GOG.com hat jetzt eine Rückerstattungsrichtlinie Damit können Sie gekaufte Spiele innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten, unabhängig davon, wie lange Sie sie gespielt haben. Diese umfassende neue Richtlinie ist viel großzügiger als die der größten Konkurrenten von GOG wie Steam und der Epic Games Store.
So geben Sie ein GOG-Spiel zurück
Um ein Spiel zurückzugeben, auch wenn Sie es heruntergeladen, installiert und gespielt haben, beginnen Sie mit ein Anfrageformular senden. Sie können auf die Formulare zugreifen, indem Sie einen beliebigen Webbrowser auf „support.gog.com“, scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.
Wählen Sie oben „Bestellungen und Zahlungen“, um das Rückerstattungsantragsformular zu öffnen.
Füllen Sie Ihre E-Mail und Bestell-ID aus. Obwohl dies nicht erforderlich ist, hilft die Angabe der ursprünglichen Bestell-ID, den Vorgang zu beschleunigen. Du findest deine GOG-Bestell-ID in der ursprünglichen Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wählen Sie einen Problemtyp aus. Derzeit gibt es keine Option „Rückerstattung“, wählen Sie also „Andere auftragsbezogene Probleme“, es sei denn, eine andere Option passt besser zu Ihrer Situation.
Geben Sie „Rückerstattungsantrag“ oder ähnliches in die Betreffzeile ein. Fügen Sie dann eine Beschreibung des Grundes für die Beantragung der Rücksendung hinzu. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschreibung einfach und unkompliziert zu halten, aber denken Sie daran, dass Ihr Kilometerstand immer variieren kann.
Hängen Sie alle Dateien an, die relevant sein könnten (z. B. einen Screenshot von allen Problemen, die Sie haben), und klicken Sie dann auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Anfrage und GOG wird sich direkt bei Ihnen melden.
Können Sie jedes Spiel wirklich erstatten?
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist überraschend großzügig, insbesondere wenn man die von GOG bedenkt finanzielle Schwierigkeiten im Jahr 2019. GOG fordert seine Kunden jedoch auf, diese großzügige, auf Ehre basierende Richtlinie nicht zu nutzen. GOG behält sich das Recht vor, einzelne Rückerstattungsanträge abzulehnen, aber es sollte Ihnen gut gehen, solange Sie den Rückerstattungsprozess nicht missbrauchen.
Die neue Richtlinie von GOG umfasst Titel in Entwicklung (Early Access) sowie Vorbestellungen, die jederzeit vor der Veröffentlichung oder innerhalb von 30 Tagen nach der Veröffentlichung zurückgegeben werden können. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Spiele, die Sie in einem bestimmten Zeitraum zurückgeben können. Wenn Ihr Land darüber hinaus Rechte gewährt, wird GOG diese Rechte respektieren.
DLC- und Saisonpässe können erstattet werden, wenn sie als eigenständiger Gegenstand oder als Teil eines Spielpakets gekauft wurden, das ebenfalls als einzelne Transaktion erstattet wird. GOG kann jedoch keine einzelnen DLC-Gegenstände zurückerstatten, die als Teil eines Spielpakets verkauft wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung des von Ihnen gekauften Basisspiels, jedoch nicht des separat erworbenen DLCs beantragen, erstattet GOG Ihre Käufe sowohl des Basisspiels als auch des DLC.
Wenn du ein Spiel aufgrund technischer Schwierigkeiten zurückschickst, hat GOG ein unglaubliches technisches Support-Team, das eng mit dir zusammenarbeitet, um dein Problem zu lösen, damit du weiterhin glücklich spielen kannst. Um dies zu tun, Einen Antrag stellen befolgen Sie die obigen Anweisungen. Klicken Sie stattdessen auf der Seite mit dem Anfrageformular auf „GOG.COM Game Technical Issues“ und senden Sie dieses Formular ab.
GOG, das sich im Besitz von CD Projekt Red, den Entwicklern der beliebten Witcher-Spiele und des mit Spannung erwarteten Cyberpunk 2077, befindet, hat aufgrund seines Fokus auf die Erhaltung viel älterer Titel, deren Entwickler möglicherweise nicht einmal existieren, und mehr ( korporativ oder korporativ). Sie können das Wesentliche dieser neuen Richtlinie in . lesen GOGs aktualisierte Nutzungsvereinbarung, und denk immer daran Wirf deinem Entwickler eine Münze zu.