Wenn Sie ein neues Gerät kaufen, tätigen Sie eine Investition, die eine Weile dauern sollte, aber das gilt möglicherweise nicht für intelligente Geräte. Hersteller sind nicht verpflichtet, Ihre Maschine auf dem neuesten Stand zu halten, was Ihre Investition ruinieren könnte.
Inhaltsverzeichnis
Geräte sollen Jahrzehnte halten
Heute gibt es noch viele Wohnungen, die mit Kühlschränken, Herden und Waschmaschinen aus den 80er Jahren ausgestattet sind. Diese Geräte sehen vielleicht nicht mehr so gut aus wie früher und erhöhen wahrscheinlich die Stromrechnung, aber sie sind zuverlässig und leicht zu warten. Einige dieser Geräte können weitere zehn oder zwanzig Jahre überleben. Man kann also davon ausgehen, dass ein brandneues Gerät Jahrzehnte hält, oder?
Nun, es hängt davon ab, was Sie kaufen. Nehmen wir an, Sie haben in ein intelligentes Gerät wie das Samsung Family Hub Smart Kühlschrank oder ein LG Smart-Klimagerät. Sie hätten ein billigeres Gerät kaufen können, vielleicht sogar ein generalüberholtes Gerät aus den 2000er Jahren. Aber Sie halten die Funktionen eines Smart Appliance (zu Recht) für ein wichtiges Verkaufsargument und eine lohnende Investition.
Nun, es besteht die Möglichkeit, dass Ihr teures intelligentes Gerät in weniger als einem Jahrzehnt stumm ist.
Sie ersetzen Ihre Telefone und Tablets ziemlich oft
Erinnern Sie sich an Festnetz? Sie hielten in der Regel eine Weile, und Sie mussten sie nicht ersetzen, es sei denn, Sie wollten einen Voicemail-Empfänger oder ein schnurloses Telefon. Aber Handys sind eine andere Geschichte. Laut einer Gallup-Umfrage 44% der Amerikaner ersetzen ihr Handy alle zwei Jahre, und die meisten Handys sind nach etwa fünf oder sechs Jahren veraltet.
Die Leute beschweren sich nicht allzu sehr darüber, dass sie alle paar Jahre ein neues Telefon kaufen müssen, hauptsächlich weil sie nicht viel Auswahl haben. Smartphones benötigen regelmäßig neue Hard- und Software, um mit der Zeit Schritt zu halten, und alte Computer neigen dazu, langsamer zu werden. Ganz zu schweigen davon, dass sich die Menschen zunehmend Sorgen um die Privatsphäre machen und ältere Telefone anfälliger für Hacking-Versuche sein können.
Wenn man bedenkt, dass Smart Appliances wie Smartphones und Tablets gebaut sind und mit Smartphones und Tablets zusammenarbeiten sollen, stellt sich eine Frage. Müssen Smart Appliances alle fünf oder sechs Jahre ausgetauscht werden? Natürlich wird Ihr intelligenter Kühlschrank nicht aufhören, kalte Luft zu produzieren, nur weil seine intelligenten Funktionen veraltet sind. Aber wenn Sie Tausende von Dollar für einen intelligenten Kühlschrank verloren haben, der nicht intelligent bleiben kann, dann ist das ein ernstes Problem.
Firmware-Updates sind bereits fleckig
Die erste Welle von Smart Appliances kam vor weniger als einem Jahrzehnt auf den Markt, doch Unternehmen zeigen bereits, dass sie kein Interesse an Firmware-Updates haben. Und viele dieser Geräte kommen mit überstürzter, unterentwickelter Software auf den Markt, sodass die Leute bereits mit intelligenten Geräten konfrontiert sind, die nicht so intelligent sind.
LG verkaufte seine Marke intelligenter Geräte (Reihen, Klimaanlagen, Waschmaschinen usw.) mit dem Versprechen, dass sie mit Google Home arbeiten würden, aber Early Adopters in den USA behaupteten, dass ihre Geräte konnte keine Verbindung zu Google Home herstellen. Sie beschwerten sich auch, dass LG keinen Support für das Problem anbieten würde.
Leute, die den Smart-Kühlschrank Samsung Family Hub der ersten Generation gekauft haben, mussten Samsung ständig um Firmware-Updates betteln. Während neuere Kühlschränke wurde mit einer aktualisierten Benutzeroberfläche und einem virtuellen Bixby-Assistenten geliefert, die alten Kühlschränke waren monatelang mit einer alten Firmware-Version festgeklebt. Family Hub-Benutzer beschwerten sich, dass sie die Google Kalender-App 2014 nicht verwenden konnten, und Samsung entschied, das Problem erst 2017 zu beheben.
Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass Unternehmen sich beeilen, ihren Platz auf dem Markt für intelligente Geräte zu festigen. Aber die Leute bitten Unternehmen bereits darum, Firmware-Updates für ihre relativ neuen Geräte bereitzustellen. Würden diese Unternehmen Updates veröffentlichen, wenn sich die Leute nicht beschwerten? Sind sie verpflichtet, Updates herauszugeben?
Sind Updates nicht im Rahmen einer Garantie garantiert?
Wenn Sie Tausende von Dollar für ein intelligentes Gerät ausgeben, sollten Sie zu Recht erwarten, dass der Hersteller Firmware-Updates herausgibt. Wenn überhaupt, sollten Firmware-Updates in der Garantie garantiert werden. Denn wenn Ihr Smart Appliance nicht mehr richtig funktioniert, weil es ein Firmware- oder Hardware-Update benötigt, ist das nicht die Schuld des Herstellers?
Werfen wir einen kurzen Blick auf den intelligenten Kühlschrank Samsung Family Hub. Es kostet 4000 US-Dollar, hat einen riesigen Bildschirm und ist mit Abstand das bekannteste Luxus-Smart-Gerät auf dem Markt. Samsung macht sehr deutlich, dass sein smarter Kühlschrank Firmware-Updates erhält. Die Kühlschränke benachrichtigen Sie, wenn Updates verfügbar sind, es gibt Updates Informationsseiten und Nachrichtenankündigungen auf der Samsung-Website. Außerdem der Family Hub Bedienungsanleitung Details zur Aktualisierung des Kühlschranks. Aber keine dieser Quellen garantiert, dass in Zukunft Updates veröffentlicht werden.
Es ist sinnvoll, dass es auf diesen Seiten keine Produktgarantien gibt. Aber was ist mit der Garantie? Samsungs Garantie für den intelligenten Kühlschrank Family Hub erwähnt keine Firmware-Updates oder eventuelle Service-Upgrades der intelligenten Hardware des Kühlschranks. Ihre Garantie deckt wirklich nur den „Kühlschrank“-Teil Ihres intelligenten Kühlschranks ab.
Ich habe auch mit einem „Samsung Care Pro“ gechattet, um zu versuchen, Papierkram zu finden, der Firmware-Updates von Samsung garantiert. Zu Beginn des Gesprächs sagte mir der Vertreter: „Ja, der Kühlschrank bekommt die Updates.“ Ich drückte noch ein bisschen mehr und nach einer 10-minütigen Wartezeit sagte er mir, dass „es gibt keinen Papierkram über die Updates.“
Wenn man bedenkt, dass Hersteller nicht bereit sind, Firmware-Updates bereitzustellen oder zu garantieren, wird klar, dass sie nicht planen, Updates für immer bereitzustellen, und dass Sie nichts tun können, wenn Ihr intelligentes Gerät nicht mehr intelligent ist. Es ist davon auszugehen, dass sich die Hersteller immer mehr auf ihre neuesten Produkte konzentrieren werden. Wenn also neue Smart Appliances auf den Markt kommen, werden ältere Smart Appliances zurückbleiben.
Intelligente Geräte, die keine Updates erhalten, sind einfacher zu hacken
Es ist kein Geheimnis, dass Smart-Home-Geräte leicht zu hacken sind. Einige Hersteller veröffentlichen Updates, die Sicherheitslücken schließen sollen, aber wir wissen, dass die meisten Hersteller schlecht darin sind, Firmware-Updates bereitzustellen. Und da Garantien keine Firmware-Updates garantieren, ist es nicht unvernünftig zu glauben, dass Ihre teuren Smart Appliances in zehn Jahren möglicherweise keine Patches oder Sicherheitsverbesserungen erhalten.
Je älter Ihre leicht zu hackende Smart Appliance wird, desto anfälliger wird sie. Da viele dieser Geräte mit Kameras, Mikrofonen und Datenerfassungsalgorithmen ausgestattet sind, sind Hacker-Schwachstellen ein großes Datenschutzproblem.
Die Verwendung von Geräten mit veralteter Firmware ist jedoch kein geschlossenes Datenschutzproblem; Diese alten intelligenten Geräte könnten Ihr gesamtes Heimnetzwerk gefährden. Um das Internet sicherer zu machen, hat die Wi-Fi Alliance WPA3 vorgestellt, den neuesten Wi-Fi-Sicherheitsstandard. Die Welt wird langsam auf WPA3 umstellen, und viele Router werden neben WPA2, dem älteren Sicherheitsstandard, auch WPA3 ausführen, sodass ältere Geräte weiterhin eine Verbindung zum Internet herstellen können.
Sie werden schließlich einen Router haben, der standardmäßig nur WPA3-Sicherheitsstandards unterstützt. Und das ist auch gut so, denn WPA2-Verbindungen werden immer unsicherer. Wenn Sie jedoch ein intelligentes Gerät haben, auf dem eine alte Firmware ausgeführt wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu einem WPA3-Signal herstellen. Wenn Sie dieses alte Gerät verwenden möchten, müssen Sie Ihre Router-Einstellungen anpassen, um WPA2 zu unterstützen, eine Wahl, die Sie zu einem leichten Ziel für Hacker macht.
Denken Sie an Smart-TVs
Smart Appliances sind relativ neu und in den meisten Haushalten nicht zu finden. Eigentlich, 64 % der Verbraucher wissen nicht einmal, dass es intelligente Kühlschränke gibt. Auf der anderen Seite, 37,2% aller US-Haushalte verfügten Ende 2018 über mindestens einen Smart-TV. Smart-TVs sind so allgegenwärtig, dass eine einfache Suche nach „TV“ bei Amazon Sie zu führt Dutzende von Seiten von Smart-TVs.
Da Smart-TVs so viel häufiger vorkommen als intelligente Küchengeräte, dienen sie als guter Anhaltspunkt dafür, wie lange intelligente Geräte halten und mit welchen Problemen sie konfrontiert sein könnten. Sie können sich einen Fernseher nicht als Gerät vorstellen, aber die Funktionsweise eines Smart-TV ähnelt der Funktionsweise eines Smart-Geräts. Der „intelligente“ Aspekt ändert nichts an der integralen Funktion des Geräts, ist jedoch ein wichtiges Verkaufsargument, das Wi-Fi-Konnektivität und Firmware-Updates erfordert, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Smart-TVs haben notorisch klobige Schnittstellen und erhalten selten nützliche Updates. Tatsächlich scheinen die Hersteller mehr an Updates interessiert zu sein, die zwingt die Leute, Anzeigen anzusehen als alles, was Leistung oder Sicherheit steigert. Und wie Smart Appliances sind Smart TVs anfällig für Hacking, dennoch neigen Hersteller dazu, das Problem zu umgehen und keine wirklichen Versuche zu unternehmen, Schwachstellen zu beheben.
Smart-TVs veralten so schnell, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass Leute einen Roku, Chomecast oder Amazon Firestick an ihren Smart-TV angeschlossen haben sind wegen der Crapware rentabler). Und wenn diese schnelllebige Obsoleszenz bei Fernsehern auftritt, besteht die Möglichkeit, dass dies auch bei intelligenten Geräten der Fall ist.
Warum sollte ein Unternehmen ein Gerät verkaufen, das kein Jahrzehnt hält?
Unternehmen, die intelligente Geräte verkaufen, sind sich bewusst, dass ihre Produkte den Test der Zeit nicht bestehen werden. Hersteller wie Samsung und LG verkaufen seit Jahren Smartphones, und sie verkaufen Geräte noch länger. Sie wissen, dass sie ein Produkt, das relativ wegwerfbar ist, mit einem Produkt kombinieren, das jahrzehntelang funktionieren soll. Warum sollten sie veraltete Haushaltsgeräte auf den Markt bringen?
Nun, zum einen besetzen intelligente Luxusgeräte einen relativ unerschlossenen Markt. Wenn ein Unternehmen seine Konkurrenten auf diesem Markt schlägt, können seine Apps und Software zu einem festen Bestandteil des Lebens der Menschen werden. Es ist schwierig, intelligente Geräte in die Haushalte der Menschen zu bringen, und Käufer werden keine andere Wahl haben, als sich später an die Hersteller ihrer Geräte zu wenden. „Beweg dich schnell und zerbreche Dinge“, sagte einmal ein Mogul.
Aber was ist, wenn Unternehmen entscheiden, dass sie keine intelligenten Geräte warten möchten? Die Markteinführung dieser Produkte ist erst wenige Jahre her, und die Hersteller scheinen bereits nicht gewillt zu sein, umfassende Firmware-Updates herauszugeben. Die Leute könnten beginnen, ihre Kühlschränke und Geschirrspüler auf die gleiche Weise zu ersetzen, wie sie ihre Mobiltelefone ersetzen, was für Unternehmen sehr lukrativ wäre. Vielleicht fühlen sich die Leute übers Ohr gehauen und fangen an, schlechte Marken aufzugeben. Wir müssen warten und es herausfinden.
Was wir von den Herstellern erwarten
Selbst wenn ein Unternehmen wie Samsung damit beginnt, Firmware-Updates für Smart Appliances einzuführen oder Mitarbeiter zum Austausch alter Hardware entsendet, wird es schwierig, Ihre Smart Appliances so zu halten, wie sie sollen. Der „intelligente“ Aspekt Ihrer Smart Appliances ist so zeitanfällig wie Ihr Smartphone. Wie können Hersteller dieses Problem angehen?
Erinnern Sie sich an Smart-TVs? Sie sind klobig, verwundbar und ihre „intelligenten“ Funktionen veralten schnell. Sie können das Problem jedoch leicht beheben, indem Sie ein billiges Gerät wie Chromecast oder Roku anschließen. Und da Plug-in-Streaming-Geräte billig und einfach zu ersetzen sind, haben Verbraucher das Bedürfnis, ihren Fernseher nicht so oft zu ersetzen, wie sie ihre Mobiltelefone ersetzen.
Wie bei einem Smart-TV liegen die größten Probleme eines Smart-Kühlschranks oder einer Waschmaschine in seiner „intelligenten“ Hard- und Software. Sie sind schwer zu warten und können schnell veraltet sein. Bildschirme, Kameras, Thermometer, Mikrofone und Lautsprecher sind nicht das Problem.
Hier also mein Vorschlag.
Hersteller sollten ihren teuren Smart Appliances einen Port hinzufügen, an den Sie alle paar Jahre ein billiges Gerät (ähnlich einem Chromecast) anschließen können, um das Gerät auf dem neuesten Stand zu halten. Diese kleinen Geräte werden auch mit Wi-Fi und Bluetooth umgehen, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihr altes Gerät unter die Sicherheitsstandards fällt.
Dieses System wird den Verbrauchern mehr Vertrauen in ihre Investition geben, es wird Herstellern einen stabilen Einkommensstrom aus ihren intelligenten Geräten verschaffen (ohne die Leute abzuzocken) und es wird technisch versierte Nerds ermutigen, den größten Teil der Softwareentwicklung für smart zu übernehmen Geräteplattformen. Boom, alle