Optimieren Sie ausgehende Anrufe mit vorausschauender und automatisierter Dialer-Software

Beim Verkauf zählt jede Sekunde.

Und Sie wissen, dass Zeit Geld ist. Aus diesem Grund ist heutzutage Cloud-basierte Predictive-Dialer- und Auto-Dialer-Software gefragt.

Diese Systeme helfen Ihnen, Zeit zu sparen und ausgehende Anrufe zu optimieren, indem Sie Agenten mit hochwertigen Leads verbinden und gleichzeitig Funktionen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Agentenproduktivität und des Umsatzes bieten.

Zuvor mussten Agenten jede Telefonnummer manuell wählen, auf Leads warten, um an dem Anruf teilzunehmen, und alles in herkömmlichen Systemen verwalten. Infolgedessen verbrachten sie einen Großteil ihrer Zeit mit anderen Dingen als ihrer Kernaufgabe: dem Verkaufen. Aus diesem Grund telefonieren sie früher jeden Tag weniger, was sich negativ auf den Umsatz auswirken kann.

Predictive- und Auto-Dialer-Software löst diese Probleme, indem sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben automatisiert, darunter automatisches Wählen, Verwalten von Listen, Terminplanung, Benachrichtigungen, Berichte und mehr mit vielen zusätzlichen Funktionen, die Ihnen und Ihren Agenten weiter helfen.

In diesem Artikel werde ich die Software besprechen, wie sie Ihren Agenten helfen und Ihrem Unternehmen mehr Umsatz und Wachstum bringen kann.

Bereit?

Lass uns gehen! 😊

Autodialer-Software

Die Autodialer-Software ist ein System, das Telefonnummern für Agenten automatisch wählt. Es weist entweder Anrufe verfügbaren Agenten zu oder spielt aufgezeichnete Nachrichten ab, wenn jemand die Anrufe entgegennimmt.

Auto-Dialer steigern die Effizienz der Agenten durch Automatisierung und können umfangreichere Outbound-Kampagnen mit hohem Anrufaufkommen verwalten. Sie können auch die Einwahlraten erhöhen, die Leistung überwachen, unproduktive Anrufe reduzieren und die Konversionsraten erhöhen.

Die meisten dieser Lösungen sind Cloud-basiert und werden von Callcentern verwendet, um Zeit zu sparen und den Prozess der Kontaktaufnahme mit Interessenten oder Kunden ohne manuelle Methoden zu optimieren. Es hat verschiedene Anwendungsfälle wie Telemarketing, Marktforschung, politische Kampagnen, Cold-E-Mail und das Senden von Zahlungserinnerungen, Dienstausfällen, Terminerinnerungen und mehr.

Vorteile

• Die Software reduziert die Leerlaufzeit der Agenten, indem sie nur qualitativ hochwertige Anrufe zuweist, um Zeit zu sparen und ihre Produktivität zu steigern.
• Es bietet bessere Konversionsraten, indem komplexe Verkaufsprozesse vereinfacht und beschleunigt werden, während den Agenten alle wesentlichen Informationen zu Kontakten angezeigt werden.
• Sie erhalten Echtzeit-Einblicke und Berichte zu Ihrer Anrufleistung, Agentenaktivität und Ihrem Betrieb, sodass Sie jeden Aspekt für eine bessere Leistung optimieren können.
• Es verbessert Ihre betriebliche Effizienz mit der Leistungsfähigkeit der Automatisierung für Anrufe, Nachverfolgungen, Erinnerungen und so weiter.
• Die Software hilft Ihnen, die Vorschriften einzuhalten und das Risiko von Strafen zu vermeiden.

Predictive Dialer-Software

Predictive Dialer-Software ist ein System, das das Wählen und Abgleichen von Telefonnummern automatisieren kann. Es kann Anrufe nahtlos automatisieren, damit Vertriebsmitarbeiter alle verpassten Anrufe, Besetztzeichen, Anrufe ohne Antwort usw. verfolgen können.

Predictive Dialer haben mehr Möglichkeiten als nur das automatische Wählen von Nummern. Sie sagen menschliche Aktivitäten und Handlungen mithilfe mathematischer Algorithmen voraus, um herauszufinden, wann ein Interessent oder Kunde die Anrufe entgegennehmen kann. Darüber hinaus können Sie damit mehrere Telefonnummern gleichzeitig wählen.

Der Hauptzweck dieser Systeme besteht darin, die Effizienz der Agenten zu steigern, indem sie zu einem geeigneten Zeitpunkt mit den richtigen Kontakten verbunden werden, um mehr Conversions zu erzielen. Predictive Dialer werden in Call Centern, im Bankensektor und mehr eingesetzt.

Vorteile

• Es bietet eine intelligente Anrufzuweisung nur für die verfügbaren Agenten
• Mit der Software können Sie die Kundendatenbank nahtlos organisieren und verwalten und aktualisieren
• Es funktioniert sowohl für ausgehende als auch für eingehende Anrufe
• Mit hervorragenden Berichten können Sie die Leistung von Teams und Agenten verfolgen und sie entsprechend schulen.
• Es optimiert Ihre Agenten, Ihr Verkaufsteam und die gesamte Organisation, indem es eine wettbewerbsfähige, produktive Umgebung für alle Mitglieder schafft.
• Es bietet automatisches Workload-Management und Zuweisung ohne menschliche Eingriffe, Vorurteile oder Voreingenommenheit.

Lassen Sie uns nun über einige der besten Predictive- und Auto-Dialer-Software sprechen, die auf dem Markt erhältlich ist.

EngageBay

Automatisieren Sie Ihre ausgehenden Anrufe und steigern Sie die Produktivität der Agenten mit EngageBaydem mehr als 15.000 Kunden weltweit vertrauen.

Beginnen Sie mit dem Telefonieren direkt über das EngageBay-Dashboard mit einem Auto-Dialer, der es einfach und schnell macht, eine Reihe von Anrufen an mehrere Kontakte nacheinander oder einen eigenständigen Anruf zu tätigen. Mit dieser Software müssen Sie Ihr CRM nicht verlassen, um Anrufe entgegenzunehmen. Nutzen Sie stattdessen wertvolle Einblicke in die Details eines Anrufers, die während, vor oder nach dem Anruf leicht zugänglich sind.

EngageBay benachrichtigt Sie über verpasste Anrufe mit automatischen Benachrichtigungen, wenn Agenten die Anrufe nicht entgegennehmen können. Darüber hinaus können Sie Ihren Kontakten verschiedene Tags hinzufügen, um sie in Zukunft genau zu identifizieren, wenn Sie die Anrufliste überprüfen.

Verwenden Sie die Stummschaltfunktion, um einen Anruf zu halten, wenn Sie Ihren Kollegen etwas Wichtiges mitteilen möchten. Sie können auch Anrufe zur späteren Bezugnahme aufzeichnen und sicherstellen, dass Sie sich auf Ihre Anrufe konzentrieren, anstatt sich Notizen zu machen. Außerdem können Anrufprotokolle in Echtzeit Ihnen helfen, Ihre Gespräche zu verfolgen und Verantwortung zu übernehmen.

Nutzen Sie die Zeit zwischen Ihren Anrufen, um Notizen zum vorherigen Gespräch zu machen, während Sie sich auf das nächste vorbereiten. Sie erhalten außerdem regelmäßig E-Mail-Berichte, um die Anrufaktivität zu verfolgen, die Teamleistung besser zu verwalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Darüber hinaus hilft Ihnen das Tool, die Leerlaufzeit von Agenten zu reduzieren, die unbeantwortete, besetzte und getrennte Anrufe bearbeiten.

Identifizieren Sie unproduktive Nummern wie Faxleitungen und „Bitte nicht stören“ (DND) und integrieren Sie Cloud-basierte Auto-Dialer ganz einfach in CRM-Systeme. Daher hilft Ihnen die Software, mit mehr Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, um die Lead-Generierung und den Verkauf zu optimieren.

CloudTalk

Predictive Dialer von CloudTalk ist ein effizientes Tool, mit dem Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben können. Es trägt dazu bei, die Anzahl der Anrufe Ihrer Agenten und die Teamproduktivität zu steigern, indem es automatisch die nächste Nummer in der Leitung wählt, basierend auf der Verfügbarkeit der Agenten.

Konfigurieren Sie die Zeit der Agenten-Nichtverfügbarkeit nach Abschluss des Anrufs für jede Kampagne. Mit der automatischen Anwahl können Sie Zeit sparen und die Leerlaufzeiten der Agenten reduzieren. Dieses Tool eignet sich für mehrere Outbound-Kampagnen wie die Überwachung der Kundenzufriedenheit, Paketversandinformationen, Telemarketing usw.

Verwalten Sie Kontaktlisten effektiv für separate Kampagnen und erfassen und überwachen Sie Kampagnendaten wie Verkäufe, Produktpopularität, Kundenanrufhistorie und mehr. Die Software ermöglicht es Ihren Agenten auch, eine benutzerorientierte Tabelle zu verwenden, Anrufe zu planen und genaue Zeiten und Daten basierend auf der Verfügbarkeit des Kunden festzulegen. Dadurch können sie die Vorlieben zum Telefonieren einsehen und den richtigen Kunden rechtzeitig kontaktieren.

CloudTalk entspricht Telefonnummern von einem System oder einer Website und erstellt Anrufwarteschlangen direkt in Ihrer App. Mit dem Power Dialer können Sie sich schnell mit Kunden verbinden, Kampagnen überwachen und bei Bedarf Dinge anpassen.

Sie erhalten Funktionen wie automatische Rückrufe, einen Anrufablauf-Designer zum Anpassen von Schrittfolgen für jede Nummer, das Senden von Textnachrichten an Kunden zur Benachrichtigung und IVR, um die Anrufer durch mehrere Optionen zu navigieren, um den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung zu erreichen.

Ruf einfach an

Ruf einfach an’s AutoDialer spart Ihnen Zeit, indem Sie nur verbundene Anrufe entgegennehmen können, und hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie jedem Agenten mehr Anrufe zuweisen. Sie können Ihre Kontaktliste hochladen und die Software verwenden, um die Telefonnummern automatisch für Sie zu wählen.

Verwerfen Sie Voicemails schnell, falls ein Anruf unbeantwortet bleibt. Darüber hinaus enthält AutoDialer viele nützliche Funktionen, um die Arbeit Ihres Agenten zu erleichtern. Sie können beispielsweise auch Anrufskripte lesen, während Sie Anrufe entgegennehmen, Kontakte markieren, Notizen machen und Bewertungen hinterlassen, wenn der Anruf beendet ist.

Messen Sie die Leistung Ihrer Kampagne zusammen mit Ihren Agenten mithilfe ihrer umfassenden Berichts- und Analyse-Dashboards. AutoDialer trägt auch dazu bei, die Leerlaufzeit von Agenten zu minimieren und das Anruf-Verbindungs-Verhältnis für eine höhere Produktivität zu verbessern. Darüber hinaus können Sie Ihre Kontaktlisten nahtlos an einem einzigen Ort verwalten und gleichzeitig ihre individuelle Leistung verfolgen.

Importieren Sie Kontakte direkt aus Ihrem CRM oder laden Sie die Kontaktlisten hoch, zusätzlich können Sie Anrufdispositionscodes und Bewertungen für jeden Anruf festlegen und automatisch in das CRM eingeben. Sie können auch Workflows für Dispositionscodes für eine bessere Kampagnenleistung einrichten.

AutoDialer bietet mehr Privatsphäre für Kundentelefonnummern, indem es sie automatisch anruft, ohne den Agenten die tatsächlichen Nummern anzuzeigen. Die Software zeichnet auch Anrufe zu Schulungs-, Qualitätskontroll- und Bewertungszwecken auf und speichert die Aufzeichnungen im CRM.

Verfolgen Sie Agentenaktivitäten für Predictive Dialing mit dem AutoDialer-Dashboard und erhalten Sie Live-Updates zum Live-Status und aktuellen/vergangenen Kampagnen von Agenten. Darüber hinaus können Sie mit AutoDialer ganz einfach Kontakte aus Ihrem Zoho CRM erreichen, um Zeit zu sparen.

Talkdesk

Talkdesk bietet eine breite Palette nativer Anwendungen, um hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten und Ihre Markentreue aufzubauen. Es funktioniert über Telefon- und digitale Kanäle und stellt sicher, dass die Kunden ihre Anfrage oder andere Informationen nicht wiederholen müssen.

Binden Sie Ihre Kunden mit klarer Sprachqualität, Personalisierung und unübertroffener Zuverlässigkeit, damit sich Ihre Marke von der Masse abhebt. Talkdesk Omnichannel bietet eine effektive Kundenbindung mit Chatbots, SMS, Messaging-Apps und Social-Media-Streams. Seine Anrufqualität ist eine der besten in der Branche mit fortschrittlicher globaler Low-Latency-Architektur, sodass die Gespräche reibungslos und ohne Hürden verlaufen.

Es bietet auch leistungsstarke digitale und Sprach-Self-Service-Tools, um niedrigere Kosten und bessere Erfahrungen zu gewährleisten. Verwenden Sie außerdem ihren Predictive Dialer, um sich proaktiv mit Interessenten und Kunden zu verbinden, was zu deutlich niedrigeren Gebühren als bei manueller Anwahl führt.

Erhalten Sie Benachrichtigungen, um personalisierte, zeitnahe und relevante Benachrichtigungen automatisch per SMS oder Telefon in einem agentenlosen Modus zu senden. Sie können es auch in Salesforce Dialer integrieren, um Power Dialing und native Vorschaufunktionen von Salesforce nahtlos zu nutzen. Es verfügt über weitere Funktionen wie anpassbare Sprache und intelligente Anrufweiterleitung.

Leiten Sie eingehende Anrufe je nach Anruferdaten, Geschäftszeiten, Agentenfähigkeiten und IVR-Auswahl an Ihre Agenten weiter, um das Anrufererlebnis zu optimieren. Sie können das Volumen der ausgehenden Anrufe und Verbindungsraten auf bis zu 300 % skalieren. Und erreichen Sie Ihre Kunden oder beantworten Sie ihre Fragen über den gewählten Kommunikationskanal.

Fünf9

Rufen Sie mit Hilfe von nur identifizierte Kontakte effizient und vorhersehbar an Fünf9. Sein Predictive Dialer erhöht die Anzahl der Live-Verbindungen, die Sie für Ihre Agenten haben, und verwendet einen mathematischen Algorithmus, um qualitativ hochwertige Verbindungen zu finden und unbeantwortete und besetzte Anrufe zu reduzieren.

Die Software kann die Anrufwählrate verlangsamen oder beschleunigen, indem sie die Verfügbarkeit von Agenten antizipiert. Es synchronisiert auch Wähllisten wie Salesforce-Kontaktlisten, um erfolglose Anrufe zu identifizieren und zu bestimmen, ob die Nummer gelöscht oder erneut nachgegangen werden soll.

Five9 bietet mehrere Wählmodi, sodass Sie den besten auswählen können, der zu Ihrer Kampagne passt. Ihr Dialer berücksichtigt auch verschiedene Zeitzonen, und Sie können ihn basierend auf Ihren Geschäfts- und Compliance-Anforderungen anpassen.

Die Software unterstützt Vorhersage-, Power-, Progressiv-, Vorschau- und manuelle Wählmodi, um die TCPA-Konformität aufrechtzuerhalten. Weitere Funktionen von Five9 sind CTI-Screen-Pop, Web-Callback, DNC-Listenverwaltung in Echtzeit, Agentenskripting, FTP-Datenimport und Priorität für ausgehende Anrufe.

Darüber hinaus erhalten Sie Optionen wie Dispositionstimer und Wahlwiederholungen, automatische Voicemails, Anrufbeantwortererkennung, vertikales Wählen, lokale Anrufer-ID, Qualitätsüberwachung, Remote-Agenten, Berichte und CRM-Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Oracle, Microsoft, ServiceNow und NetSuite .

PhoneBurner

Schließen Sie Deals 4x mehr ab und unterstützen Sie gleichzeitig Ihre Vertriebsmitarbeiter PhoneBurner das kann Ihre ausgehenden Anrufe profitabler machen. Sie können damit 60–80 Anrufe pro Stunde ohne Verbindungsverzögerungen tätigen, was zu Gesprächen mit höherer Qualität und Geschäftsabschlüssen führt.

Erhalten Sie völlige Freiheit bei der Suche nach Kunden ohne Minutengebühren, und Sie können auch Notizen und Anrufe protokollieren, Folge-E-Mails senden und Sprachnachrichten hinterlassen, ohne auf diesen Piepton warten zu müssen. Sie können auch E-Mail, Telefon und SMS kombinieren, um eine optimierte Omnichannel-Vertriebsarbeit sowie Lead-Verteilung, Kadenzbildung und mehr zu erhalten.

Lernen Sie die Aktivitäten Ihres Teams und die Top-Performer mit automatischen Anrufprotokollen, Analysen und Anrufaufzeichnungen kennen und verfügen Sie über solide Beweise, um die richtigen Mitarbeiter für ihre Handlungen zur Rechenschaft zu ziehen. PhoneBurner ist einfach zu bedienen und hochgradig anpassbar, sodass Sie ohne spezielle Ausrüstung sofort mit dem Wählen beginnen können, während Sie jederzeit mit wenig Einrichtung Benutzer hinzufügen können.

Wählen Sie mit Ortsvorwahlen, leiten Sie Anrufe schnell an eine beliebige Telefonnummer weiter, erhalten Sie dedizierte eingehende Nummern und verwenden Sie eine beliebige Software oder ein beliebiges Telefon. Außerdem bieten sie 100 % verzögerungsfreie Konnektivität und 99,9 % Betriebszeit.

Verkaufen Sie von überall auf der Welt mit Internetzugang, da es sich um zu 100 % entfernte Organisationen handelt, die Cloud-basierte Plattformen mit wichtigen Tools anbieten, um Ihr Verkaufserlebnis zu verbessern. Integrieren Sie es außerdem in über 150 Tools, darunter Salesforce, Zapier, Zoom, Zoho und HubSpot. Sie bieten auch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Nah dran

Erhöhen Sie die Anruflautstärke um ein Vielfaches mit Nah dran ohne Ihr CRM zu verlassen, und kommen Sie Ihrem Gewinn einen Schritt näher. Es ist eine der besten Calling-Lösungen, mit der Sie mit minimalem Aufwand mehr Leads gewinnen können.

Rufen Sie automatisch mit dem Power Dialer an, indem Sie Ihre Lead-Listen verwenden, und geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, mühelos über 300 Anrufe pro Tag zu tätigen. Darüber hinaus können Sie mit dem Predictive Dialer sofort Ihre Anrufreichweite verbessern und mehrere Nummern gleichzeitig anrufen. Es leitet einen Anruf auch sofort an verfügbare Agenten weiter.

Passen Sie die Anrufeinstellungen an und nutzen Sie lokale Nummern aus über 200 Ländern, um Ihre ausgehende Reichweite zu erhöhen. Close hilft Ihnen auch, die Anrufaktivität zu verfolgen, da es alle empfangenen und getätigten Anrufe mit ihrer Dauer protokolliert. Darüber hinaus können Sie Anrufe auf andere Nummern umleiten, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind.

Übertragen Sie Anrufe einfach, wenn die Kunden mit anderen Mitgliedern sprechen möchten, und Sie können auch Anrufaufzeichnungen aktivieren, um die Anrufaktivitäten zu überprüfen, den Fortschritt zu überwachen und neue Mitarbeiter zu schulen. Außerdem können Sie diese Aufnahmen mit einem einzigen Klick herunterladen und anhören und sie teilen.

Close bietet Voicemail-Automatisierung, sodass Sie aufgezeichnete Nachrichten hinterlassen und mit dem nächsten Anruf fortfahren können. Erhalten Sie sofortige Einblicke in die Anrufaktivitäten Ihres Vertriebsteams, um die Anzahl der ausgehenden Anrufe, die Dauer jedes Anrufs und den Anruf eines Agenten zu erfahren.

Verwenden Sie die aktuelle Nummer mit Schließen weiter. Außerdem bietet die Software kristallklare Klangqualität, um nichts zu verpassen, und enthält globale Telefonnummern in allen ihren Plänen. Close bietet auch robuste In-App-Listen-, Aufschaltungs- und Flüsterfunktionen ohne zusätzliche Kosten, zusätzlich zu In-App-Anrufcoaching in Echtzeit für Schulungen.

LeadDesk

LeadDesk ist eine perfekte Power-Dialer-Lösung, um mehr Outbound-Verkäufe, Kundenzufriedenheit und Agenteneffizienz zu erzielen. Mit seiner hervorragenden Benutzeroberfläche können Sie reibungslos und effizient mit Kunden in Kontakt treten.

Führen Sie automatisch eine feste Anzahl von ausgehenden Anrufen durch und weisen Sie diese dann den verfügbaren Agenten zu. So können Sie das Call-Agent-Verhältnis einfach gestalten und die gleichzeitig gewählte Anzahl von Nummern optimieren. Auf diese Weise müssen die Agenten nicht warten, bis Interessenten den Anruf entgegennehmen, was Zeit spart.

Dieser Power Dialer eignet sich am besten für kleine bis mittelgroße Vertriebsteams mit maximal 15 Agenten, im Vergleich zu einem Predictive Dialer, der einen großen Pool von Agenten aufnehmen kann. Es eignet sich auch hervorragend für längere Anrufe und Kontaktlisten mittlerer bis hoher Qualität, bei denen die Wahrscheinlichkeit, Antworten zu erhalten, höher ist.

LeadDesk verfügt über eine ultrastarke Infrastruktur für Call Center-as-a-Service mit 99,95 % Verfügbarkeit und hochwertiger Audioqualität. Darüber hinaus speichern sie alle Ihre Daten unabhängig vom verwendeten Dialer-Modus an einem Ort, was zu einer einfachen Berichterstellung führt.

Aloware

Optimieren Sie Ihren Umsatz mit Aloware, ein Dialer, der sich in Ihr CRM integrieren, Arbeitsabläufe automatisieren und SMS und Anrufe kombinieren lässt. Es stattet Ihre Teams mit Fähigkeiten aus, die ihnen helfen, außergewöhnliche Leistungen zu erbringen, damit Sie mehr Umsatz und Wachstum erzielen können.

Der Power Dialer ermöglicht es Ihnen, sich mit einer höheren Anzahl von Leads pro Tag zu verbinden und Ihren Umsatz zu steigern. Es bietet auch sofortige Synchronisierung und lässt sich gut in Tools wie Pipedrive, HubSpot und andere integrieren. Als nächstes kann es Text und Anrufe in Ihrem CRM protokollieren, Kontaktphasen und Eigentümer synchronisieren, Lead-Informationen verwalten und ausgehende Anrufe auslösen.

Automatisieren Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter einfach und beginnen Sie direkt nach Erhalt eines Lead-Formulars mit dem Senden einer Textnachricht oder einem Anruf. Senden Sie Kunden außerdem eine Folge von Anrufen, Texten und Voicemails gemäß Auslösern oder definierten Regeln. Sie können auch die Parameter einrichten, um die Workflows zu automatisieren, Webhooks auszulösen oder Drip-Kampagnen zu senden.

Holen Sie sich Workflow-Automatisierungsfunktionen wie automatische Interessengenerierung, Lead-Aktivierung, personalisierte Texte und agentenlose Workflows. Aloware ist eine komplette Software, um Kunden auf mehreren Kanälen zu erreichen und gleichzeitig Leads, Anrufe und Text an einem einzigen Ort zu verwalten. Erlauben Sie ihnen außerdem, Bilder zu teilen, Nachrichten auf Facebook zu senden oder auf Terminerinnerungen per Text zu antworten.

Aloware verfügt über weitere Funktionen wie einfaches Hochladen und Synchronisieren von Leads, Progressive- und Preview-Dialer, Anruf- und Kontaktdisposition und automatische Follow-ups per SMS. Sie bieten auch eine mobile Anwendung und eine browserbasierte Anruffunktion, die automatisch die Anrufer-ID mit der Vorwahl Ihres Leads abgleicht, ein interaktives und Echtzeit-Dashboard, ein IVR-Toolset und einen Kontaktmanager, wenn Sie kein CRM verwenden.

Flugruf

Befähigen und helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Powerdialer von Aircall um schneller zu wählen und gleichzeitig manuelle CRM-Eingaben zu reduzieren. Sie können mit der Software schnell eine Qualitätsliste mit Telefonnummern erstellen und diese mit einem Klick anrufen.

Es identifiziert Nummern von der Website eines potenziellen Kunden, fügt sie der Anrufwarteschlange hinzu und synchronisiert sie dann als Kontakte in Ihrem CRM. Darüber hinaus bieten Popup-Fenster mit Daten aus Ihrem CRM Kontext für jeden Anruf. Es bietet auch schnellere Follow-ups, indem die Agenten Notizen aufzeichnen und die Schritte in der App durchgehen können, damit die Automatisierung den Rest erledigen kann.

Die Software liefert alle erforderlichen Daten, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt nachfassen können. Sie erhalten auch Funktionen wie Warm Transfer, um dem Team die Möglichkeit zu geben, schnell miteinander zu sprechen, bevor Live-Anrufe weitergeleitet werden. Darüber hinaus können sie Teamkollegen Anrufe zuweisen, ihnen erklärende Kommentare hinterlassen, und dann würde der Anruf in ihre To-do-Liste aufgenommen.

Zeichnen Sie Anrufe auf und überprüfen Sie sie, um Details zu bestätigen, Neulinge zu schulen und die Qualität zu überwachen. Sparen Sie außerdem Zeit, indem Sie es mit CRMs und Geschäftstools wie Salesforce, Intercom, Zendesk, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier, Freshdesk, Zoho, Kustomer und mehr integrieren.

Fazit

Ich hoffe, dieser Artikel über Predictive Dialer und Auto-Dialer-Software hilft Ihnen bei der Auswahl einer geeigneten Lösung für Ihr Unternehmen, basierend auf Ihrer Unternehmensgröße, der Anzahl der Agenten und der Art der Kampagne.