ITIL-Zertifizierung: Ihr Weg zu Top-IT-Positionen
Wenn Sie sich vorwiegend mit App-Entwicklung, Software-Debugging oder Datenbankwartung beschäftigen, könnten Ihnen die lukrativsten Jobs in der IT entgehen. Unternehmen suchen verstärkt IT-Experten mit umfassenden Servicemanagement-Fähigkeiten. Dieser Artikel soll Sie motivieren, eine ITIL-Zertifizierung zu erwerben und somit Positionen wie IT-Manager oder CTO anzustreben.
Sind Sie ein IT-Profi, der sich stärker auf die Unternehmensleitung als auf die Entwicklung konzentrieren möchte? Möchten Sie durch verbesserte IT-Services und gesteigerte Produktivität in einem Startup erfolgreich sein? Oder sind Sie ein Betriebswirt mit IT-Kenntnissen, der eine Zertifizierung für den nächsten Karriereschritt benötigt? In all diesen Fällen ist eine ITIL-Zertifizierung die ideale Wahl.
Dieser Artikel bietet eine umfassende Anleitung, um Sie dem Erwerb der ITIL-Akkreditierung im Jahr 2024 näherzubringen.
Was ist eine ITIL-Zertifizierung?
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL), ein Produkt von Axelos, ist das führende Framework für das Management von IT-Dienstleistungen. ITIL bietet eine Reihe von Praktiken, die Unternehmen zur Optimierung ihrer IT-Unterstützung nutzen können, darunter:
- Globale Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datensicherheit und Datenschutz
- Kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienstleistungen
- Vermeidung oder Beseitigung von Engpässen im Geschäftsbetrieb
Das Framework ist branchenunabhängig und für jedes Unternehmen anwendbar. Daher setzen namhafte Organisationen wie HSBC, IBM und NASA ITIL ein.
Axelos bietet eine weltweit anerkannte Prüfung an, um IT-Experten als Spezialisten für ITSM-Best Practices, Terminologien, Prozessanwendung und die Entwicklung von IT-Dienstleistungen zu zertifizieren. Dieser Test ist als ITIL-Zertifizierung bekannt.
Ein ITIL-zertifizierter Experte verfügt über das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um das ITIL-Framework zur Verbesserung jedes Unternehmens anzuwenden.
Die Vorteile einer ITIL-Akkreditierung
Vorteile für Organisationen
#1. Optimierung der IT-Ausrichtung auf die Geschäftsziele, kosteneffizient und angemessen.
#2. Bereitstellung von hochwertigen Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen.
#3. ITIL unterstützt Manager bei der effizienten Planung des gesamten Entwicklungszyklus.
#4. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs (Personal, Zeit und Geld) bei der Entwicklung und Bereitstellung von IT-Dienstleistungen.
#5. ITIL ist das ideale Framework, um in jeder Phase der Dienstleistungserbringung Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
#6. Steigerung der Mitarbeitermotivation in IT-, ITES- und anderen Unternehmensbereichen.
Vorteile für Fachleute
#1. Solides Produktwissen ist entscheidend für Top-Manager. Die ITIL-Akkreditierung stellt sicher, dass Sie dieses Wissen besitzen.
#2. Karriereentwicklung vom operativen zum Management-Level, wo Sie Entscheidungsbefugnisse erlangen.
#3. Erhöhung des Verdienstpotenzials im Vergleich zu IT-Service-Managern ohne ITIL-Zertifizierung.
#4. Top-Unternehmen stellen IT-Service-Manager nur mit ITIL-Akkreditierung ein, was Ihnen den Zugang zu begehrten Arbeitsplätzen ermöglicht.
#5. Die Zertifizierung beweist Ihre Branchenkenntnisse und Ihre Fähigkeit, Produktionsleistung zu erbringen.
#6. Etablieren Sie sich als Lösungsanbieter und Meinungsführer in Bereichen wie IT-Services-Management (ITSM) und IT-Asset-Management (ITAM).
Verschiedene ITIL-Zertifizierungsstufen
1. ITIL-Foundation (ITIL F)
Für technologiegestützte Dienste und Produkte müssen Sie ITSM als durchgängiges Betriebsmodell für die Produkt-/Dienstleistungsentwicklung, -bereitstellung und -verbesserung betrachten. Dies ist der Schwerpunkt des ITIL Foundation-Kurses, der die Grundlagen des ITIL-Frameworks vermittelt.
Die Prüfung testet Ihr Wissen über das ITIL-Framework und besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Sie benötigen mindestens 26 von 40 Punkten, um zu bestehen. Die Prüfungsgebühr variiert je nach Land, beträgt aber in den USA etwa 495,00 $. Wenn Sie in der IT-Branche tätig sind und ein grundlegendes Verständnis von ITSM haben, können Sie an dieser Prüfung teilnehmen.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Diese Zertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau bestätigt Ihre ITSM-Fähigkeiten in Bezug auf folgende IT-Geschäftskonzepte:
- Steigerung des Stakeholder-Wertes
- Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung
- Führung, Planung und Verbesserung
- High-Speed-IT
Die Prüfung dauert 90 Minuten und erfordert mindestens 28 von 40 Punkten zum Bestehen. Sie müssen die ITIL Foundation-Prüfung bestanden haben und über 17 Professional Credits verfügen, um sich zu qualifizieren. Die Zertifizierungsgebühr beträgt 569,00 $.
3. ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
Um den Wert des ITIL-Frameworks in digital unterstützten Diensten und IT-Operationen zu verstehen, ist die ITIL SL-Zertifizierung erforderlich. Sie sollten mit fortgeschrittenen ITSM-Konzepten wie ITIL v4 Digital and IT Strategy Leader und Direct, Plan and Improve Strategist vertraut sein.
Diese Zertifizierung richtet sich an IT-Führungskräfte, Geschäftsleitern und C-Suite-Experten. Der Kurs umfasst zwei separate Prüfungen:
- ITIL 4 Strategist: 40 Fragen, 90 Minuten Zeit, Mindestpunktzahl 28. Die Zertifizierung kostet 655,00 $.
- ITIL 4 Leader: 30 MC-Fragen, von denen 21 korrekt beantwortet werden müssen, um zu bestehen. Die Kosten betragen 569,00 $.
4. ITIL Master (ITIL M)
Dies ist die höchste Akkreditierungsstufe im ITIL-Bereich. Sie bestätigt, dass der Kandidat die Methoden, Prinzipien und Techniken von ITIL in realen Unternehmen anwenden kann.
Für diese Zertifizierung benötigen Sie ITIL-Zertifizierungen auf Expertenniveau sowie einen Nachweis über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Management-, Führungs- oder Top-Management-Beraterfunktion in ITSM oder ITAM.
Der Kurs hat keinen festen Lehrplan, da er vollständig personalisiert ist. Es gibt keine spezifischen Prüfungsfragen, Zeitrahmen oder Schulungen. Da auch der Bewerbungsprozess personalisiert ist, werden keine Kosten angegeben.
Überblick über das ITIL-Prüfungsverfahren
#1. Die Zertifizierungsprüfung ist eine Closed-Book-Prüfung. Sie können verschiedene Lernmaterialien zur Vorbereitung verwenden, jedoch nicht während der Prüfung.
#2. Die meisten Prüfungen dauern zwischen 60 und 90 Minuten. Nicht-Muttersprachler erhalten eventuell 25 % zusätzliche Zeit.
#3. Es gibt keine Minuspunkte für falsche Antworten.
#4. Die meisten ITIL-Akkreditierungsstufen erfordern eine Punktzahl von 65 % bis 70 % zum Bestehen.
#5. Die Prüfung wird online über die PeopleCert Online Proctoring-Software durchgeführt. Sie können Windows- oder macOS-Computer verwenden.
Jährliche Gehaltserwartungen für ITIL-Zertifizierungsinhaber
#1. Laut einer Umfrage von ZipRecruiter liegt das durchschnittliche Jahresgehalt eines ITIL Foundation-zertifizierten Fachmanns bei 91.973 US-Dollar.
#2. Eine weitere Umfrage von Payscale.com zeigt, dass ITIL MP-zertifizierte Fachkräfte ein durchschnittliches Gehaltspaket von 101.906 US-Dollar pro Jahr erhalten könnten.
Nachdem Sie sich nun mit der ITIL-Zertifizierung vertraut gemacht haben, folgen einige der besten Ressourcen zur Prüfungsvorbereitung:
ITIL 4 Foundation Prüfungsvorbereitung/Übungstests: Udemy
Zur Vorbereitung auf die ITIL Version 4 Foundation Prüfung ist dieser Udemy-Kurs ideal. Er wurde von der NetPro Academy entwickelt und mit 4,5 Sternen bewertet. Über 900 Studenten haben sich bereits für diesen Kurs angemeldet.
Der Kurs ist für alle geeignet, die eine international anerkannte Zertifizierung im Bereich ITSM anstreben. Auch Inhaber eines ITIL Version 3-Zertifikats können diesen Kurs zur Vorbereitung auf die Version 4-Prüfung nutzen. Mit 6 Übungstests und insgesamt 250 Fragen bietet er ein umfassendes Lernmaterial.
ITIL v4 Foundation Zertifizierungstraining: Edureka
Dieser Edureka-Kurs ist eine weitere ausgezeichnete Ressource zur Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung. Das Studienmaterial führt Sie leicht in die sich entwickelnden Herausforderungen im ITSM ein. Es unterstützt Sie dabei, diesen Herausforderungen durch moderne Technologien und ITIL-Prinzipien zu begegnen.
Grundkenntnisse in IT-Terminologien und -Diensten sind erforderlich. Der Kurs ist ideal für Personen, die bereits in einem IT-Umfeld arbeiten. Er umfasst 5 Module zum reinen Lernen und 1 Modul mit Übungsprüfungen.
ITIL 4 Foundation Zertifizierungstraining: Simplilearn
Wenn Sie nach umfangreicheren Kursinhalten suchen, können Sie den Simplilearn-Kurs zu ITIL Foundation-Zertifizierungsmaterialien ausprobieren. Er hat eine 5-Sterne-Bewertung mit über 14.500 Nutzerbewertungen und mehr als 18.000 ITIL-Zertifizierungsanwärter haben davon profitiert.
Der Kurs umfasst 6 Lektionen, die alle prüfungsrelevanten Konzepte und Aspekte abdecken. Sie erlernen ITIL-Grundkonzepte, Prozessmodelle, Kernprinzipien, ITSM-Effizienz und vieles mehr. Der Kurs ist als Selbststudium oder als von einem Kursleiter geführtes Training verfügbar.
ITIL 4 Prüfungsvorbereitung: Coursera
Möchten Sie sich auf einer Premium-Online-Plattform mit finanzieller Unterstützung auf die ITIL Foundation-Prüfung vorbereiten? Dann ist dieser Coursera-Kurs eine gute Wahl. Die Kursinhalte wurden von LearnQuest erstellt, dem bevorzugten internen Personalschulungspartner von Unternehmen.
Der Kurs erstreckt sich über 5 Wochen und erfordert nur 19 Stunden für die Module und von Lehrern geführte Sitzungen. Er eignet sich daher ideal für Berufstätige. Der Fokus liegt auf den Grundprinzipien von ITIL, wie Servicemanagement, den 4 Dimensionen des Servicemanagements und dem Servicewertsystem. Zusätzlich erhalten Sie einen Überblick über die Prüfung, zwei Probetests, Testtipps und eine Kurszusammenfassung.
ITIL 4 Foundation Kursbeschreibung: Global Knowledge
Melden Sie sich für diesen Global Knowledge-Markenkurs von Skilsoft an, um die Prüfung mit Bravour zu bestehen. Er bietet verschiedene Lernoptionen wie On-Demand und Live-Instructor.
Sie können die Art der Inhaltsbereitstellung nach Ihrem Zeitplan wählen. Unternehmen können diesen Kurs auch zur Schulung ihrer Führungskräfte nutzen. Im Rahmen der Standardkurse erlernen Sie die grundlegenden ITIL v4-Konzepte, Leitprinzipien, das Service Value System, ITIL-Praktiken und Praxispapiere.
ITIL 4 Foundation Zertifizierung: Axelos
Für die Selbstvorbereitung auf die ITIL-Zertifizierung können Sie Axelos besuchen. Axelos ist der weltweit einzige Anbieter dieser Zertifizierung und arbeitet mit verschiedenen Partnern für Prüfungstests zusammen.
Sie erhalten den vollständigen Prüfungslehrplan, der sich neben den Prüfungsinhalten auch auf die Prüfungsübersicht und andere Best-Practice-Richtlinien von Axelos konzentriert. Zudem erhalten Sie ein kostenloses Übungspapier mit Antworten und Begründungen.
Fazit
ITIL hilft Unternehmen, ITAM und ITSM so auszurichten, dass sie den Geschäftszielen dienen. Es ist ein Framework, das von vielen kleinen, mittelständischen, Start-ups und großen Unternehmen eingesetzt wird, um den End-to-End-Wert von IT-Services und -Produkten zu maximieren.
Es ist ein globaler Standard, der die Prozesse und Prinzipien für IT- und ITES-Geschäfte vorschreibt. Die Struktur ist jedoch flexibel, sodass Sie das Beste für Ihr Unternehmen erreichen können, indem Sie die relevanten KPIs und die fünf Phasen des ITSM befolgen.
Eine ITIL-Zertifizierung kann Ihnen folgende Vorteile bringen:
- Erhöhung Ihrer Chancen auf einen besseren Job in einem führenden Unternehmen
- Beförderung in eine wertvollere und sicherere Position
- Entwicklung eines Verständnisses für die besten Praktiken für Ihr Unternehmen, ohne auf Dritte angewiesen zu sein
Nutzen Sie einen der genannten Vorbereitungskurse, um sich auf die nächste ITIL-Prüfung vorzubereiten.
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