Mit Video-Testimonials können Kunden Ihnen sagen, was sie über Ihre Waren oder Dienstleistungen denken. Diese Kommentare von Kunden sind überzeugender und helfen Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie besitzen ein kleines Unternehmen und versuchen, neue Kunden zu finden. Sie konnten bereits eine Menge anziehen, sie für Ihre Website interessieren und sie dazu bringen, Ihren Social-Media-Konten zu folgen. Kaufreif sind sie allerdings noch nicht. Wie können Sie diese potenziellen Kunden zu tatsächlichen Kunden machen, ohne aufdringlich zu sein?
Videomarketing ist der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, etwas zu tun, von dem Sie sie überzeugen müssen. Auch wenn die meisten Videoformate in dieser Situation hilfreich sein werden, weil das Video im Allgemeinen ein wertvolles Werkzeug ist, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, Kundenreferenzen als Marketingstrategie zu verwenden, weil sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Kunde kauft und mehr Geld einbringt.
Inhaltsverzeichnis
Bedeutung der Markenwahrnehmung bei der Kaufentscheidung von jemandem
Wenn Sie einen Moment darüber nachdenken, wie Sie einkaufen, werden Sie wahrscheinlich zu dem Schluss kommen, dass die meisten Dinge, die Sie kaufen, davon abhängen, wie Sie über verschiedene Marken denken. Sie sind nicht der Einzige, der bei der Kaufentscheidung nur auf den Markennamen achtet. 77 % der B2C-Kunden tun dasselbe.
Beim Lebensmitteleinkauf entscheiden sich die Menschen für eine Spaghettisaucenmarke gegenüber einer anderen, basierend auf dem Eindruck eines bestimmten Unternehmens. Dieser Eindruck setzt sich aus ihren Gedanken und Gefühlen gegenüber diesem Unternehmen zusammen.
Sobald Kunden entschieden haben, was sie über eine Marke denken, ist es schwierig, ihre Meinung zu ändern. Aus diesem Grund arbeiten Unternehmen hart daran, sicherzustellen, dass die Menschen gute Gedanken über ihre Marke haben, nicht nur neutrale oder schlechte.
Wenn Sie wissen, was die Leute über Ihre Marke denken, ist es viel einfacher, ihren Ruf zu formen, Kunden zu helfen, zu verstehen, was sie von Mitbewerbern unterscheidet, und den Wert Ihres Unternehmens zu steigern. Sie können dies herausfinden, indem Sie Kunden fragen, was sie von der Marke halten, und verfolgen, wie sie im Laufe der Zeit darüber denken.
Wie wichtig sind Testimonials, um Vertrauen und Wahrnehmung aufzubauen?
Wer wäre Ihrer Meinung nach ein besserer Repräsentant für Ihr Unternehmen? Sie oder ein zufriedener Kunde, der bei Ihnen gekauft hat? Auch wenn klar ist, dass Sie viel über dieses Gebiet wissen, werden Kunden Ihnen nicht viel vertrauen, bis Sie beweisen können, dass Sie der Richtige sind. Es ist also unmöglich, genug darüber zu sagen, wie wichtig Testimonials sind.
Bevor sie etwas kaufen, suchen die meisten Menschen nach einer Bestätigung durch Dritte in Form von Erfahrungsberichten. Die Menschen vertrauen den Medien oder Personen, die sie als „Influencer“ betrachten, nicht mehr.
Aus diesem Grund schenken sie den Behauptungen der Einzelhändler, die ihre Aufmerksamkeit erregen sollen, nicht viel Aufmerksamkeit. Aus diesem Grund sollten Kunden und Vermarkter Testimonials beim Aufbau von Beziehungen viel Gewicht beimessen.
In der Geschäftswelt ist es wichtig, einen guten Ruf zu haben. Welches Unternehmen wird eher Ihre Aufmerksamkeit erregen: das ohne jegliche Bewertungen oder das mit Hunderten von Bewertungen, die alle positiv sind? Bingo. Genau aus diesem Grund sind Testimonials so wichtig, um die größten Fans Ihrer Marke dazu zu bringen, Ihren Ruf aufzubauen.
Erfahrungsberichte manuell sammeln: Was sind die Herausforderungen?
Das manuelle Sammeln von Testimonials kann verschiedene Herausforderungen und Nachteile mit sich bringen. Einige der wichtigsten sind unten erwähnt.
Geringe Datengenauigkeit
Das Einholen von Kundenfeedback per Hand oder auf Papier führt fast immer zu weniger genauen Daten. Für die manuelle oder handschriftliche Sammlung von Kundenfeedback muss ein Vertriebsmitarbeiter oder Mitarbeiter Kunden und Besucher bitten, ihre Meinung zu sagen und zu sagen, was sie über ihre Erfahrung, die Qualität des Service und der Waren oder irgendetwas anderes denken.
Es kostet viel Geld und nimmt viel Zeit und Ressourcen in Anspruch
Das Sammeln von handschriftlichem oder manuellem Kundenfeedback ist sehr teuer, dauert lange und erfordert viele Ressourcen. Ein Unternehmen muss festangestellte Mitarbeiter einstellen, die mit Kunden und Besuchern interagieren und diese Gruppen regelmäßig um Feedback bitten. Das bedeutet, dass immer viele Mitarbeiter in das Kundenfeedback involviert sein werden.
Die Datenqualität liegt ganz bei den Mitarbeitern, aber sie ist nicht sicher und nicht immer richtig.
Die manuelle und handschriftliche Art, Kundenfeedback zu erhalten, ist nicht sehr sicher, und es liegt an den Mitarbeitern, es sicher zu halten. Der Mitarbeiter, der Kunden um Feedback bittet, kann sich ebenfalls auf die Aussagen der Kunden auswirken, und der Mitarbeiter, der die Daten eingibt, kann ebenfalls Fehler machen, wodurch die Ergebnisse ungenauer werden.
Das Erstellen von Berichten, das Analysieren von Daten und das Teilen von Informationen ist schwierig
Es ist schwierig, Berichte zu erstellen, Daten zu analysieren und gemeinsam an Daten zu arbeiten, wenn Kunden Informationen manuell oder per Hand eingeben. Zunächst gilt es, sich um die Unterlagen und Formulare zu kümmern. Dann müssen die Daten in das System eingegeben werden. Später können diese Daten entweder analysiert oder geteilt werden.
Nun wäre es ziemlich klar, dass die manuelle Erfassung von Testimonials nicht die richtige Wahl ist.
Hier sind wir also mit einigen der besten Plattformen, um das Sammeln von Video-Testimonials zu automatisieren.
Zeugnis.to
Testimonial-Software ist ein All-in-One-Produkt mit wesentlichen Funktionen wie einem einzigen Dashboard, Analysen, einer dedizierten Zielseite, Video-Chat und vielem mehr.
Es wird mit einer speziellen Zielseite geliefert, auf der Video-Testimonials per E-Mail, SMS oder Social Media gesammelt werden können. Alle auf einem einzigen Dashboard gesammelten Testimonials können in einem einfach zu navigierenden Format angezeigt werden.
Darüber hinaus haben Sie möglicherweise ein besseres Verständnis für den Erfolg von Videos über zahlreiche Marketingkanäle hinweg, indem Sie umfassende Analysen nutzen. Es ist einfach, Video-Chat-Sitzungen sofort in Ihrem Testimonial-Konto aufzuzeichnen, und es ist auch einfach, eine einzige Codezeile auf einer beliebigen Website einzufügen.
Rufen Sie an
Die Shoutout-Plattform macht es einfach, den sozialen Beweis, den Sie bereits haben, in eine schöne „Wall of Love“ zu verwandeln. Sie können eine Wand mit sortierten und veröffentlichten Bildern in weniger als drei Minuten erstellen. Sie können den Service eine Woche lang kostenlos testen, ohne eine Kreditkarte zu benötigen.
Es könnte Ihnen Zeit sparen, indem es alle wichtigen sozialen Beweise Ihrer Twitter-Erwähnungen an einem Ort zusammenfasst. Sie können die Anzahl der Verkäufe, die von Ihrer Website kommen, steigern, indem Sie Tweets in „Walls of Love“ umwandeln und dort platzieren. Sie können eine natürliche Gemeinschaft von Gläubigen aufbauen, indem Sie die Menschen loben, die Ihre Plattform mit der größten Leidenschaft, Energie und Stimme nutzen.
Prahlerei
Boast ist mehr als nur eine Möglichkeit, die Erfahrungen eines Kunden nach dem anderen zu sammeln. Sie können es die ganze Zeit über verwenden, wenn Sie mit einem Kunden Geschäfte machen. Sie können herausfinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen sind, und dies verfolgen. Diese wird als Kundenstimmung an jede Interaktion angehängt und im gesamten System verwendet und verfolgt.
Jeder der grundlegenden Bewertungstypen wie Sterne, Daumen hoch, Smileys, Net Promoter Score usw. wird weiter in eines von drei Verbrauchergefühlen unterteilt. Verbraucher können entweder Promotoren oder Passive sein, aber sie können niemals Kritiker sein.
Sie können die Meinungen anderer Boast-Benutzer verwenden, um Ergebnisse zu filtern oder an mehreren Stellen auf der Plattform Maßnahmen zu ergreifen. Der Form Builder ist einer der kritischsten Teile. Wenn die Seite 1 Ihres Formulars einen Bewertungsbereich hat, können Sie das Videofeld Promotern nur zeigen, wenn diese Seite auch einen Bewertungsbereich hat.
Danach können Sie eine neue Reihe von Fragen dazu stellen, wie Sie den Service verbessern können, den Sie Ihren Kritikern bieten, oder wie Sie versuchen können, Ihre Beziehung zu ihnen zu verbessern.
Endorsal
Endorsal-Formulare können vollständig an die Anforderungen Ihres Unternehmens und die Art und Weise, wie Sie sie verwenden, angepasst werden. Sie können die Farben ändern, ein Logo hinzufügen, den Text ändern und auswählen, welche Informationen Sie sammeln möchten. Es dauert nur ein paar Minuten, bis Sie fertig sind, und dann können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren und zufriedene Kunden um Erfahrungsberichte bitten.
Mit SuperLinks können Sie bereits Informationen über den Kunden auf dem Formular haben. Das Ausfüllen von Formularen ist eine lästige Pflicht, die niemand gerne macht. SuperLinks machen das Leben Ihrer Kunden einfacher, indem sie das EndoForm automatisch mit Ihren Informationen über sie ausfüllen. Kunden, die die Dinge tun können, für die sie zu Ihnen gekommen sind, und Ihnen gutes Feedback geben, zeigen, dass Sie die Dinge richtig machen.
VideoPeel
VideoPeel ist die beste Remote-Videoaufnahmeplattform für Unternehmen. Es ermöglicht ihnen, Videos von ihren Kunden zu sammeln, auf diese Videos zu antworten, diese Filme zu analysieren und diese Analysen zu teilen. Mithilfe von VideoPeel können Unternehmen zehnmal so viele nutzergenerierte Videoinhalte erhalten, was ihnen hilft, 20 % mehr Conversions, Traffic, Kundenzufriedenheit und Verbrauchereinblicke zu erzielen.
Wenn Sie diese Software verwenden, können Sie den Prozess zum Erhalten Ihrer Testimonials unabhängig ausführen. Benutzer können einfach Informationen sammeln und senden, die den Ablauf mit dem Verkaufserlebnis verbinden.
Gehen Sie einfach auf ihre Website, wählen Sie eine Vorlage aus, fügen Sie das Logo und die Botschaft Ihres Unternehmens hinzu und bitten Sie Ihre Kunden dann, Video-Testimonials über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen aufzunehmen.
So einfach ist das! Mit dem einbettbaren Karussell-Player von VideoPeel können Sie Video-Testimonials auf Ihrer Website platzieren. Dies ist wahrscheinlich der Teil von VideoPeel, der Ihnen am besten gefallen wird. Mit dieser Funktion können Sie ganz einfach Erfahrungsberichte von Kunden zu Ihrer Website hinzufügen.
VideoTouch
Wenn Sie Testimonials by VideoTouch verwenden, ist es einfach, benutzergenerierte Video-Testimonials von Kunden zu sammeln und sie in schöne Filme umzuwandeln, die Sie überall posten und teilen können, ohne Code schreiben zu müssen.
Sie können eine Kampagne erstellen und entscheiden, ob Sie während dieser Kampagne Text- oder Video-Testimonials sammeln möchten. Sie können auch ein Formular einfügen, um weitere Informationen wie Profile in sozialen Medien und Berufsbezeichnungen zu sammeln. Der beste Weg, mehr Kunden einzubeziehen, besteht darin, ihnen mehr Gründe wie Rabatte und Sonderangebote zu nennen.
Sie machen Sie zu einem einzigartigen Link, den Sie per E-Mail oder in sozialen Medien teilen können. Ihre Kunden können auf jedem Desktop- oder Mobilgerät direkt über den Browser aufzeichnen, ohne sich anzumelden oder eine zusätzliche App zu verwenden.
Sobald ein Kunde Ihnen ein Testimonial zum Lesen zusendet, erhalten Sie eine E-Mail darüber. Wenn Sie die Erfahrungsberichte auf Ihren Computer herunterladen, können Sie sie mit anderen teilen. Sie können auch ihren kostenlosen Service nutzen, um einen Link zum gehosteten Video oder ein benutzerdefiniertes Video-Widget für Ihre Website zu erstellen.
Zeugnis Held
Wenn Sie sich an Testimonial Hero wenden, können Sie mit einem Strategen zusammenarbeiten, um einen gründlichen Plan zu entwickeln, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Sie haben einen klaren Weg zur Erstellung von Videoinhalten für Ihre Kunden oder Mitarbeiter, die Ihre Bemühungen verbessern werden.
Sie machen es sehr einfach, qualitativ hochwertige Video-Testimonials zu erstellen, was B2B-Vertriebsteams hilft, schneller Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu gewinnen, was das Käufererlebnis beschleunigt.
Bei jedem Schritt können Sie mit Experten auf diesem Gebiet zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Filmmaterial herausholen und die besten Inhalte erstellen. Projektmanager, Produzenten, Redakteure und andere mit viel Erfahrung stehen Ihnen zur Seite.
Vidmonials
Vidmonials ist eine flexible Plattform, die Unternehmen in vielen Bereichen die Möglichkeit gibt, Geschäfte zu machen. Die Leistung Ihres Unternehmens wird durch Ihr kreatives Marketing verbessert und bringt mehr und bessere Besucher.
Sie können Ihrer E-Commerce-Website einen überzeugenden Call-to-Action hinzufügen, indem Sie die Software verwenden, die sie Ihnen für die Remote-Videoaufzeichnung zur Verfügung stellen. Infolgedessen sollten Sie einen großen Sprung in der Anzahl der Personen sehen, die auf Ihrer Website einkaufen.
Vidmonials machen den Einstellungsprozess überschaubarer und verleihen ihm ein persönlicheres Gefühl. Teilen Sie den Wert Ihres Unternehmens und lassen Sie es besser aussehen, indem Sie Remote-Videoaufzeichnungssoftware verwenden, um zufriedene Kunden zu zeigen. Dies wird Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen.
Starke Zeugnisse
Strong Testimonial ist ein großartiges Plugin, das alles, was es tun soll, perfekt macht. Nachdem Sie starke Testimonials eingerichtet haben, sparen Sie viel Zeit im Vergleich dazu, wie viel Zeit Sie damit verbracht hätten, Testimonials von Hand zu sammeln oder zu moderieren.
Wenn Sie möchten, dass die Leute Sie bemerken, müssen Sie etwas tun, das auffällt. Aus diesem Grund haben sie Video-Testimonials hinzugefügt, um die Aufmerksamkeit der Leute auf Ihre Bewertungen zu lenken.
Das Wichtigste und Entscheidendste an Testimonials ist, dass sie Ihnen helfen können, mehr Umsatz zu erzielen. Das kann nicht passieren, wenn Ihre Testimonials keine Links zu den Produkten enthalten, über die gesprochen wird.
Hier kommt Strong Testimonials ins Spiel, da sie das beste Testimonial-Plugin für E-Commerce-Websites haben. Strong Testimonials funktioniert gut mit WooCommerce und ist vollständig damit kompatibel.
Fazit
Nachdem Sie eine Seite für Erfahrungsberichte erstellt haben, sollten Sie die Leute darüber informieren. Senden Sie es an die von Ihnen ausgewählten Kunden, Ihre Vertriebsmitarbeiter und sogar an Ihre anderen Kunden, wenn Sie glauben, dass sie daran interessiert sein könnten, es zu lesen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Startseite, die Seite „Über uns“ und die Navigationsleiste oben auf Ihrem Bildschirm Links zu der Seite mit Ihren Erfahrungsberichten enthalten. Aufgrund der großartigen Mundpropaganda, die von diesen Testimonials ausgeht, wird Ihr Kundenstamm exponentiell wachsen.