Mit der Einführung von KI und Robotik hat die Konversationsdesign-Zertifizierung das Rampenlicht in der Welt der Zertifizierungen erobert. Wie viele andere fragen Sie sich vielleicht, was Konversationsdesign ist und warum dieses Thema so hochgespielt wird!
Google Assistant, Alexa von Amazon und Siri von Apple werden heutzutage von vielen Menschen verwendet. Aber viele Menschen wissen nicht, dass die Wissenschaft hinter diesen virtuellen Assistenten das Konversationsdesign ist. Diese virtuellen Assistenten verhalten sich wie Menschen und führen den Befehl des Benutzers aus, indem sie auf seine Stimme oder Aktion hören und entsprechend reagieren. Das Konversationsdesign dient also dazu, die Erfahrung des Benutzers komfortabler und einfacher zu gestalten.
In diesem Artikel werden wir diskutieren, was Konversationsdesign ist und was es beinhaltet. Wir werden auch erfahren, wer Konversationsdesigner sind und was ihre Rollen und Verantwortlichkeiten sind. Wir kennen auch die Zulassungskriterien für die Anmeldung zu einem Konversationsdesigner-Zertifizierungskurs und wer dafür geeignet ist. Abschließend lernen wir den Lehrplan und den zukünftigen Umfang der Gesprächsgestaltung kennen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Gesprächsdesign?
Conversation Design ist ein kreatives Feld, das sich aus User Experience Design und Copywriting entwickelt hat. Es macht es uns möglich, Software und Apps ohne die herkömmliche Tastatur, Maus und grafische Benutzeroberfläche zu verwenden. Stattdessen kommunizieren wir durch Sprechen. Im Ergebnis ermöglicht Conversation Design Maschinen und künstlicher Intelligenz, informelle Gespräche auf ähnliche Weise wie ein Mensch zu führen.
Wir haben gesehen, dass viele Websites Chatbots anbieten, die auf unsere Fragen antworten können. Ein Chatbot wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen und auf Ihre Anfragen zu antworten. Sie wurden erstellt, um die gesamte Interaktion des Benutzers mit der bereitgestellten Website, dem Produkt oder der Dienstleistung zu verbessern.
Dank dieser Art von Design kann der Eigentümer der Website die Anforderungen seiner Benutzer einschätzen. Das Konversationsdesign soll sicherstellen, dass Benutzer gerne mit ihren Chatbots interagieren. Es bietet dem Website- oder Geschäftsinhaber auch einen genauen Überblick über die Anforderungen und Wünsche des Publikums.
In ähnlicher Weise verwenden wir häufig virtuelle Assistentensoftware, ohne es zu merken. Das grundlegende Ziel dieser Programme ist es, die menschliche Interaktion so zu simulieren, dass Sie nie merken, dass Sie mit einer Maschine sprechen.
Ziel ist es, die Kommunikation produktiv zu gestalten, ohne Stress oder Irritationen hinzuzufügen, die sich ansonsten wie ein mühsames und erfolgloses Gespräch mit einem unbequemen Roboter anfühlen könnten. Das Konversationsdesign zielt darauf ab, die Interaktionen so natürlich, nützlich und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Wer sind Gesprächsdesigner?
Conversation Flow Designer versuchen, die Konversationen dieser Anwendungen organisch fließen zu lassen. Da sie sowohl die Anforderungen des Kunden als auch die Bedürfnisse der Organisation erfüllen müssen, mag die Arbeit eines Konversationsdesigners äußerst schwierig erscheinen.
Auch wenn sie die Köpfe dahinter sind, die dem Gesprächserlebnis eine fast menschliche Qualität verleihen, sind ihre Rollen nicht darauf beschränkt. Sie müssen häufig abwägen, ob ihre Arbeit gleichzeitig die Ziele des Unternehmers und die Ansprüche des Kunden voranbringt. Darüber hinaus müssen Konversationsdesigner Kommentare anzeigen, die von mehr als nur einer Person stammen. Sie müssen planen, die beste Reaktion zu erzielen, und überlegen, was ein Verbraucher sagen könnte.
Was sind die Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Gesprächsdesignern?
Konversationsdesigner gestalten das Kundenerlebnis eines virtuellen Assistenten. Sie sorgen dafür, dass der virtuelle Assistent spontan attraktiv ist, auf den Nutzer wirkt und die Markenstimme verkörpert. Wie ein Architekt plant ein Konversationsdesigner, was Menschen in einem Raum erreichen können, und berücksichtigt dabei sowohl ihre Wünsche als auch technische Einschränkungen.
Conversation Designer wandeln die Geschäftsanforderungen der Marke in organische Dialogabläufe um, die durch UX-Forschung und Sound-Design-Prinzipien unterstützt werden. Darüber hinaus fördern sie den Dialog, indem sie den Ablauf und die zugrunde liegende Logik in einer gründlichen Designspezifikation darlegen, die die gesamte Benutzererfahrung verkörpert. Sie arbeiten mit Entwicklern und Interessenvertretern zusammen, um die Designs zu verfeinern und das Vorhaben umzusetzen.
Konversationsdesign-Zertifizierungskurs
Wenn Sie daran interessiert sind, Konversationsdesigner zu werden, müssen Sie sich für entsprechende Kurse entscheiden. Viele Konversationsdesign-Zertifizierungskurse sind im Internet verfügbar und werden heutzutage auch von vielen Instituten angeboten. Diese Kurse können Ihnen helfen, Teil eines der aufregendsten Bereiche zu werden, nämlich der künstlichen Intelligenz.
Ein solcher Konversationsdesigner-Zertifizierungskurs wird vom Conversation Design Institute angeboten. Der Name dieses Kurses lautet Conversation Designer Certification Bundle. Es beinhaltet den Zugriff auf alle Kurse sowie die Zertifizierungsprüfung für seine Benutzer. Dieser Kurs ist sehr renommiert und in der aktuellen Branche weithin akzeptiert. Das Institut stellt sicher, dass der Kurs so gelehrt wird, dass er in jeder Konversationsschnittstelle verwendet werden kann.
Lassen Sie uns tiefer in diesen Zertifizierungskurs eintauchen, um mehr über die Spezifikationen und Zugänglichkeit des Kurses zu erfahren.
Dauer
Dieser Zertifizierungskurs für Konversationsdesign ist ein Selbststudium. Dies bedeutet, dass die Lernenden ihren Kurs nach ihrer eigenen Verfügbarkeit und ihrem Komfort absolvieren können. Es wird geschätzt, dass die Lernenden diesen Kurs effizient absolvieren können, wenn sie 8 Wochen lang 4 Stunden pro Woche aufwenden.
Offline oder Online
Dieser vom Conversation Design Institute angebotene Kurs ist vollständig online. Die Lernenden können den Kurs schnell im Komfort ihres eigenen Hauses absolvieren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für den Besuch des Colleges, den Transport und die Zeitplanung an.
Kosten
Die Kosten für diesen Kurs betragen 1.749,00 USD. Das Conversation Design Institute bietet eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, einschließlich der Möglichkeit, in sechs monatlichen Raten zu zahlen.
Zugriffsdauer auf Kursmaterial
Die Lernenden können ein ganzes Jahr lang über jedes Gerät ihrer Wahl auf den Kurs zugreifen. Alles, was sie brauchen, ist ihre Login-ID und ihr Passwort. Die Lernmaterialien und Vorlesungsvideos würden den Lernenden über ihre Anmeldeinformationen zur Verfügung stehen.
Gültigkeit der Zertifizierung
Sobald die Lernenden die Prüfung abgeschlossen und erfolgreich bestanden haben, erhalten sie ein branchenweit anerkanntes und vollständig gültiges Zertifikat. Dieses Zertifikat kann Ihnen leicht helfen, einen Job als Conversation Designer in renommierten Unternehmen zu bekommen.
Berechtigung
Laut Website gibt es keine solchen Zulassungskriterien für den Kurs. Aber es wäre sehr vorteilhaft für die Lernenden, sich vorher mit Chatbots und Sprachassistenten vertraut zu machen.
Für wen ist dieser Zertifizierungskurs geeignet?
Der Zertifizierungskurs Konversationsdesign ist ein Muss für diejenigen, die bereits mit Chatbots oder Sprachassistenten arbeiten. Es eignet sich auch für Profis, die in den boomenden Bereich Conversation Design einsteigen wollen. Es kann als Karrierekatalysator für diejenigen mit einem Hintergrund in User Experience Design, Kundenservice, Content Management, Marketing, Produktdesign oder Schreiben fungieren.
Was ist der Lehrplan des Konversationsdesign-Zertifizierungskurses?
Dieser Konversationsdesign-Zertifizierungskurs besteht aus zwei Teilen. Der erste Teil sind die Grundlagen und der zweite Teil ist der Arbeitsablauf. Der Grundlagenteil konzentriert sich auf die Grundlagen des Konversationsdesigns. Es besteht aus Themen wie Gesprächspsychologie, Szenarien verstehen, Eingabeaufforderungen schreiben, Bot-Einführungen schreiben, Turn-Taking, explizite und implizite Bestätigungen, Bestätigungen, Ausführlichkeit von Eingabeaufforderungen, Empathie usw.
Der zweite Teil konzentriert sich mehr auf den Workflow der Konversationsgestaltung. Es umfasst Themen wie den Conversation Design Workflow, Explore Operations and Tech, Identify User Personas, Why Create a Bot Persona, How to Create a Bot Persona usw.
Was sind die Vorteile dieses Kurses?
In diesem Kurs lernen Sie alle Konversationsdesignkonzepte, Rollen und Arbeitsabläufe ausführlich kennen. Durch diesen Kurs können Sie Ihr Wissen schnell einschätzen und eine Zertifizierung erwerben. Nach Abschluss der Prüfung können Sie sich als qualifizierter Conversation Designer ausweisen.
Nach Abschluss des Kurses erhalten Sie Zugriff auf Vorlagen, Leinwände und die neuesten Forschungsergebnisse des Conversation Design Institute. Sie können alle (neuen) Inhalte für die Dauer Ihrer Lizenz lernen, die für ein Jahr gültig ist. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf das CDI-Alumni-Netzwerk, ein internationales Arbeitsamt, Einladungen zu Online-Veranstaltungen, reduzierte Eintrittspreise für Veranstaltungen und andere Vorteile für Alaun.
Was ist der Umfang nach Abschluss des Kurses?
Nach Abschluss des Kurses helfen Ihnen die Kurse und Zertifizierungen von Anfang an dabei, effektive Chatbots und Sprachassistenten zu entwerfen, zu entwickeln und einzusetzen.
Das Zertifizierungsprogramm basiert auf einem schrittweisen Prozess, der von Unternehmen, akademischen Einrichtungen, Designern und Technologieunternehmen akzeptiert wird. Ihr Einstieg in die Branche wird dadurch erleichtert, und die Institution wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen, der beste Konversationsdesigner zu werden, der Sie sein können.
Der KI-Assistent wird bereits von großen Dienstleistungs- und Technologieorganisationen mit Teams von über 100 Personen entwickelt. Konversationsdesigner werden aktiv von Organisationen wie Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss usw. eingestellt. Insgesamt bietet dieser Zertifizierungskurs für Konversationsdesign seinen Studenten viele Möglichkeiten.
Studierende aus der ganzen Welt machen mit diesem Studiengang Karriere im Conversation Design. Viele Studierende aus europäischen Ländern, Russland, Südasien, Nordamerika, Brasilien und einigen afrikanischen Ländern belegen bereits diesen Studiengang in diesem Bereich und machen Karriere.
Lernressourcen
Hier sind einige Lernressourcen, wenn Sie Ihre Karriere im Bereich Conversational Design aufbauen möchten.
Conversational Design Fundamentals von Google Cloud: Coursera
Einführung in das Design von Sprachschnittstellen: Udemy
Fazit
Mit zunehmender Verbreitung von Konversations-KI gibt es mehrere Karrieremöglichkeiten für diejenigen, die ihre Zeit dem Aufbau, der Implementierung und dem Management von KI-Assistenten widmen. Sie alle versuchen herauszufinden, wie sie Interaktionen schaffen können, von denen das Unternehmen und die Personen profitieren, die KI-Assistenten verwenden.
Daher zahlt sich die Teilnahme an einem Conversation Design-Zertifizierungsprogramm für die Studenten sehr aus. Es gibt viele Möglichkeiten in dieser boomenden Branche, was sie in der heutigen Welt zu einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis macht.