Smart-TVs funktionieren über Apps, die sie unterstützen, und die meisten, wenn nicht alle, haben Apps für beliebte Streaming-Dienste wie Netflix, Hulu, Amazon usw. Ein Smart-TV hat im Allgemeinen keinen Browser über eine spezielle App gestreamt.
Inhaltsverzeichnis
Netflix lädt nicht auf Sony Smart TV
Sony bietet eine große Auswahl an Smart-TVs, aber wenn Sie Probleme beim Streamen von Netflix haben, gelten die gleichen Lösungen, unabhängig davon, welches Modell Sie haben. Dazu gehören die Bravia-Fernseher sowie ältere Sony-Modelle.
1. Allgemeine Kontrollen
Bevor Sie Probleme mit Netflix auf Ihrem Sony Smart TV beheben, führen Sie die folgenden Prüfungen/Schnellkorrekturen durch.
Starten Sie Ihren Router neu. Suchen Sie den Netzschalter am Router und drücken Sie ihn 5 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste los und warten Sie 15 Sekunden. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Router einzuschalten. Warten Sie, bis sich die Lichter darauf stabilisiert haben.
Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie die Konnektivität, indem Sie Inhalte von einer anderen App streamen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Netflix auf anderen Geräten streamen können, z. B. auf einem Telefon oder auf Ihrem Computer. Wenn Sie Netflix nicht auf allen Ihren Geräten streamen können, liegt das Problem möglicherweise bei Netflix. Du kannst Überprüfen Sie hier, ob Netflix ausgefallen ist. Möglicherweise blockiert Ihr ISP es auch. Einige ISPs blockieren das Medienstreaming, es sei denn, Abonnenten kaufen einen Plan, der für das Streaming gedacht ist. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um herauszufinden, ob das Streaming auf Ihrer Verbindung blockiert ist.
Wenn Sie ein VPN zum Streamen von Netflix verwenden, trennen Sie es und prüfen Sie, ob Sie von ihm streamen können. Wenn dies der Fall ist, wird Ihr VPN entweder von Netflix blockiert oder es hat eigene Verbindungsprobleme.
2. Firmware aktualisieren
Sony Smart TVs führen ihre eigene Firmware aus (jene, die nicht auf Android basieren) und die Firmware muss von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Fernsehers auf dem neuesten Stand ist.
Verwenden Sie die Fernbedienung, um das Hilfesymbol (?) auszuwählen.
Gehen Sie zu Kundensupport>Software-Update>Netzwerk.
Wählen Sie Ja, wenn Sie aufgefordert werden, das Update herunterzuladen oder zu installieren.
Hinweis: Ihr Sony Smart TV muss mit dem Internet verbunden sein, um die Firmware zu aktualisieren.
3. Starten Sie Sony Smart TV neu
Das Aus- und Wiedereinschalten des Sony Smart TV behebt Probleme beim Netflix-Streaming.
Suchen Sie den Netzschalter am Fernseher. Es befindet sich normalerweise auf oder um die Fase. Wenn Sie es nicht finden können, überprüfen Sie das Handbuch.
Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Fernseher neu gestartet wird.
4. Netflix-App neu starten
Apps auf Smart-TVs werden nicht wirklich „heruntergefahren“, wenn Sie zu einer anderen App wechseln. Sie werden im Hintergrund in einem angehaltenen Zustand ausgeführt, und dies kann zu Problemen führen, wenn Sie versuchen, eine App fortzusetzen.
Halten Sie auf Ihrer Sony TV-Fernbedienung die Home-Taste gedrückt.
Warten Sie, bis der Task-Switcher angezeigt wird.
Wählen Sie die Netflix-App im Aufgabenwechsler aus und drücken Sie die Abwärts- oder die Eingabetaste auf der Fernbedienung.
Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass Sie die App schließen möchten.
Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie es mit dem Streamen.
5. Netflix-App zurücksetzen
Wenn ein Neustart der Netflix-App das Problem nicht behebt, können Sie es zurücksetzen. Dadurch wird der Cache der App entfernt, es kommt jedoch zu keinem Datenverlust. Möglicherweise müssen Sie sich erneut bei der Netflix-App anmelden.
Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
Wählen Sie Apps > Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten.
Wählen Sie Netflix aus der Liste der Apps aus.
Wählen Sie Daten löschen und bestätigen Sie mit OK.
Starten Sie die Netflix-App neu.
6. Internetverbindung zurücksetzen
Setzen Sie die Internetverbindung des Sony-Fernsehers zurück.
Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
Gehen Sie zu Einstellungen>Systemeinstellungen>Einrichten.
Wählen Sie Netzwerk>Verbindung aktualisieren.
Abschluss
Bei Smart-TVs treten manchmal Probleme beim Streamen von Online-Inhalten auf. Viele von ihnen haben keine schnelle Möglichkeit, Cookies zu entfernen und Inhalte zu aktualisieren. Mit Sony-Fernsehern können Sie den Cache pro App löschen, und das behebt normalerweise das Problem.