Da Kunden die Grundlage jedes Unternehmens sind, ist es wichtig, ihnen zuzuhören.
Sei es in den sozialen Medien oder im gesamten Web; Ihr Publikum kann überall sein, und die Identifizierung dessen, was es wirklich braucht, ist für das Wachstum von entscheidender Bedeutung. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist, ehrlich zu bleiben, ihre Meinung zu beobachten und ihnen gegenüber aufmerksam zu sein.
Das konstruktive Feedback Ihrer Kunden ist notwendig, um die Dinge für Ihr Unternehmen zu verbessern.
Sobald Sie anfangen, mit Ihren Kunden zu interagieren und ihnen zuzuhören, öffnen Sie Wege für eine gute und positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Dies wiederum wird Ihnen möglicherweise dabei helfen, als benutzerorientierte Marke angesehen zu werden.
Vor diesem Hintergrund habe ich diese Liste von Markenüberwachungstools für Ihre Marke zusammengestellt, um das Wachstum noch weiter zu steigern. Wenn das interessant klingt, lassen Sie uns direkt hineinspringen. 😉
Inhaltsverzeichnis
SproutSocial
Ein weiteres großartiges Tool für Social Listening; SproutSocial hilft Ihnen, Ihr Publikum bis in die tiefsten Wurzeln zu verstehen. Sie können Branchen-, Marken- und Wettbewerbserkenntnisse nutzen, um relevante Themen zu ermitteln und die Stimmung der Benutzer besser zu verstehen.
Sie können Erkenntnisse sammeln und diese nicht nur in den sozialen Medien, sondern auch in anderen Entwicklungsbereichen wie Kundenbetreuung, neuen Produkten und allgemeinem Marketing nutzen. Es gibt noch viel mehr Funktionen, und Sie können sie alle mit der kostenlosen Testversion ausprobieren.
MarkeErwähnungen
Wie der Name schon sagt, MarkeErwähnungen ermöglicht es Ihnen, das gesamte Web zu durchsuchen und relevante Erwähnungen zu finden. Es ist ein großartiger Indikator dafür, Kunden zu finden und Produkte an den richtigen Stellen zu bewerben. Nicht nur das, Sie können dabei auch Beziehungen aufbauen und eine größere Markenpräsenz genießen.
Sie können die Gespräche herausfinden, die sich über Ihre Marke oder Ihre Produkte zusammenbrauen, und sogar sofort den Ton erkennen, in dem sie sich unterhalten. Dies ist wichtig, um die Emotionen hinter der Erwähnung zu verstehen.
Da die Konkurrenzanalyse ein so wichtiger Aspekt des Marketings ist, können Sie mit BrandMentions Ihre Konkurrenten ausspionieren und die Top-Player in Ihrer Nische analysieren. Sie können auch zu jedem Thema recherchieren und Einblicke erhalten.
Zu guter Letzt erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über die neuesten Links und Erwähnungen direkt in Ihren Posteingang.
Awario
Awario trifft genau das Richtige, indem es Markenüberwachung wirklich schnell und effizient macht.
Sie können die Schlüsselwörter für Awario eingeben, um das Internet zu verschlüsseln. Dies hilft Ihnen, die Erwähnungen zu verfolgen und rechtzeitig zu reagieren.
Anschließend können Sie die integrierte Stimmungsanalyse verwenden, um die Quelle der positiven und negativen Kommentare zu trennen. Seine Analysen helfen Ihnen außerdem dabei, die Plattformen, Einflussfaktoren, Änderungen der Marktreaktion usw. zu verfolgen.
Sie können Posts finden, in denen Sie nach Empfehlungen gefragt werden oder Konkurrenten fallen lassen, damit Sie Ihren sofort präsentieren können. Mit der booleschen Suche können Sie die Suche nach Erwähnungen basierend auf einer Vielzahl von Faktoren wie Land, Plattform usw.
Darüber hinaus können Sie mit Awario datenreiche White-Label-Berichte mit nur einem Klick exportieren. Schließlich können Sie Awario vom Desktop, Handy oder Tablet aus verwenden, um kein Update zu verpassen.
Mentionlytics
Speziell für Social-Media-Plattformen, Mentionlytics ermöglicht es Ihnen, auf Erwähnungseinblicke zuzugreifen, nach Influencern zu suchen und Leads zu gewinnen. Es hilft Ihnen auch, einer Reputationskrise vorzubeugen, indem es sich auf die Probleme der Kunden einlässt und diese frühzeitig löst.
Sie können Ihre Konkurrenten im Auge behalten, indem Sie einfach ihr Marken-Keyword eingeben, und Ihnen werden alle ihre Erwähnungen auf allen Plattformen angezeigt. Die Funktion, die mich am meisten fasziniert, ist die Stimmungsanalyse. Es kann alle Erwähnungen überfliegen und Ihnen sagen, ob das Gespräch beim Schreiben positiv war oder nicht.
Darüber hinaus können Sie Mentionlytics auch mit Trello und HootSuite integrieren.
Google-Alerts
Auf das gute Alte und Zuverlässige möchte ich auf keinen Fall verzichten Google-Alerts aus dieser Liste. Dieses Unternehmen ist für seine hochwertigen Dienstleistungen bekannt, und dies ist definitiv einer davon. Auch die Einfachheit dieses Tools ist erwähnenswert.
Kein ausgefallenes Design oder zusätzliche unerwünschte Funktionen; es tut, was tatsächlich benötigt wird. Sie können Benachrichtigungen für alle Zwecke erstellen, sei es für Ihre Marke oder so ziemlich alles. Vor ein paar Wochen hatte ich eine Benachrichtigung für die Domain meiner Website erstellt, um zu überprüfen, ob sie von anderen Websites verlinkt wird, und dieses Tool hat die Arbeit wunderbar erledigt, indem es mich per E-Mail über jeden Backlink benachrichtigt hat.
Ähnlich können Sie Google Alerts zu Ihrem Vorteil nutzen und über alles informiert bleiben, was mit Ihrem Interesse zu tun hat.
Marke24
Marke24 hat eine viel größere Reichweite und deckt soziale Plattformen, Nachrichtenportale, Blogs, Foren und mehr ab. Es ist robust und zu 100 % DSGVO-konform. Ihre Erwähnungen von Facebook und Instagram werden von der offiziellen Facebook-API gesammelt, und das spricht Bände.
Diese Monitoring-Daten können Sie von Brand24 erwarten:
- Anzahl der Erwähnungen
- Die Stimmung der Erwähnungen
- Arten und Anzahl der Interaktionen
- Bereiche mit den meisten aktiven Twitter-Erwähnungen
- Der Kontext hinter der Erwähnung
- Influencer aus Ihrer Nische
Das Tolle ist, dass Sie mit dieser Lösung Ihre Leistung mit der Ihrer Konkurrenten vergleichen und bessere Taktiken entwickeln können.
Boardreader
Wenn Ihr Hauptaugenmerk auf Message Boards und Foren liegt, dann Boardreader könnte das sein, wonach du suchst. Dieses Tool durchsucht und findet Diskussionsforen, um zu zeigen, was die Leute über Sie und Ihre Marke sagen (oder über jedes beliebige Keyword, das Sie eingeben).
Es ist von Natur aus sehr einfach, aber sehr nützlich, da die Leute meistens echte Gespräche in Foren und Kommentarbereichen führen. Der Versuch, diese manuell zu finden, ist eine unvorstellbare Aufgabe, daher sollten Sie dieses Tool auf jeden Fall dafür verwenden.
Hootsuite
Am besten bekannt als Social-Media-Management-Tool, Hootsuite hat auch eine Markenüberwachungsfunktion, die hervorragend funktioniert. Sie können nach Konversationen nach Schlüsselwörtern, Hashtags oder Orten suchen, auch das in mehreren Sprachen.
Sobald Sie die passenden Konversationen gefunden haben, können Sie entweder selbst schnell darauf antworten oder sie Ihren Teammitgliedern zuweisen. Sie können auch bestimmte Apps hinzufügen, um Ihre Überwachung weiter zu verbessern.
Hootsuite ist eine der beliebtesten Lösungen auf dem Markt, sodass Sie mit ihnen kaum etwas falsch machen können.
Brandwatch
Brandwatch kann Daten aus 100 Millionen Quellen und über 1,3 Billionen einzelnen Beiträgen abrufen. Das ist enorm und einer der Gründe, warum es von Unternehmen wie Samsung, BBC und Walmart verwendet wird.
Sie haben eine fortschrittliche KI-Technologie namens „Iris“, die den größten Teil der unglaublichen Arbeit in diesem Tool erledigt. Sie wissen, dass ein Service großartig ist, wenn die technischen Aspekte teilweise von KI gesteuert werden. Die meiste Zeit dürften die Dinge reibungslos verlaufen.
Sie können schnell und einfach neue Datenquellen hinzufügen, um Informationen aus Bereichen abzurufen, die sonst nicht möglich wären. Es verfügt über eine flexible Benutzeroberfläche und ein intelligentes Support-Team, auf das Sie jederzeit zurückgreifen können.
Sie können beginnen, indem Sie das Formular auf der Seite ausfüllen.
Nennen
Bewertet mit 4,5/5 Sternen auf G2 Crowd, Nennen kann Ihnen helfen, über 1 Milliarde Quellen im Internet zu überwachen, zu analysieren und zu bearbeiten. Sie können relevante Erkenntnisse gewinnen und sie mit Ihren Teammitgliedern teilen, damit Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Abgesehen davon können Sie mit Mention:
- Analysieren Sie Ihre Konkurrenz
- Zeigen Sie die Markenwahrnehmung basierend auf Gesprächen an
- Verstehen Sie Ihr Publikum leicht und hören Sie ihm zu
- Verwalten und planen Sie soziale Inhalte
Mit der kostenlosen Testversion können Sie die gesamte Suite zunächst kostenlos ausprobieren.
Falke
Sie können Trends verfolgen und sich ein besseres Bild von Ihrer Markenwahrnehmung machen Falke. Es ermöglicht Ihnen, 2,7 Millionen Quellen zu durchsuchen und sogar mit Variablen wie Schlüsselwörtern, Ausschlüssen und Wortkombinationen einzugrenzen.
Alles in allem können Sie mit diesem Tool:
- Trends erkennen
- Überwachen Sie Ihre Marke
- Verfolgen Sie benutzerdefinierte Abfragen
- Sortieren, filtern und zeigen Sie Ihre gesammelten Daten an
- Identifizieren Sie Influencer, die sich mit Ihren Markenthemen beschäftigen
- Analysieren Sie Stimmungen
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen
Falcon ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Spanisch, Deutsch und Mandarin.
Fazit
Es ist wichtig zu wissen, was Ihr Publikum vorhat, um es besser bedienen zu können. Ohne Markenüberwachung ist es gleichbedeutend mit Pfeilen mit verbundenen Augen. Ich hoffe, dass die oben genannten Tools Ihnen in dieser Hinsicht helfen und Ihr Geschäft potenziell ausbauen werden.