew bietet die Möglichkeit zur Integration mit allen Geschäfts- und E-Commerce-Management-Tools wie Woocommerce, Facebook, Amazon-Werbung, Shopify, Google Analytics usw.
Glew hat drei verschiedene Preispakete: Glew Starter, Glew Pro und Glew Plus. Glew Starter ist für immer kostenlos mit unbegrenzten Benutzern und Geschäften und ermöglicht die Verfolgung von 20 entscheidenden Metriken wie LTV, Nettogewinn, Top-Produkte usw.
Glew Pro beginnt bei 79 $/Monat mit über 250 KPI, 40 Integrationen, 30 vorgefertigten Kundensegmenten und Synchronisierung mit Klaviyo und Mailchimp. Grew Plus bietet benutzerdefinierte Preise für über 150 Integrationen und andere maßgeschneiderte Lösungen für größere E-Commerce-Shops.
Fazit
Das Betreiben eines E-Commerce-Shops ist kein Kinderspiel; Geschäftsinhaber wetteifern ständig um die Steigerung von Online-Verkäufen und -Einnahmen. Die Verbesserung von E-Commerce-KPIs ist bahnbrechend, aber die richtigen Datenanalysetools helfen, die Daten zu verstehen, KPIs zu messen und Wachstum zu planen.
Das E-Commerce-Analytics-Tool hilft, die verschiedenen Key Performance Indicators für den Online-Shop zu optimieren, wie z. B. Benutzerverhalten, Conversions, Datensicherheit usw.
Die Implementierung von E-Commerce-Analysetools zur Analyse von Daten kann Ihnen auf vielfältige Weise helfen. Einige Vorteile sind:-
- Geben Sie Einblicke in Marketingkampagnen, die Ihnen helfen können, die Kampagnen zu optimieren und die Conversions zu steigern
- Erfassen Sie die Kundendaten, die dazu beitragen, an jedem Berührungspunkt und Gerät ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten
- Geben Sie datengesteuerte Einblicke in Top-Produkte, die bei der Verwaltung und Planung des Inventars helfen.
- Empfehlungen zur Optimierung der User Journey in jeder Phase der Funnel-Erkennung, -Akquise, -Conversion, -Retention und -Advocacy
Ich habe die Liste der besten E-Commerce-Analysetools zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die von Ihrem Online-Shop generierten Daten zu nutzen und diese Daten zu verwenden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.