Auf der F8 Developers Conference von Facebook wurden Messenger Bots angekündigt. Diese Bots werden von Medienunternehmen und Einzelhändlern gleichermaßen und sehr schnell entwickelt, was die Frage aufwirft, was ein Messenger-Bot ist und wie er für so viele verschiedene Arten von Unternehmen nützlich ist. Noch wichtiger ist es zu wissen, was diese Bots für den durchschnittlichen Benutzer bedeuten, unabhängig davon, ob sie immer sicher sind oder eine potenzielle Bedrohung darstellen können, wenn sie von jemandem mit böswilliger Absicht entwickelt werden. Hier ist die Antwort auf all das und mehr.
Messenger-Bots werden mit der neuen Messenger-API erstellt, die es einem Bot ermöglicht, Nachrichten zu senden und zu empfangen. Die Messenger-Bots sind im Wesentlichen Chat-Bots, mit denen Sie über die Messenger-App sprechen können. Die Gespräche werden sich natürlich von denen mit Ihren Facebook-Freunden unterscheiden. Diese Bots sollen Ihnen dabei helfen, Informationen zu erhalten. Sie können beispielsweise den CNN-Bot bitten, Ihnen die aktuellen Schlagzeilen mitzuteilen, und er holt sie für Sie ab.
Inhaltsverzeichnis
Was können Messenger-Bots tun?
Messenger-Bots können Ihnen helfen, Reservierungen in einem Restaurant vorzunehmen, etwas online zu kaufen oder Kundensupport bereitzustellen. Dies bedeutet, dass einige Support-Dienste rund um die Uhr über einen Messenger-Bot zur Verfügung gestellt werden können. Es ist im Wesentlichen eine neue, automatisierte Möglichkeit für Unternehmen und Benutzer, miteinander zu interagieren.
Messenger-Bots tun, wofür sie gebaut wurden. Der CNN-Bot kann Ihnen beispielsweise die neuesten Schlagzeilen liefern, aber keine Pizza bestellen. Wenn Sie das tun möchten, müssen Sie eine Pizzeria finden, die einen Bot entwickelt hat.
Wie verwende ich einen Messenger-Bot?
Sie können über die Suchleiste in der Nachrichten-App nach Messenger-Bots suchen. Wählen Sie diejenige aus, die Sie verwenden möchten, und beginnen Sie zu sprechen. Wenn Sie zum ersten Mal mit dem Bot beginnen, wird er Ihnen wahrscheinlich einige hilfreiche Befehle zur Verfügung stellen, die Sie geben können. Die schlaueren werden Ihnen sagen, wie Sie auf ein Hilfemenü zugreifen können, das Befehle auflistet, auf die der Bot reagieren kann.
Sind Messenger-Bots sicher?
Ja. Messenger-Bots werden von Facebook genehmigt, bevor sie in der Messenger-App verfügbar gemacht werden, sodass Sie sicher sein können, dass sie nicht versuchen, Ihre Identität (oder irgendetwas anderes) zu stehlen. Darüber hinaus ist ein Bot an eine Facebook-Seite und eine Facebook-App gebunden, was die Verwendung für betrügerische Aktivitäten umso unbequemer macht. Tauschen Sie jedoch keine privaten und/oder persönlichen Daten mit einem Bot aus. Schließlich, da Messenger noch keine Kreditkarten und Käufe unterstützt, wird alles, was Sie kaufen, wahrscheinlich über einen Browser mit einem Bot abgewickelt, der Sie bei der Bestellung unterstützt. Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit einen Bot blockieren.
Was ist der Sinn von Messenger-Bots?
Die Verwendung von Messenger-Bots bedeutet, dass Sie die Messenger-App nicht verlassen müssen, wenn Sie beispielsweise das Wetter nachschlagen oder Nachrichten lesen möchten. Sie können einfach einen Bot von Ihrem bevorzugten Nachrichtenportal hinzufügen und Nachrichten auf Abruf liefern lassen. Das Teilen von Nachrichten wird natürlich auch einfacher.
Auch Messenger-Bots könnten den Kundensupport revolutionieren. Facebook ist zu einer beliebten Plattform für Marken geworden, um mit ihren Kunden zu interagieren. Viele Kunden werden eine Beschwerde an die Facebook-Seite einer Marke weiterleiten und sie über einen Chat lösen lassen. Ein Messenger-Bot erleichtert es Ihnen, Hilfe zu erhalten. Die Qualität des Supports wird variieren, aber für kleinere Unternehmen, die für den Verkauf auf Facebook angewiesen sind, wird ein Bot ihnen helfen, rund um die Uhr „online“ zu bleiben.
Wie finde ich einen Messenger-Bot?
Verwenden Sie die Suchleiste oben in der Messenger-App oder probieren Sie Botalog aus. Es ist ein Verzeichnis von Bots, die bisher entwickelt wurden. Öffnen Sie es im Browser Ihres Telefons und tippen Sie auf „Chat im Messenger“, um es hinzuzufügen.
